قائد ضمان جودة / اختبار ServiceNow

بصفتك قائدًا لضمان جودة / اختبار ServiceNow، ستكون مسؤولًا عن قيادة استراتيجية الاختبار والتخطيط والتنفيذ لمشاريع ServiceNow والتطبيقات المخصصة. ستعمل بشكل وثيق مع المطورين و محللي الأعمال والعملاء لضمان أن حلول ServiceNow تلبي المتطلبات الوظيفية وأداء النظام. ستشرف على الاختبارات الوظيفية وغير الوظيفية والاختبارات المتكاملة لضمان توافق النظام مع متطلبات العمل ومعايير الجودة. استراتيجية واختبار التخطيط: قم بتطوير وتنفيذ استراتيجية اختبار شاملة لمشاريع ServiceNow، بما في ذلك الاختبارات الوظيفية واختبارات الانحدار واختبارات الأداء واختبارات الأتمتة. • تصميم الاختبار وتنفيذه وإدارة العيوب: الإشراف على تصميم سيناريوهات الاختبار وتنفيذ الاختبارات اليدوية والأوتوماتيكية لوحدات ServiceNow، لضمان سلامة النظام والامتثال لمتطلبات العمل. • الأتمتة والأدوات: تنفيذ أطر اختبار الأتمتة (مثل ATF - إطار اختبار ServiceNow الآلي، أو Selenium، أو غيرها) لتحسين الكفاءة وتقليل الجهد اليدوي. • التعاون: العمل بشكل وثيق مع معماريين ServiceNow والمطورين ومحللي الأعمال للتحقق من صحة قصص المستخدم ومعايير القبول وتصاميم الحلول. • الحوكمة وأفضل الممارسات: تحديد وإنفاذ أفضل ممارسات ضمان الجودة المتوافقة مع مسارات ITSM وITOM وHRSD وغيرها من مسارات ServiceNow. • تنسيق اختبار القبول من قبل المستخدم (UAT): تسهيل اختبار القبول من قبل المستخدم مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين، لضمان اعتماد المشروع بنجاح. • التقارير والمقاييس: تقديم تقارير تغطية الاختبار وتحليل العيوب ومؤشرات أداء ضمان الجودة للجهات المعنية الرئيسية. الاختبارات غير الوظيفية • إجراء اختبارات أمنية متقدمة لتحديد الثغرات وأوجه القصور في الامتثال. • التحقق من ضوابط الوصول، والمصادقة، وأذونات المستخدمين حسب الأدوار. • ضمان موثوقية النظام واختبارات التحويل في بيئات التوفر العالي. اختبار التكامل • التحقق من تكاملات ServiceNow مع التطبيقات الخارجية باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وخوادم MID وعمليات استيراد البيانات. • اختبار خدمات الويب وتكاملات REST/SOAP وأطواق الرسائل. • ضمان تدفق البيانات السلس وتحويلها ومزامنتها بين الأنظمة. أتمتة الاختبار والأدوات • تنفيذ وتحسين إطار اختبار ServiceNow الآلي (ATF). • تحسين ممارسات الاختبار المستمر في خطوط أنابيب DevOps. إدارة العيوب والإبلاغ عنها • إدارة دورة حياة العيوب باستخدام أداة إدارة الاختبار في ServiceNow أو أدوات التتبع الأخرى. • إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) والعمل بشكل وثيق مع المطورين لحل المشكلات. • إنشاء تقارير تفصيلية للاختبار، تشمل تغطية الاختبار ومعدلات النجاح/الإخفاق واتجاهات العيوب. الحوكمة وأفضل الممارسات • تحديد وإنفاذ أفضل ممارسات ضمان الجودة واستراتيجيات أتمتة الاختبار ومتطلبات الامتثال. • مواءمة أطر الاختبار مع منهجيات ITIL وAgile وDevOps. المتطلبات • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في اختبار البرمجيات، مع خبرة لا تقل عن سنتين في اختبار ServiceNow. • فهم قوي لوحدات منصة ServiceNow (ITSM، ITOM، HRSD، CSM، SecOps، إلخ). • خبرة عملية في إطار اختبار ServiceNow الآلي (ATF) شرط أساسي. • خبرة عملية بأدوات إدارة الاختبار (مثل JIRA، أو إدارة الاختبار في ServiceNow، إلخ). • معرفة قوية بمنهجيات Agile/Scrum وممارسات اختبار DevOps. • معرفة كافية بواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات وتقنيات التحقق من البيانات. • خبرة في اختبارات الأداء والأمان والامتثال تعتبر ميزة إضافية. • شهادات ServiceNow (CIS، CSA، أو ATF) تعتبر ميزة إضافية.