علاقة العميل

المسمى الوظيفي: مساعد خدمة العملاء وصف الوظيفة: نبحث عن مساعد خدمة عملاء ودود ومحترف ويتمحور حول العميل للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي يمتلك مهارات اتصال ممتازة وشغفًا بتقديم خدمة استثنائية لضمان تجربة إيجابية لكل عميل. المهام الرئيسية: • الترحيب بالعملاء بشكل دافئ ومساعدتهم في استفساراتهم أو مخاوفهم. • تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية. • التعامل مع الشكاوى أو المشكلات بشكل احترافي وفعال. • معالجة الطلبات وعمليات الإرجاع والاستبدال حسب الحاجة. • الحفاظ على نظافة منطقة مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء وجعلها مرحبة. • تسجيل وتقديم ملاحظات العملاء إلى الإدارة من أجل التحسين. • التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان رضا العملاء. المتطلبات: • يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور مشابه. • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة. • قدرة قوية على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل. • القدرة على الأداء الجيد تحت الضغط وفي بيئة عمل جماعية. • إجادة استخدام التطبيقات الأساسية للحاسوب (البريد الإلكتروني، نظام نقاط البيع، إلخ). • تعد المهارات متعددة اللغات ميزة إضافية. الموقع: شاطئ الموز، رأس الخيمة الراتب: 2000-25000 التوفر: دوام كامل