مدير تطوير الأعمال (مطلوب خبرة في مجال اللوجستيات)

شركة إميرجينج ترافل جروب هي شركة عالمية متخصصة في تكنولوجيا السفر، وتُشغل علاماتها التجارية في أكثر من 220 سوقًا منذ عام 2010. نحن متخصصون في تطوير منصات حجز إلكترونية متقدمة لجميع أنواع العملاء — من السياح الأفراد إلى وكلاء السفر والشركات التي تنظم رحلات عمل. تتيح حلولنا لأصحاب الفنادق عرض أماكن إقامتهم بسهولة، مما يعزز من ظهورهم ويستقطب جمهورًا أوسع. مهمتنا هي إنشاء وتوزيع وتشغيل منتجات السفر الأكثر راحة. نحن نبتكر باستمرار ونكسر قواعد صناعة السفر المعقدة للغاية لنجعل السفر متاحًا على نطاق أوسع للأفراد، وأكثر ربحًا للمهنيين، وأبسط للجميع. بصفتك مدير حسابات موردين أطراف ثالثة رفيع المستوى، ستؤدي دورًا محوريًا في الحفاظ على علاقات قوية مع موردي الطرف الثالث الرئيسيين، وتعزيز تواجدنا في السوق المحلي، وقيادة فريق من مديري الحسابات. هذه وظيفة عن بُعد مفتوحة للمتقدمين المقيمين في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مسؤوليات الوظيفة قيادة ودعم فريق من مديري الحسابات في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، بما في ذلك تحديد الأهداف، وتتبع الأداء، والإرشاد، والمشاركة في التوظيف. إدارة الموردين الرئيسيين المتصلين عبر واجهة برمجة التطبيقات (API): الحفاظ على اتصال منتظم، وبناء علاقات استراتيجية، والاتفاق على خطط النمو والشروط التجارية. تحديد وتنفيذ استراتيجية الموردين الإقليمية: تحسين المحفظة، وإجراء المفاوضات، ودفع الربحية. مراقبة مقاييس أداء الموردين، والربحية، والقدرة التنافسية؛ وتحديد المخاطر وفرص النمو. الإشراف على تكوينات التغذية وحل المشكلات، والتأكد من ضبط جميع اتصالات واجهة برمجة التطبيقات (API) بشكل صحيح وعملها بالشكل المطلوب. التعاون مع الفرق الداخلية (التقنية، المنتج، المالية، دعم العملاء) لحل المشكلات التشغيلية وتحسين أداء الموردين. فهم ورصد تأثير تكاملات واجهة برمجة التطبيقات (API) على مؤشرات الأداء التشغيلية (مثل التوفر، ودقة الأسعار، ومعدل النجاح). دفع مبادرات نمو المبيعات وتحديد فرص عمل جديدة عبر المنطقة. المساهمة في تحسين العمليات الداخلية والمشاريع المشتركة بين الوظائف. تمثيل الشركة في الفعاليات الصناعية والمعارض التجارية. تقديم تقارير منتظمة وتحديثات الأداء للقيادة العليا. المتطلبات خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الحسابات ضمن قطاع تكنولوجيا السفر. خبرة عملية في العمل مع موردين ومنصات متصلة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) (مثل TravelgateX، Juniper، Derbysoft). خبرة في مفاوضات الموردين، وحل مشكلات التغذية، وتنسيق المشاريع. معرفة بأدوات مثل Asana، Slack، Confluence، وJIRA. معرفة عملية بـ SQL لتحليل البيانات وتتبع الأداء. خبرة في إعداد التغذية، وحل مشكلاتها، وتكاملات الموردين. إتقان متقدم للغة الإنجليزية (C1)، ووجود معرفة باللغة العربية يُعد ميزة إضافية. عقلية تحليلية قوية؛ وثقة في اتخاذ القرارات القائمة على البيانات. مهارات تواصل وتعاون ممتازة ضمن فرق متعددة الثقافات وعن بُعد. القدرة على اتخاذ المبادرة والتنفيذ الكامل للمهام مع الحد الأدنى من الإشراف. القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى وعن بُعد. فهم قوي لكيفية تأثير تكاملات واجهة برمجة التطبيقات (API) على الأداء التشغيلي. إتقان أدوات مايكروسوفت أوفيس (إكسل، بوربوينت، وورد) وخبرة في منصات تصور البيانات مثل Tableau أو Grafana. المزايا جداول عمل مرنة وفرصة للعمل عن بُعد. فريق طموح وداعم يحب ما يقوم به، ويقدّر بعضه البعض، وينمو معًا. برامج داخلية للتكيف والتدريب، وتطوير المهارات الشخصية والقدرات القيادية. تعويض جزئي للمشاركة في التدريبات والمؤتمرات الخارجية. أسعار تفضيلية على الفنادق وخدمات السفر. يوم وقت خاص - يوم إضافي غير عمل دون خسارة في التعويض. تعرف على المزيد حول ممارسات حماية البيانات لدينا في سياسة الخصوصية الخاصة بنا: https://emergingtravel.notion.site/recruitment-privacy-notice

إعداد عروض الأسعار وأوامر الشراء التنسيق مع الموظفين الآخرين لإدارة الطلبات. التأكد من تسليم العناصر في الوقت المناسب وبشكل صحيح. التعامل مع توثيق الطلبات والفواتير. مُبتدئ أو بخبرة تصل إلى 3 سنوات، يجب أن يمتلك مهارات تواصل أساسية باللغة الإنجليزية/الهندية. ينبغي أن يكون متمكناً جيداً من برامج مايكروسوفت أوفيس وأوتلوك. قادر على حل المشكلات وودود الطباع. ساعات العمل - من الإثنين إلى السبت – 8:30 صباحاً إلى 5:30 مساءً

الأدوار والمسؤوليات بناء وصيانة علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة. إجراء أبحاث سوق شاملة لتحديد فرص مبيعات جديدة والاتجاهات الناشئة، لضمان نهج استباقي لتوليد العملاء المتوقعين. تطوير وتقديم عروض مبيعات جذابة تُبرز بفعالية القيمة المضافة للمنتج وتُعالج مشكلات العملاء. التفاوض على العقود وإبرام الاتفاقات لتعظيم الأرباح مع ضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. الملف المطلوب للمرشح درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة لضمان امتلاك معرفة تأسيسية في مجال الأعمال. خبرة عملية لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال المبيعات ضمن بيئة تنافسية، مع إثبات سجل نجاح. خبرة في صناعة محددة ذات صلة بالشركة، مثل السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG). إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان لغة إضافية أمر مرغوب فيه بشدة لتلبية قواعد العملاء المتنوعة.

🌍 مدير نجاح العملاء – تكامل Cloudflare | دبي، الإمارات العربية المتحدة الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة (يتم دعم الانتقال للموظفين من المنطقة) الفريق: تكامل Cloudflare وخدمات الأمن السيبراني التبعية الإدارية: مدير Cloudflare والأمن السيبراني مستوى الخبرة: متوسط نوع الوظيفة: دوام كامل 🧩 عن الدور تبحث Brixio عن مدير نجاح العملاء (CSM) لدفع عجلة تقديم خدمة Cloudflare وتحقيق نجاح العملاء عبر الشرق الأوسط. سيكون هذا المنصب مقره دبي (أو الانتقال من داخل المنطقة)، وهو دور بارز يتطلب التفاعل المباشر مع العملاء، ويتناسب مع شخص قادر على إدارة حسابات المؤسسات بثقة، ومواءمة التنفيذ التقني مع الاحتياجات التجارية، وتحقيق القيمة المضافة طوال دورة ما بعد البيع. ستكون أنت الجهة الأساسية للتواصل مع الحسابات الجديدة والاستراتيجية — وتتحمل المسؤولية عن الاندماج، تنسيق المشاريع، التجديدات، والعلاقات اليومية مع العملاء. يتيح لك هذا الدور الاستقلالية والتأثير والنمو داخل بيئة دولية سريعة الخطى. المتطلبات 🛠️ المهام الرئيسية إعداد العملاء والتخطيط قيادة هيكلة عملية الاندماج لخدمات Cloudflare. إنشاء خطط نجاح العملاء وصيانتها مع مؤشرات أداء قابلة للقياس. نقطة التواصل الأساسية مع العميل أن تكون جهة الاتصال الأولى لجميع اتصالات العملاء وطلبات الخدمة. امتلاك العلاقة مع العميل، وتصعيد القضايا عند الحاجة، وضمان رضا العميل. تنسيق المشاريع والموارد التعاون مع فرقنا التقنية والتنفيذية المنتشرة في مكاتب Brixio العالمية. ضمان التواصل الواضح، والتقيد بالمواعيد النهائية، وتنفيذ الخدمات بنجاح. الرؤى والتقارير واجتماعات المراجعة الفصلية (QBRs) قيادة مراجعات الأداء، ومقاييس العائد على الاستثمار، والتقارير الدورية (بما في ذلك الاجتماعات الفصلية). تقديم توصيات استباقية بناءً على الاستخدام، والمخاطر، والفرص المستقبلية. الاحتفاظ بالعملاء والنمو تحمل مسؤولية الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) وأهداف التجديد؛ ودعم استراتيجيات البيع العرضي والبيع المتبادل مع فريق الحسابات. التدخل بفعالية لتقليل معدل فقدان العملاء، وضمان درجات صحية عالية للعملاء. 🎯 من نحن نبحث عنه الملف الشخصي المطلوب الموقع: وجودك الحالي في دبي أو الاستعداد للانتقال (ويشترط أن تكون لديك خبرة سابقة في الشرق الأوسط مع عملاء من قطاع المؤسسات) الخبرة 7–10 سنوات في أدوار تتطلب التفاعل مع العملاء (مثل CSM أو TAM أو ما بعد البيع أو تجربة العملاء) في مجالات السحابة، أو الأمن السيبراني، أو الشبكات إدارة حسابات مؤسساتية معقدة (مثل القطاع المصرفي، الاتصالات، أو القطاع العام) إثبات القدرة على دفع عجلة اعتماد البرمجيات، والاحتفاظ بالعملاء، وتحقيق نجاح العملاء المهارات فهم قوي لحلول Cloudflare (WAF، CDN، ZTNA، SASE/SSE) الثقة في قيادة الاجتماعات الفصلية (QBRs)، وإدارة أصحاب المصلحة، وحل مشكلات الخدمة إجادة اللغة الإنجليزية والعربية الارتياح في التعامل مع مؤشرات الأداء المرتبطة بالإيرادات الشهرية (MRR) ونمو الإيرادات السنوية (ARR) المزايا 💡 لماذا تنضم إلى Brixio شريك استراتيجي لـ Cloudflare عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا شركة مرنة تضم مواهب عالمية وقدرات تنفيذ محلية دور ذو تأثير كبير مع ظهور واضح عبر الحسابات الاستراتيجية فرصة للنمو نحو أدوار قيادية إقليمية أو أدوار استشارية تقنية الموقع في دبي – خالية من الضرائب، متنوعة، ومحفزة تقنيًا

تحديد وتطوير فرص أعمال جديدة لخدمات اللوجستيات. إعداد عروض الأسعار والمقترحات والعقود للعملاء. بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها لتحقيق أهداف المبيعات. تنسيق الشحنات المستوردة والصادرات (جواً وبحراً وبراً). إدارة إجراءات التخليص الجمركي والوثائق وفقاً للوائح دولة الإمارات العربية المتحدة. التواصل مع شركات الشحن ووكلاء الشحن والناقلين والعملاء. تتبع الشحنات وتوفير تحديثات منتظمة للعملاء. إعداد الفواتير وأوامر التسليم والمستندات اللوجستية ذات الصلة. مراقبة عمليات المستودعات وحركات المخزون (إن أمكن). التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة باللوجستيات بسرعة.

وصف الوظيفة الأدوار والمسؤوليات تحديد العملاء المحتملين المهتمين بخدمات العقارات أو شركات الطيران والتفاعل معهم. إجراء عروض مبيعات واجتماعات متابعة لإتمام الصفقات. الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وبناءها لتشجيع الأعمال المتكررة والتوصيات. التعاون مع فريق التسويق للاستفادة من العملاء المتوقعين والأنشطة الترويجية. تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الفردية وفريق العمل. ملف المرشح المطلوب خبرة لا تقل عن سنتين في المبيعات في مجال العقارات أو طيران الإمارات. مهارات اتصال وتفاوض ممتازة. التحفيز الذاتي والسعي وراء الأهداف مع القدرة على العمل بشكل مستقل. القدرة على التكيف مع نموذج الراتب القائم على العمولة