خدمة العملاء

المسمى الوظيفي: مندوبة خدمة العملاء الموقع: [أدخل الموقع] نوع الوظيفة: دوام كامل الخبرة المطلوبة: سنتان على الأقل القطاع: وكالة ديكور وتصميم داخلي فاخر وصف الوظيفة: نحن وكالة ديناميكية تمثل علامات تجارية حصرية وراقية في مجال الديكور الداخلي، بما في ذلك الأثاث الفاخر، وورق الجدران، والأنسجة، ونبحث عن مندوبة خدمة عملاء محترفة وذات خبرة للانضمام إلى فريقنا. المرشحة المثالية ستتمتع بأسلوب مهني ومركز على خدمة العملاء، وإتقان ممتاز للغة الإنجليزية، وخبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع التصميم الفاخر أو صالات العرض أو ديكور المنازل. المسؤوليات الرئيسية: - تمثيل النقطة الأساسية للتواصل مع العملاء (المهندسين المعماريين، ومصممي الديكور، والعملاء الخاصين)، وتقديم خدمة استثنائية عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، واللقاءات الشخصية. - التعامل مع الاستفسارات حول تفاصيل المنتجات، والأسعار، والتوفر، وحالة الطلبات بدقة واحترافية. - تنسيق ومتابعة الطلبات، والشحنات، وطلبات ما بعد البيع، وضمان تلبية توقعات جميع العملاء. - الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والطلبات باستخدام الأنظمة الداخلية وأدوات مايكروسوفت أوفيس (Outlook، Excel، Word). - التنسيق مع شركاء العلامات الفاخرة والخدمات اللوجستية لضمان معالجة الطلبات والشحنات بسلاسة. - الحفاظ على صورة العلامة التجارية ونبرة الخدمة الراقية في جميع أشكال الاتصالات والتفاعلات. - دعم المهام البيعية والإدارية عند الحاجة، وبشكل مستقل مع الاهتمام بأدق التفاصيل. المتطلبات: - خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مجال التصميم الداخلي أو البيع الفاخر أو الفنون الزخرفية. - إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة ومحادثة) مع مهارات اتصال ومهارات تواصل شخصية ممتازة. - إتقان استخدام مايكروسوفت أوفيس، خصوصاً Outlook وExcel وWord. - منظمة جداً، ودقيقة، وقادرة على العمل بشكل مستقل. - احترافية في المظهر والسلوك، ومواظبة على المواعيد، مع حس عالٍ بالسرية والخدمة. - الشغف بالتصميم الداخلي، والجماليات، وديكورات المستوى الرفيع يُعد ميزة إضافية.