خدمة العملاء

نحن نبحث عن مندوب لمركز الاتصال سيكون حلقة الوصل بين شركتنا وعملائنا الحاليين والمحتملين. سيكون على المرشح الناجح تولي مسؤولية حل مشكلات العملاء وشكاواهم واستفساراتهم بفعالية، مع الحفاظ على رضا العملاء كأولوية في كل قرار وسلوك. المهام والمسؤوليات:  إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة بشكل دقيق وفي الوقت المناسب  اتباع نصوص الاتصال المحددة عند التعامل مع المواضيع المختلفة  تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، والتحقيق في كل مشكلة، وتقديم الحلول و/أو البدائل المناسبة  اغتنام فرص بيع المنتجات الإضافية عند توفرها  بناء علاقات مستدامة وتحفيز تفاعل العملاء من خلال بذل جهد إضافي  تسجيل جميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة واضحة وشاملة  حضور الندوات التعليمية بانتظام لتحسين مستوى المعرفة والأداء  تحقيق الأهداف النوعية والكمية الفردية ولفريق العمل

مرشد توجيهي – الهجرة والوظائف في الخارج (مكتب دبي) نظرة عامة على الشركة: شركة ويبجن للخدمات المتكاملة ذ.م.م هي شركة استشارات عالمية متخصصة في الهجرة والتعليم، ومقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ولديها مكاتب فرعية في لاتفيا والبرتغال والهند. نحن متخصصون في تقديم حلول خبيرة في مجالات الهجرة والتعليم العالي والتدريب الدولي وتطوير المسارات الوظيفية. تتمثل مهمتنا في توجيه الأفراد لتحقيق طموحاتهم العالمية من خلال تقديم دعم مخصص للدراسة والعمل والاستقرار في الخارج. تشمل خدماتنا: - الاستشارات الأكاديمية والمهنية - برامج توظيف التدريب العالمي - الاستشارات المتعلقة بالهجرة والتأشيرات - تطوير القوى العاملة والمواهب في مجال تكنولوجيا المعلومات ملخص الوظيفة: نبحث عن مرشد توجيهي ديناميكي وذو تعاطف للانضمام إلى مكتبنا في دبي. هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع، وتعد مثالية لشخص مهتم بمساعدة الطلاب والمهنيين في استكشاف الفرص في الخارج من خلال الدراسة أو التدريب أو الهجرة. سيكون على عاتق المرشد مسؤولية تقديم إرشادات مخصصة، وتقييم ملفات العملاء، وتقديم نصائح استراتيجية حول المسارات الأكاديمية الدولية، وإجراءات التأشيرات، والخيارات الوظيفية العالمية. المهام الرئيسية: - إجراء جلسات استشارية مخصصة مع العملاء (زيارة مباشرة وحجز مواعيد) - تقديم إرشادات محدثة حول طرق الهجرة وأنواع التأشيرات وخيارات الدراسة/التدريب - مساعدة العملاء في تحديد البرامج الأكاديمية أو المسارات المهنية الأنسب في الخارج - تقييم المستندات وتقديم المشورة حول الخطوات اللازمة لتقديم طلبات التأشيرة والقبول بنجاح - التنسيق مع الفرق الداخلية وشركاء الجامعات والمستشارين القانونيين - المشاركة في الندوات عبر الإنترنت ومعارض التعليم والفعاليات الترويجية باسم شركة ويبجن - الحفاظ على سجلات دقيقة ومتابعة العملاء خلال رحلة القبول والتأشيرة المؤهلات المطلوبة: - درجة البكالوريوس - خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في الإرشاد الطلابي أو التوجيه المهني أو خدمات الهجرة - مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا) - إجادة اللغة الهندية تُعد ميزة إضافية - مهارات تواصل قوية مع القدرة على التفاعل مع عملاء من خلفيات متنوعة - معرفة بأنظمة التأشيرات والسياسات الخاصة بالهجرة وعمليات التعليم الدولي - القدرة على العمل بشكل مستقل وجماعي في بيئة سريعة الخطى - ضرورة توفر المتقدم للعمل في الموقع بدبي، الإمارات العربية المتحدة نوع الوظيفة: دوام كامل (في المكتب، مكتب دبي) القطاع: خدمات الهجرة | استشارات التعليم | التنقل الدولي هل أنت مستعد للتأثير عالميًا؟ انضم إلى ويبجن وساعد الأفراد على تحويل أحلامهم الدولية إلى واقع.

مندوب مبيعات هاتفية | دبي الوظيفة: وكيل مبيعات هاتفية الراتب: 3000 درهم إماراتي – 5000 درهم إماراتي شهريًا المتطلبات: - مهارات قوية في الاتصال والتفاوض - إجادة اللغة الإنجليزية والهندية (وجود لغة إضافية يُعد ميزة) المهام الوظيفية: - التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة - بناء وتعزيز علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين - تحديث العملاء بشأن الخدمات وتوجيههم نحو ما يناسب احتياجاتهم كمندوب مبيعات هاتفية - تحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال استخدام تقنيات بيع فعالة

المسؤوليات: - التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فوري واحترافي - تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مؤكدون من خلال التواصل الواضح والمتابعة - تحديد احتياجات العملاء والتوصية بالخدمات أو الحلول المناسبة - متابعة العملاء المحتملين وضمان الاستجابة في الوقت المناسب للاستفسارات - تقييم مشكلات العملاء وتقديم حلول فعالة بناءً على الخدمات المقدمة - الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين والجدد المؤهلات: - خبرة في علاقات العملاء أو خدمة العملاء أو تطوير الأعمال - مهارات تواصل وحل مشكلات ممتازة - القدرة على تقييم احتياجات العملاء والتوصية بالخدمات المناسبة - منظم، إيجابي، ومحفّز لتحقيق الأهداف - معرفة جيدة بالتكنولوجيا والخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (مفضّل)

يُشترط أن تكون الموظفات من الجنسيات الفلبينية والإثيوبية والعربية للعمل في مجال خدمة العملاء والاستقبال. ويُشترط على المتقدمين خبرة في العمل ودرجة جامعية، بالإضافة إلى إجادة اللغة الإنجليزية.

نحن نوظف مندوب خدمة عملاء لإدارة استفسارات وشكاوى العملاء. سيُطلب منك أيضًا معالجة الطلبات والتعديلات وتصعيد الشكاوى من خلال عدد من قنوات الاتصال. للنجاح في هذا الدور، يجب أن تكون قادرًا على البقاء هادئًا عندما يكون العملاء منزعجين، ولديك خبرة في العمل باستخدام الحواسيب. 0559524919