ممثل خدمات العملاء (CSR)

ممثل خدمات العملاء بيئة مركز الاتصال في صناعة الطباعة والتغليف ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء دقيق، ومركز على العميل، للانضمام إلى فريقنا في مجال الطباعة والتغليف. يتضمن هذا الدور التعامل مع استفسارات العملاء، وتوفير المعلومات حول المنتجات والخدمات، ومعالجة الطلبات، وحل المشكلات، وضمان تجربة عملاء سلسة من الاستفسار حتى التسليم. المهام الرئيسية: الرد على المكالمات الواردة والرسائل الإلكترونية واستفسارات الدردشة من العملاء فيما يتعلق بخدمات الطباعة والتغليف. توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والأسعار وأوقات التسليم والمواد وخيارات التخصيص. مساعدة العملاء في تقديم الطلبات وتقديم الأعمال الفنية والموافقة على النماذج. التنسيق مع الإدارات الداخلية (المبيعات، التصميم، الإنتاج، اللوجستيات) لضمان دقة الطلبات والتسليم في الوقت المناسب. حل مشكلات العملاء وشكاواهم أو التأخيرات بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة للتفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). زيادة المبيعات أو بيع منتجات إضافية بناءً على احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. متابعة العملاء للتأكد من رضاهم وتشجيعهم على التعامل مجددًا. البقاء على اطلاع بأحدث عروض الشركة وتكنولوجيات الطباعة واتجاهات التغليف. التأكد من تحقيق أهداف المبيعات اليومية والشهرية. المؤهلات: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يُفضل الحصول على درجة جامعية أو بكالوريوس). خبرة لا تقل عن سنة في بيئة مركز اتصال أو خدمة عملاء أو في مجال الطباعة والتغليف. مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية. القدرة على تنفيذ مهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية. إلمام بمصطلحات إنتاج الطباعة والمواد التغليفية يُعد ميزة إضافية. إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج إدارة الطلبات وحزمة مايكروسوفت أوفيس وجوجل شيت. التركيز على العميل مع امتلاك موقف إيجابي وموجه نحو الحلول. ظروف العمل: بيئة عمل مركز اتصال داخل مكتب. قد تتطلب أحيانًا التعامل مع عينات مادية أو مواد مطبوعة. قد يُطلب العمل بنظام الورديات حسب ساعات العمل وحجم الطلبات. المهارات المفضلة: معرفة بعمليات الطباعة الرقمية أو الأوفست أو الفلكسوغرافية سيكون مفيدًا. خبرة في التغليف المخصص أو المواد الترويجية ستكون مفيدة. إجادة لغتين (يُشترط التحدث والكتابة الجيدة باللغة الإنجليزية). package راتب جيد مع عمولات

ممثل خدمات العملاء بيئة مركز الاتصال في صناعة الطباعة والتغليف ملخص الوظيفة: نبحث عن ممثل خدمة عملاء دقيق، ومركز على العملاء، للانضمام إلى فريقنا في مجال الطباعة والتغليف. تتضمن هذه الوظيفة التعامل مع استفسارات العملاء، وتوفير معلومات حول المنتجات والخدمات، ومعالجة الطلبات، وحل المشكلات، وضمان تجربة عملاء سلسة من الاستفسار وحتى التسليم. المهام الرئيسية: الرد على المكالمات الواردة، والرسائل الإلكترونية، واستفسارات الدردشة من العملاء فيما يتعلق بخدمات الطباعة والتغليف. توفير معلومات دقيقة حول المنتجات، والأسعار، وأوقات التسليم، والمواد، وخيارات التخصيص. مساعدة العملاء في تقديم الطلبات، وإرسال الأعمال الفنية، والموافقة على النماذج الأولية. التنسيق مع الأقسام الداخلية (المبيعات، التصميم، الإنتاج، اللوجستيات) لضمان دقة الطلبات وتسليمها في الوقت المحدد. استكشاف الأخطاء التي يواجهها العملاء وحلها، بما في ذلك الشكاوى أو التأخيرات، بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). القيام ببيع منتجات إضافية أو منتجات ذات صلة بناءً على احتياجات وتفضيلات العملاء. متابعة العملاء للتأكد من رضاهم وتشجيعهم على التعامل مجددًا. مواكبة عروض الشركة، وتقنيات الطباعة، واتجاهات التغليف. التأكد من تحقيق أهداف المبيعات اليومية والشهرية. المؤهلات: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يُفضل الحصول على درجة زمالة أو بكالوريوس). خبرة لا تقل عن سنة في مركز اتصال، أو خدمة عملاء، أو في بيئة الطباعة/التغليف. مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية. القدرة على تنفيذ مهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية. إلمام بمصطلحات إنتاج الطباعة ومواد التغليف يُعد ميزة إضافية. إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبرامج إدارة الطلبات، وحزمة مايكروسوفت أوفيس، وجوجل شيتس. التركيز على العميل مع مهارات موقف إيجابي ومركّز على الحلول. ظروف العمل: بيئة عمل مركز الاتصال في مكتب. قد تتطلب أحيانًا التعامل مع عينات مادية أو مواد مطبوعة. قد يُطلب العمل بنظام الورديات حسب ساعات العمل وحجم المهام. المهارات المفضلة: معرفة بعمليات الطباعة الرقمية أو الأوفست أو الفليكسوغرافية سيكون لها فائدة. خبرة في التغليف المخصص أو المواد الترويجية ستكون مفيدة. القدرة على التحدث بلغتين (إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا أمر أساسي). package راتب جيد مع عمولات

ممثل خدمات العملاء بيئة مركز الاتصال في صناعة الطباعة والتغليف ملخص الوظيفة: نبحث عن ممثل خدمة عملاء دقيق ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا في مجال الطباعة والتغليف. تتضمن هذه الوظيفة التعامل مع استفسارات العملاء، وتوفير معلومات حول المنتجات والخدمات، ومعالجة الطلبات، وحل المشكلات، وضمان تجربة عميل سلسة من الاستفسار حتى التسليم. المهام الرئيسية: الإجابة على المكالمات الواردة والرسائل الإلكترونية واستفسارات الدردشة من العملاء حول خدمات الطباعة والتغليف. توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والأسعار وأوقات التسليم والمواد وخيارات التخصيص. مساعدة العملاء في تقديم الطلبات وتقديم التصاميم الموافقة على النماذج. التنسيق مع الإدارات الداخلية (المبيعات، التصميم، الإنتاج، اللوجستيات) لضمان دقة الطلبات والتسليم في الوقت المحدد. حل مشكلات العملاء أو شكاواهم أو التأخيرات بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). تحفيز المبيعات الإضافية أو بيع منتجات أخرى بناءً على احتياجات وتفضيلات العملاء. متابعة العملاء للتأكد من رضاهم وتشجيعهم على التعامل المتكرر. البقاء على اطلاع بأحدث عروض الشركة وتقنيات الطباعة واتجاهات التغليف. التأكد من تحقيق أهداف المبيعات اليومية والشهرية. المؤهلات: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل الحصول على دبلوم جامعي أو درجة البكالوريوس). خبرة لا تقل عن سنة في مركز اتصال أو خدمة عملاء أو في بيئة الطباعة/التغليف. مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية. القدرة على إدارة المهام المتعددة والأولويات وإدارة الوقت بكفاءة. معرفة بمصطلحات إنتاج الطباعة والمواد التغليفية تعتبر ميزة إضافية. إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج إدارة الطلبات وحزمة Microsoft Office وجداول Google. موجه نحو خدمة العملاء مع موقف إيجابي ومحب للحلول. ظروف العمل: بيئة عمل مركز اتصال مقرها المكتب. قد تتطلب أحيانًا التعامل مع عينات مادية أو مواد مطبوعة. قد يُطلب العمل بنظام الورديات حسب ساعات العمل وحجم الطلبات. المهارات المفضلة: معرفة بعمليات الطباعة الرقمية أو الأوفست أو الفلكسوغرافية ستكون مفيدة. خبرة في التغليف المخصص أو المواد الترويجية ستكون مفيدة. القدرة على التحدث بلغتين (التحدث والكتابة الجيدة باللغة الإنجليزية ضرورية). package راتب جيد مع عمولات

Need car mechanic for garage in ajman Salary from 2500 to 4000 Working time from 8 to 1 and 4 to 10 Accomodations and visa available مطلوب ميكانيكي سيارات للعمل بكراج متوفر سكن وفيزا الرواتب ما بين 2500 الى 4000 حسب الخبرة

أحتاج إلى سائق منزل بخبرة قيادة لا تقل عن 3 سنوات في الإمارات، ويمكنني توفير السكن

تحقق من حالة معدات التنظيف. خدمة فريق المدربين. قم بالتنسيق والتواصل مع العملاء في موقع العمل. سهّل الاتصال الفعّال والتفاعل في مكان العمل. تولّى التعامل مع الشكاوى والملاحظات من العملاء. تولّى إعادة توزيع المهام عند الحاجة. حدد احتياجات التدريب لجميع موظفي التنظيف. نفّذ خطط العمل. افحص العمل المنجز من قبل عمال النظافة يوميًا. تفاعل وابنِ علاقات مع العملاء. راقب وتابع الامتثال لإجراءات التنظيف، وسلامة مكان العمل، ومواصفات العطاء. راقب مستويات مخزون مواد التنظيف وأعد طلب المواد عند الحاجة. خطّط لجدول العمل لعمال النظافة. قدّم المساعدة والتوجيه للموظفين المرؤوسين مباشرة. حل المشكلات التشغيلية واتخذ القرارات. قدّم تقرير النظافة اليومي. قم بالإشراف على فريق عمال النظافة في المهام الموكلة إليهم. درّب عمال النظافة وقادة الفرق على معايير الخدمة. أرسل السيرة الذاتية على واتساب: 0506097724