مهندس دعم تقنية المعلومات

بصفتك مهندس دعم لأجهزة سطح المكتب، ستكون مسؤولاً عن حل المشكلات التقنية وتقديم الدعم للمستخدمين النهائيين لأجهزة سطح المكتب، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، وغيرها من الأجهزة الطرفية. للوهلة بعين الاعتبار لهذا المنصب، يجب أن تتوفر لديك المؤهلات التالية: • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم أجهزة سطح المكتب أو مجال ذي صلة • إجادة نظام تشغيل Windows، و MS Outlook، و Office365، و Google Suite، وتطبيقات سطح المكتب الأخرى • خبرة في استكشاف الأخطاء المتعلقة بالأجهزة والبرامج وحلها • خبرة في التعامل مع Active Directory، و DNS، و DHCP • ستُعد خبرة في أنظمة كاميرات المراقبة (CCTV) وأنظمة الهاتف الداخلية (PABX) عاملاً مُساعداً • خبرة في الخوادم تشمل Active Directory، و DNS، و DHCP، و Group Policy، وخوادم Windows تعد ميزة إضافية • خبرة في برامج مكافحة الفيروسات على مستوى المؤسسة وبرامج حماية الأطراف الطرفية • يُفضل الحصول على شهادات MCSE و CCNA • معرفة بأدوات دعم سطح المكتب عن بُعد مثل TeamViewer أو LogMeIn أو Remote Desktop Services المسؤوليات: • تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين • استكشاف الأخطاء المتعلقة بالأجهزة والبرامج وحلها • تثبيت وتكوين برامج سطح المكتب والأجهزة الطرفية • إجراء الصيانة والترقيات لأنظمة سطح المكتب • مراقبة وتحديث سجلات المخزون الخاصة بالأجهزة والبرامج

تبحث شركة BlackStone eIT عن مالك منتج استباقي ودقيق للإشراف على مشاريع تطوير البرمجيات لدينا وتحقيق النجاح. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تحديد رؤية المنتج، والحفاظ على قائمة مهام المنتج، وتعظيم قيمة عمل فريق التطوير. ستعمل عن كثب مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات وتحديد الميزات حسب الأهداف التجارية. ستساعدك خبرتك في سد الفجوة بين الاحتياجات التجارية والقدرات التقنية، وضمان أن تلبي حلول البرمجيات لدينا أعلى معايير الجودة والأداء. انضم إلينا وادور دورًا رئيسيًا في تشكيل مستقبل منتجاتنا! المسؤوليات تحديد رؤية المنتج وخارطة الطريق ونقلها إلى أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة. جمع المتطلبات من أصحاب المصلحة وترجمتها إلى قصص المستخدم ومعايير القبول. تحديد أولويات وإدارة قائمة مهام المنتج وفقًا للأهداف التجارية وملاحظات المستخدم. التعاون مع فرق التصميم والتطوير لضمان فهم مشترك للمتطلبات والنتائج المتوقعة. العمل كنقطة اتصال مركزية لجميع الأسئلة والملاحظات المتعلقة بالمنتج. مراقبة تقدم المنتج وأدائه، وإجراء التعديلات اللازمة لتحقيق أهداف المشروع. تسهيل عقد اجتماعات منتظمة مع أصحاب المصلحة لتزويد المحدثات وجمع الرؤى. إجراء اختبار قبول المستخدم للتحقق من الميزات الجديدة وضمان مطابقتها لمعايير الجودة. المتطلبات درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. 3+ سنوات من الخبرة كمالك منتج في تطوير البرمجيات. فهم قوي لمنهجيات أجايل، وخصوصًا سكرم. القدرة المثبتة على تحديد أولويات المهام في بيئة سريعة الوتيرة. مهارات اتصال وعرض وتفاوض ممتازة. خبرة في جمع المتطلبات وكتابة قصص المستخدم. فهم أساسي لعمليات تطوير البرمجيات ومبادئ تصميم تجربة وواجهة المستخدم. يجب أن تمتلك مهارات تحليلية قوية وعقلية دقيقة. المزايا إجازة مدفوعة مكافأة أداء وظيفة عن بعد

مبرمج ومشغل روبوت ABB، يمكنه تشغيل وبرمجة الروبوت

تقديم دعم تقني شامل للمستخدمين، مع ضمان حل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات في الوقت المناسب. تصميم ونشر وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مع ضمان الاستقرار والأمان والقابلية للتوسع. مراقبة ودعم العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات لضمان استمرارية العمل. تهيئة وصيانة الأنظمة والبيئات البرمجية المعقدة (مثل: مايكروسوفت، لينكس، ماك أو إس إكس). التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية وضمان تواصل ممتاز لحل المشكلات. توثيق المشكلات التقنية والحلول والإجراءات القياسية لمشاركة المعرفة. التعاون مع فرق الدعم من المستوى الثاني والثالث للتعامل مع المشكلات المرتفعة. مساعدة موظفي الشركة الجدد في الاندماج وتقديم التوجيه والدعم التقني. المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الترقيات والانتقالات وتنفيذ التقنيات الجديدة. المتطلبات إدارة مايكروسوفت أزور، وإكستشينج، وO365 نقطة نهاية مايكروسوفت، وRDP، وSCCM Hyper-V، وVMWare، وCitrix لينكس، وماك أو إس إكس أنظمة الطباعة Uni-Flow والشبكات أنظمة تذاكر الدعم وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) خبرة قوية في استكشاف الأخطاء وإجراء التشخيص وحل المشكلات. معرفة كافية بعمليات نشر ورصد البنية التحتية. إتقان بيئة دعم الأجهزة والبرامج. مهارات تواصل واضحة وفعالة، مع القدرة على ترجمة المصطلحات التقنية للمستخدمين غير التقنيين. قيادة مُثبتة في التعامل مع المشكلات المرتفعة وتوجيه أعضاء الفريق الأقل خبرة. مهارات تواصل شخصي وخدمة عملاء ممتازة إدارة الوقت والقدرة على تحديد الأولويات القدرة على التكيف في بيئة سريعة التغير العمل الجماعي وإمكانية القيادة دقة عالية في التفاصيل ومهارات توثيق تقني

مطلوب فني دعم تقنية المعلومات لتغطية عقود الصيانة للعملاء على المتقدم الناجح أن يكون ماهرًا في حل مشكلات العملاء اليومية المتعلقة بالبرمجيات والعتاد والشبكات، بما في ذلك أجهزة التبديل وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ووحدات التخزين (NAS) والخوادم والطابعات وشبكات الواي فاي وأنظمة البريد الإلكتروني، والتي تتركز في بيئات مكاتب الشركات الصغيرة والمتوسطة. مطلوب مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتكوين، والصيانة. تشمل الوظيفة مراقبة تذاكر دعم العملاء، وحل المشكلات عن بعد، وزيارة مواقع العملاء عند الحاجة. القدرة على العمل بشكل مستقل، ضمن فريق، والتواصل مع مدير تقنية المعلومات الرئيسي. يُفضل أن يكون المتقدم من الجنسية الفلبينية، ولكن ليس شرطًا أساسيًا بالنسبة للمتقدم المناسب. الراتب الابتدائي 4000 درهم إماراتي / تأشيرة، ولكن يمكن أن يرتفع للمتقدم الناجح الذي يُظهر الالتزام، والاستعداد للتعلم، وتحمل مزيد من المسؤوليات مع مرور الوقت. يمكن توفير سيارة شركة لمن يحمل حاليًا رخصة قيادة إماراتية. ومع ذلك، فإننا على استعداد لمساعدة الشخص المناسب في اجتياز اختبار القيادة مع مرور الوقت، إذا أظهر التزامًا وتفانيًا في العمل. يرجى من المرشحين المهتمين إرسال سيرهم الذاتية المحدثة في أسرع وقت ممكن. مراسلة عبر واتساب على الرقم 050-1044371

تبحث شركة BlackStone eIT عن مستشار أول ديناميكي وذو خبرة في مجال المشاريع الرأسمالية والشراكات للانضمام إلى فريق العمل المتنامي لدينا. في هذا الدور الحيوي، ستستخدم خبرتك في المشاريع الرأسمالية والشراكات الاستراتيجية لدفع نجاح مبادراتنا. سيكون من مسؤولياتك الإشراف على تخطيط وتنفيذ المشاريع الرأسمالية مع تعزيز العلاقات مع أصحاب المصلحة والشركاء الرئيسيين. بصفتك مستشارًا أول، ستقدم توجيهًا استراتيجيًا ودعمًا استشاريًا لفرق عمل متعددة الوظائف، وضمان توافق المشاريع مع أهدافنا التجارية. ستكون قدرتك على تحليل أداء المشاريع وإدارة المخاطر وتحديد فرص التحسين ضرورية لتحقيق نتائج ناجحة لمنظمتنا. المهام الرئيسية قيادة التخطيط الاستراتيجي وتنفيذ المشاريع الرأسمالية، مع ضمان التوافق مع أهداف المؤسسة. بناء وصيانة علاقات قوية مع الشركاء الخارجيين والموردين وأصحاب المصلحة لتعزيز التعاون ونتائج المشاريع. تحليل مقترحات المشاريع وتقييم الجدوى والمخاطر والتأثيرات المحتملة على عمليات الأعمال. مراقبة وتقرير تقدم المشروع وأدائه والجوانب المالية إلى الإدارة العليا. تطوير وتنفيذ أفضل الممارسات لإدارة المشاريع الرأسمالية ومشاركة الشراكات. تقديم الإرشاد والتوجيه لفرق المشاريع، وتعزيز ثقافة التعاون والتحسين المستمر. إجراء تقييمات ما بعد المشروع لاستخلاص الدروس ودفع نجاح المشاريع المستقبلية. المتطلبات درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة الأعمال أو إدارة المشاريع أو مجال ذي صلة. 8 سنوات أو أكثر من الخبرة في إدارة المشاريع الرأسمالية وتطوير الشراكات، ويفضل أن تكون في قطاع التكنولوجيا أو البرمجيات. فهم قوي لمنهجيات إدارة المشاريع وأفضل الممارسات. خبرة مثبتة في بناء وصيانة شراكات ناجحة وعلاقات فعّالة مع أصحاب المصلحة. مهارات تحليلية واستكشاف مشكلات استثنائية، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل. مهارات اتصال وتواصل ممتازة، مع القدرة على التأثير ومشاركة أصحاب المصلحة على جميع المستويات. قدرات قيادية قوية، مع خبرة في إرشاد وتطوير الفرق. القدرة على التنقل في الهياكل التنظيمية المعقدة ودفع نتائج المشاريع الناجحة.