مدير نجاح العملاء

تتوسع فريقنا في Blackline Safety! كشركة تكنولوجيا تعتمد على الأفراد، ولديها مهمة تتمثل في ضمان عودة كل عامل إلى منزله بسلام، فإننا نسهم في الابتكار، ونمارس الصمود، ونُظهر القيادة، ونذهب خطوة إضافية لخدمة عملائنا، ونمكن أفرادنا من تحقيق أفضل ما لديهم. الوصف تقوم Blackline Safety بتعيين مدير نجاح العملاء للانضمام إلى فريقنا المتنامي في الإمارات العربية المتحدة. سيكون لهذا الدور المسؤولية المباشرة عن الاحتفاظ بقاعدة العملاء في المنطقة ضمن محفظة أعمال مخصصة، وسوف يعمل مباشرةً مع العملاء وشركاء التوزيع والأطراف المعنية الأخرى، والتواصل معهم بشكل استباقي وحل المشكلات لضمان استفادتهم القصوى من استثمارهم في منتجات وخدمات Blackline Safety. المهام والمسؤوليات: تجديد عقود خدمة العملاء من خلال شبكات التوزيع لدينا، وإعداد عروض الأسعار للتجديد ومتابعتها حتى الإكمال إدارة مفاوضات تجديد الحسابات بكفاءة، بما في ذلك إعداد عروض أسعار مناسبة، مما يؤدي إلى إكمال أكثر من 90٪ من عمليات التجديد داخل الربع المحدد إقامة علاقات احترافية منتجة مع الموظفين الرئيسيين في حسابات العملاء المخصصة، وضمان الاحتفاظ الطويل الأمد بالعملاء والنمو تحديد فرص النمو داخل الحسابات ودفعها قدماً، والعمل مع إدارة المبيعات كفريق واحد للمساعدة في دفع النتائج تخطيط وتنفيذ الاستعراضات السنوية والربع سنوية وأنواع أخرى من الاستعراضات التجارية لضمان تحقيق العملاء لأقصى قيمة من حل Blackline الخاص بهم. تفسير مخاوف العملاء وتوجيه الموارد الداخلية اللازمة بطريقة تضمن ليس فقط رضا العملاء بل أيضاً تحسين عروض منتجاتنا باستمرار وضع خطط حسابات العملاء بالشراكة مع فرق Blackline الأخرى وشركاء التوزيع العمل كسفير لمساعدة العملاء على إدراك الفوائد الكاملة للمنتجات والخدمات المتاحة من Blackline تقديم ملاحظات إلى فريق إدارة المنتج حول الاتجاهات طويلة المدى التي قد تؤثر على رضا العملاء أو الاحتفاظ بهم. البحث بنشاط عن طرق لتحسين كفاءة وفعالية العمليات مهام أخرى عند التكليف المؤهلات: شهادة جامعية في مجال الأعمال أو التسويق و/أو المجال التقني تعتبر أصلًا معرفة بثقافات الشرق الأوسط، وإتقان اللغة العربية، وسجل حافل بالإنجازات في المنطقة خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مبيعات الشركات B2B أو إدارة الحسابات أو دور مماثل يشمل عنصرًا لإعادة تجديد SAAS أو الاشتراكات خلفية في كشف الغاز أو خبرة صناعية مماثلة مرغوبة، وخبرة في قطاع النفط والغاز تعتبر أصلًا إجادة اللغة الإنجليزية، وخبرة في العمل ببيئة أعمال دولية إتقان استخدام برنامج MS Excel وتطبيق تخطيط موارد المؤسسة (ERP) وتطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) الكفاءة في استخدام برامج MS Office وأدوات الإدارة المؤسسية الأخرى مهارات ممتازة في خدمة العملاء، ورغبة في فهم احتياجات كل عميل، ومساعدته في العثور على الحل المناسب له. تواصل واضح كتابةً وتحدثًا، مع مهارات تواصل قوية خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء وتحديد فرص العمل القدرة على السفر بنسبة تصل إلى 25%   عن Blackline Safety Blackline Safety هي شركة رائدة عالميًا في تطوير وتصنيع منتجات السلامة المتصلة لاسلكيًا. نحن نقدم أوسع مجموعة وأكثرها اكتمالاً في القطاع. تم تصميم منتجاتنا لإنقاذ الأرواح ونحن نراقب الأفراد الذين يعملون وحدهم في المناطق المأهولة، والمرافق الداخلية المعقدة، وأقصى المناطق النائية في كوكبنا. تُستخدم منتجات Blackline للحفاظ على سلامة الأشخاص في حالات السقوط، أو تفويت عمليات التحقق، أو حالات السقوط المفاجئ للعامل، أو التعرض للغازات المتفجرة أو السامة. يتم تنفيذ جميع أعمال التصميم والتطوير والمبيعات والتسويق والدعم والإنتاج داخليًا في مقرنا الرئيسي في كالغاري، ألبرتا. Blackline Safety هي شركة متداولة علنًا. تعتمد Blackline Safety على تنوع موظفيها الموهوبين. نحن صاحب عمل تكافؤ فرص. نحن ننظر إلى جميع المتقدمين بغض النظر عن العمر أو الدين أو العرق أو اللون أو الأصل أو الجنس أو الهوية الجندرية أو التعبير الجنسي أو الإعاقة أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي. نشجع بحرارة جميع الأفراد على التقدم للوظائف التي تناسب شغفهم. إخلاء المسؤولية: يرجى العلم أن Blackline Safety لا تطلب أي دفع أو معلومات مالية شخصية في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف. كن حذرًا من أي عروض عمل غير مرغوب فيها أو اتصالات تبدو مشبوهة.