علاقة العميل

وصف الوظيفة نحن، 800 كار جورو، "أكبر مزود لخدمات إصلاح السيارات في الإمارات"، نبحث عن موظفة للعمل كـ "منسقة مواعيد" يمكنها الانضمام فورًا. نبذة عنا: * 800 كار جورو هي "أكبر مزود لخدمات إصلاح السيارات في الإمارات" * لدينا مركزان خدمتان حديثان يقعان في دبي (القصّ 4 والقصّ 1) * لدينا أسطول متنقل هو الأكبر، ونحن متاحون على مدار الساعة لعملائنا * نصل إلى العميل خلال 30 دقيقة * نوفر دعمًا كاملاً للسيارات لعملائنا (إصلاح، صيانة، وخدمات ورشة جسم المركبات) متطلبات الخبرة: * أن تكون ذات دوافع ذاتية * متفائلة، إيجابية، ولبقة في المظهر * مهارات تواصل واضحة (اللغة الإنجليزية/الأردية، واللغة العربية ميزة إضافية) * القدرة على إدارة المهام المتعددة وإدارة الوقت * القدرة على بناء علاقات مع العملاء * العمل الجماعي وصف الوظيفة: * الاتصال بالعملاء المحتملين أو الحاليين من خلال قوائم العملاء المتاحة لإبلاغهم بمنتج أو خدمة باستخدام نصوص محددة * الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمنتجات أو خدمات الشركة * طرح الأسئلة لفهم احتياجات العملاء وإتمام المبيعات * المتابعة المستمرة * الاحتفاظ بالعملاء وضمان رضاهم * تحقيق الحد الأدنى من الأهداف المطلوبة * المهام الأخرى التي يُكلف بها المدير المناوب يمكنك إرسال السيرة الذاتية عبر واتساب إلى الرقم 0504640207

نحن نبحث عن ممثل لمركز الاتصال سيكون حلقة الوصل بين شركتنا وعملائنا الحاليين والمحتملين. سيكون المرشح الناجح قادرًا على تحمل المسؤولية في حل مشكلات العملاء والشكاوى والاستفسارات بشكل فعال، مع الحفاظ على رضا العملاء في صميم كل قرار وسلوك. المهام والمسؤوليات:  إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة بطريقة مناسبة وفي الوقت المحدد  اتباع نصوص الاتصال عند التعامل مع المواضيع المختلفة  تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، والتحقيق في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل  اغتنام الفرص لبيع منتجات إضافية عند توفرها  بناء علاقات مستدامة وتفاعل مع العملاء من خلال بذل جهد إضافي  تسجيل جميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة واضحة وشاملة  حضور الندوات التعليمية بشكل منتظم لتحسين مستوى المعرفة والأداء  تحقيق الأهداف النوعية والكمية الفردية وفريق العمل

نحن نوظف مندوب خدمة عملاء لإدارة استفسارات وشكاوى العملاء. كما سيُطلب منك معالجة الطلبات والتعديلات وتصعيد الشكاوى عبر عدد من قنوات الاتصال. 0559524919

المسمى الوظيفي: تنفيذي مبيعات هاتفية – المبيعات والتسويق الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة نوع الوظيفة: دوام كامل / دائم عن الشركة انضم إلى فريق ديناميكي ضمن بيئة مبيعات وتسويق سريعة النمو. نحن متخصصون في [منتجاتك/خدماتك]، ونبحث عن محترفين موهوبين لدفع التفاعل مع العملاء وزيادة الإيرادات من خلال التواصل الهاتفي الفعّال والتعاون في مجال التسويق. نبذة عن الدور بصفتك تنفيذي مبيعات هاتفية، ستقوم بالتعامل مع المكالمات الصادرة والواردة لتوليد عملاء محتملين مؤهلين، وعرض منتجاتنا، وإتمام المبيعات. ستعمل بالتعاون الوثيق مع فريق التسويق لمواءمة الحملات مع أهداف المبيعات، مع الحفاظ على بيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتقديم خدمة عملاء استثنائية.

نحن نوظف! انضم إلى فريقنا كمندوب مبيعات هاتفية ووظف مهاراتك في البيع. إذا كنت متحفزاً، نشيطاً، وجاهزاً للنمو في بيئة سريعة الخطى، فإن هذا الدور مناسب لك! المهام والمسؤوليات • الاتصال بالعملاء المحتملين والعملاء الحاليين لبيع المنتجات أو الخدمات. • فهم احتياجات العملاء والتوصية بأفضل الحلول. • تحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في أهداف الفريق. • الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات مع العملاء. • بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها. المتطلبات • مهارات اتصال ومهارات إقناع ممتازة. • خبرة سابقة في المبيعات الهاتفية أو خدمة العملاء تُعد ميزة إضافية. • القدرة على التعامل بثقة مع اعتراضات العملاء. • إجادة اللغة الإنجليزية والهندية. • امتلاك موقفاً إيجابياً ورغبة في التعلم. المزايا • راتب أساسي تنافسي بالإضافة إلى عمولة. • فرص تدريب وفرص للنمو.

مسؤوليات الوظيفة التواصل مع العملاء عبر تطبيق تيليجرام والحفاظ على علاقات قوية. تقديم الدعم للعملاء، وحل الاستفسارات وضمان تجربة سلسة. التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان سير عمليات البائعين والمعاملات بسلاسة. المتطلبات: مهارات اتصال قوية، خاصة عبر الدردشة. المعرفة بأنظمة البنوك الهندية وبوابات الدفع. خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المنصات من ند إلى ند (P2P) أو تطبيقات التداول تُعد ميزة إضافية. التحفيز الذاتي، والاهتمام بالتفاصيل، والمبادرة في التعامل مع علاقات البائعين/التجار. إجادة اللغة الإنجليزية والهندية (تُعد إتقان لغات إقليمية إضافية ميزة).