خدمة العملاء

مرشد توجيهي – الهجرة والوظائف في الخارج (مكتب دبي) نظرة عامة على الشركة: شركة ويبجن للخدمات المتكاملة ذ.م.م هي شركة استشارات عالمية متخصصة في الهجرة والتعليم، ومقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ولديها مكاتب فرعية في لاتفيا والبرتغال والهند. نحن متخصصون في تقديم حلول خبيرة في مجالات الهجرة والتعليم العالي والتدريب الدولي والتطوير الوظيفي. تتمثل مهمتنا في توجيه الأفراد لتحقيق تطلعاتهم العالمية من خلال تقديم دعم مخصص للدراسة والعمل والاستقرار في الخارج. تشمل خدماتنا: - الاستشارات الأكاديمية والمهنية - برامج توظيف التدريب الدولي - الاستشارات المتعلقة بالهجرة والتأشيرات - تنمية الكفاءات العاملة والموهبة في مجال تكنولوجيا المعلومات ملخص الوظيفة: نبحث عن مرشد توجيهي ديناميكي وذو تعاطف للانضمام إلى مكتبنا في دبي. هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع، وتناسب شخصًا شغوفًا بمساعدة الطلاب والمهنيين في استكشاف الفرص في الخارج من خلال الدراسة أو التدريب أو الهجرة. سيكون على عاتق المرشد تقديم إرشادات مخصصة وتقييم ملفات العملاء وتقديم نصائح استراتيجية حول المسارات الأكاديمية الدولية وعمليات التأشيرات والخيارات الوظيفية العالمية. المسؤوليات الرئيسية: - إجراء جلسات استشارية مخصصة مع العملاء (الزائرين والمواعيد المحددة) - تقديم إرشادات محدثة حول طرق الهجرة وأنواع التأشيرات وخيارات الدراسة أو التدريب - مساعدة العملاء في تحديد البرامج الأكاديمية أو المسارات الوظيفية الأنسب في الخارج - تقييم المستندات وتقديم المشورة حول الخطوات الضرورية للتقديم بنجاح على التأشيرات والقبول الجامعي - التنسيق مع الفرق الداخلية وشركاء الجامعات والمستشارين القانونيين - المشاركة في الندوات عبر الإنترنت ومعارض التعليم والفعاليات الترويجية باسم شركة ويبجن - الحفاظ على السجلات بدقة ومتابعة العملاء خلال رحلة القبول والتأشيرة المؤهلات المطلوبة: - درجة البكالوريوس - خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في الإرشاد الطلابي أو التوجيه المهني أو خدمات الهجرة - مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا) - إجادة اللغة الهندية تُعد ميزة إضافية - مهارات تواصل قوية مع القدرة على التفاعل مع عملاء من خلفيات متنوعة - معرفة بأنظمة التأشيرات وسياسات الهجرة وعمليات التعليم الدولي - القدرة على العمل بشكل مستقل وجماعي في بيئة سريعة الخطى - ضرورة التوفر للعمل في الموقع في دبي، الإمارات العربية المتحدة نوع الوظيفة: دوام كامل (في المكتب، مكتب دبي) القطاع: خدمات الهجرة | الاستشارات التعليمية | التنقّل الدولي هل أنت مستعد لصنع أثر عالمي؟ انضم إلى ويبجن وساعد الأفراد على تحويل أحلامهم الدولية إلى واقع.

المسمى الوظيفي: مندوبة خدمة العملاء الموقع: [أدخل الموقع] نوع الوظيفة: دوام كامل الخبرة المطلوبة: سنتان على الأقل القطاع: وكالة ديكور وتصميم داخلي فاخر وصف الوظيفة: نحن وكالة ديناميكية تمثل علامات تجارية حصرية وراقية في مجال الديكور الداخلي، تشمل الأثاث الفاخر، وورق الجدران، والأنسجة، ونبحث عن مندوبة خدمة عملاء ذات كفاءة عالية وخبرة للانضمام إلى فريقنا. إن المرشحة المثالية يجب أن تكون تتمتع بأسلوب احترافي ومركز على خدمة العملاء، وأن تتقن اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً، ولديها خبرة مثبتة في مجال خدمة العملاء، ويفضل أن تكون ضمن قطاع التصميم الفاخر أو صالات العرض أو ديكور المنازل. المسؤوليات الرئيسية: - تمثيل نقطة الاتصال الأساسية للعملاء (المهندسين المعماريين، المصممين، والعملاء الخاصين)، وتقديم خدمة استثنائية عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، واللقاءات الشخصية. - التعامل مع الاستفسارات حول تفاصيل المنتجات، وأسعارها، وتوفرها، وحالة الطلبات بدقة واحترافية. - تنسيق ومتابعة الطلبات، والتوصيلات، وطلبات ما بعد البيع، وضمان تلبية توقعات جميع العملاء. - الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والطلبات باستخدام الأنظمة الداخلية وأدوات مايكروسوفت أوفيس (أوتلوك، إكسل، وورد). - التنسيق مع شركاء العلامات الفاخرة وشركات اللوجستيات لضمان معالجة الطلبات والتوصيلات بسلاسة. - الحفاظ على صورة العلامة التجارية وطابع الخدمة الراقية في جميع وسائل الاتصال والتفاعلات. - دعم المهام البيعية والإدارية عند الحاجة، وبشكل مستقل مع الانتباه للتفاصيل. المتطلبات: - خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مجال التصميم الداخلي، أو البيع الفاخر، أو الفنون الزخرفية. - إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً) مع مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة. - إتقان استخدام مايكروسوفت أوفيس، خصوصاً أوتلوك، وإكسل، وورد. - منظمة للغاية، ودقيقة، وقادرة على العمل بشكل مستقل. - احترافية في المظهر والسلوك، ودقيقة في المواعيد، ولديها حس عالٍ بالسرية وتقديم الخدمة. - الشغف بالتصميم الداخلي، والجماليات، وديكورات المستوى الرفيع يُعد ميزة إضافية.

الوظيفة: ممثل خدمة العملاء القسم: إدارة علاقات العملاء (CRM) المؤهلات: • درجة البكالوريوس • إجادة التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية • مهارات جيدة في استخدام الحاسوب (Word و Excel) • شهادة جامعية معتمدة في دولة الإمارات العربية المتحدة وصف الوظيفة: • تقديم خدمة عملاء ممتازة للعملاء الحاليين • تحديد فرص البيع ومتابعتها مع العملاء الجدد والمحتملين • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو بشكل شخصي، وتوفير معلومات المنتجات وحل الشكاوى • تحديد العملاء المحتملين، وفهم احتياجاتهم، وعرض حلول المنتجات، والتفاوض على المبيعات، وبناء العلاقات • بناء علاقات جيدة مع العملاء، ومتابعة الاستفسارات والعملاء المحتملين، وحفظ سجلات العملاء • مهارات تواصل وعرض جيدة • القدرة على تنفيذ مهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بكفاءة الراتب: من 3,500 درهم إماراتي إلى 4,000 درهم إماراتي حسب الخبرة العملية السابقة

نحن نوظف! انضم إلى فريقنا كمندوب مبيعات هاتفية ووظف مهاراتك في البيع. إذا كنت متحمسًا، نشيطًا، ومستعدًا للنمو في بيئة سريعة الخطى، فإن هذه الوظيفة مناسبة لك! المهام والمسؤوليات • الاتصال بالعملاء المحتملين والعملاء الحاليين لبيع المنتجات أو الخدمات. • فهم احتياجات العملاء والتوصية بأفضل الحلول. • تحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في أهداف الفريق. • الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء. • بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها. المتطلبات • مهارات اتصال واقناع ممتازة. • يُعد وجود خبرة سابقة في المبيعات الهاتفية أو خدمة العملاء ميزة إضافية. • القدرة على التعامل بثقة مع اعتراضات العملاء. • إجادة اللغة الإنجليزية والهندية تحدثاً وكتابةً. • امتلاك موقف إيجابي والاستعداد للتعلم. المزايا • راتب أساسي تنافسي بالإضافة إلى عمولة. • فرص تدريب وفرص للنمو والتطور.

المسؤوليات: - التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فوري واحترافي - تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مؤكدين من خلال التواصل الواضح والمتابعة - تحديد احتياجات العملاء وتقديم الخدمات أو الحلول المناسبة - متابعة العملاء المحتملين والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب - تقييم مشكلات العملاء وتقديم حلول فعالة بناءً على الخدمات المقدمة - الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين والجدد المؤهلات: - خبرة في علاقات العملاء أو خدمة العملاء أو تطوير الأعمال - مهارات ممتازة في الاتصال وحل المشكلات - القدرة على تقييم احتياجات العملاء واقتراح الخدمات المناسبة - منظم، إيجابي، وموجه نحو تحقيق الأهداف - معرفة جيدة بالتكنولوجيا والخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (مفضّل)

يُشترط أن تكون الموظفات من الجنسيات الفلبينية والإثيوبية والعربية للعمل في مجال خدمة العملاء والاستقبال. ويُشترط على المتقدمين أن يكون لديهم خبرة في العمل ودرجة جامعية، بالإضافة إلى إجادة اللغة الإنجليزية.