مدير المكتب الأمامي

حول الوظيفة يقع في قصر الإمارات ماندارين أورينتال، أبوظبي ضمن قسم الأغذية والمشروبات، ويُعد نائب مدير المطعم مسؤولاً عن توفير تجربة استثنائية للضيوف ضمن مفهوم المنشأة من خلال المساعدة في إدارة فريق خدمة بالتعاون مع الفريق الطهي. ويقدم نائب مدير المطعم خدمة مهذبة واحترافية وفعالة وفقاً لمعايير قصر الإمارات ماندارين أورينتال، أبوظبي. ويخضع نائب مدير المطعم لإشراف مدير المطعم. بصفتك نائب مدير مطعم، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية: تقديم خدمة احترافية ومهذبة في جميع الأوقات، وضمان اتباع جميع موظفي المنشأة المعينة لهذا النموذج. التأكد من بقاء مكان العمل والمنطقة المحيطة به نظيفة ومنضبطة في جميع الأوقات. تنفيذ أعلى مستوى من معايير الخدمة والتجهيز، وطلب ذلك من الفريق في جميع الأوقات. امتلاك المعرفة الكاملة بجميع الخدمات والمنتجات التي يقدمها الفندق. فهم مفهوم المنشأة جيداً وتدريب جميع موظفي المنشأة بشأن هذا المفهوم. أن تكون مثالاً يُحتذى به من حيث الخدمة والمنتجات وتوجيه الفريق بما يعكس المفهوم. المشاركة الفعالة في تصميم القوائم بالتعاون مع طاهي رئيسي للمطعم وطاهٍ سوميلير / سوميلير. تنظيم تذوق الأطباق اليومية والقوائم الجديدة. معرفة مشهد المطاعم والطابع الجاسترونيومي للموقع، وأن يكون لك مكانة معروفة في السوق. ممارسة بيع المنتجات الإضافية (Upselling) لجميع العناصر التي يقدمها القسم المعين، بالإضافة إلى اقتراح بدائل. امتلاك المعرفة اللازمة لتشغيل نظام نقاط البيع (POS) الحالي وفقاً لمستوى المسؤولية المدرب عليه في القسم. إعداد التقارير والتحليلات الخاصة بالمنشأة وعرضها في اجتماع الأداء الشهري. قيادة المنشأة بكفاءة من حيث التكاليف والنفقات، مع تحقيق أعلى جودة باستمرار، وتحقيق إيرادات وأرباح عالية. المساعدة في إعداد ميزانية المنشأة. إجراء جرد شهري للمواد التشغيلية والمعدات بالتعاون مع قسم الدعم اللوجستي. الحصول على حساب دقيق لتسوية جميع المبيعات، وأن تكون المسؤول الكلي عن الأرصدة المؤقتة للمنشأة عند الحاجة وحسب المتطلبات. تحديد الأخطاء وتصحيحها عند الحاجة أثناء إعداد وتشغيل وفك المنشأة. تنفيذ جدول عمل مرن بناءً على أنماط العمل. إنشاء قاعدة من الموظفين المؤهلين والمدربين بدوام كامل وجزئي بالتعاون مع قسم الموارد البشرية في الفندق. ضمان التحكم الفعال في كشوف المرتبات من خلال قوة عمل مرنة تُحسِّن الاستفادة من الموظفين العاملين بدوام جزئي والتعاون الوثيق مع أقسام الأغذية والمشروبات الأخرى. مراقبة المواد التشغيلية والمعدات وتقليل التلف والهدر بنجاح. حضور وتقديم المساهمات في جميع اجتماعات الموظفين، والتدريبات القسمية، والتدريبات التي ينظمها الفندق. إدارة اجتماعات يومية أو أسبوعية مع فريق المطبخ وتعزيز روح الفريق للعمل على تطوير المطعم/المنشأة باستمرار لتحقيق نجاح أكبر. حضور جميع التدريبات المطلوبة كما هو موضح من قبل القسم. أن تكون مثالاً يُحتذى به من خلال الحضور في الوقت المحدد مع ارتداء الزي الرسمي وفقاً لقواعد الزي الخاصة بالفندق ومعايير المظهر في قصر الإمارات ماندارين أورينتال، أبوظبي، والحفاظ على معايير عالية من المظهر الشخصي والنظافة في جميع الأوقات. إجراء اجتماعات ما قبل الوردية اليومية مع الموظفين بشأن الاستعدادات، وملف الضيوف، والخدمة، والقائمة المقدمة. إبلاغ رئيس القسم فوراً بالحوادث التي تتطلب إجراءات تأديبية. تحسين جودة المنتج باستمرار من خلال تأمين أفضل المنتجات المتاحة. دعم الأنشطة والتعاون مع الموردين. مراقبة وتحسين جودة المنشأة ورضا الضيوف باستمرار باستخدام الأدوات المتوفرة (ضمان الجودة الرائدة، استبيان رضا العملاء). تنظيم جميع التدريبات المطلوبة الخاصة بالمنشأة كما هو موضح من قبل القسم. الاضطلاع بالمهام المعقولة والواجبات الثانوية التي يكلف بها من قبل رئيس القسم. الاستجابة لأي تغييرات في القسم كما يُمليها إدارة الفندق. معالجة استفسارات الشكاوى الخاصة بالضيوف في المنشأة بطريقة مهذبة وفعالة، وإبلاغ مدير المطعم، والتأكد من متابعة الضيف. التأكد من اتباع إجراءات الافتتاح والإغلاق المحددة للمنشأة. توزيع المهام على المرؤوسين وتطبيق مبدأ تنفيذ المهام المتعددة، ومراجعة أدائهم بشكل دوري. كمنصب نائب مدير مطعم، نتوقع منك: خبرة سابقة في نفس الدور لمدة سنتين على الأقل في منشأة فاخرة، وتجربة العمل في منتجع تعد ميزة إضافية يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق خبرة عمل دولية في منطقتين على الأقل من المناطق التالية: آسيا، أوروبا، أمريكا الشمالية، ويفضل الشرق الأوسط يفضل خبرة في افتتاح أو تجديد فندق أو بار الثقة بالنفس والتصميم النزاهة والموثوقية التطوير الذاتي

وظيفة شاغرة في أبوظبي قبطان قارب رخصة قيادة قوارب 12 مترًا يجب أن تكون لديك معايير التدريب والشهادات والخدمة (STCW) التحدث بطلاقة باللغة العربية أو الإنجليزية يرجى الاتصال: 0502300900

ملخص الوظيفة وظائفنا لا تتعلق فقط بتوفير غرفة نظيفة للضيوف وسرير مُعد حديثًا. بل نريد بناء تجربة لا تُنسى ومميزة. خبراؤنا في بيئة الضيوف يمتلكون مهارات في مجموعة واسعة من مهام الخدمة المنزلية، ويتحملون مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق بأكمله. ويُمكنهم التنقّل في أماكنهم والقيام بما يتطلب إنجازه. سواءً تعلق الأمر بتلبية طلبات الضيوف، أو تجهيز عربات التخزين، أو تنظيف الغرف والمساحات العامة، أو مسؤوليات مشابهة أخرى، فإن خبير بيئة الضيوف يحرص على أن تسهم المساحات في الفندق في خلق تجربة رائعة للضيوف. بغض النظر عن الوظيفة التي تتولاها، هناك بعض الأمور التي تُعد حاسمة للنجاح: ضمان بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيتك الرسمي والمظهر الشخصي والاتصالات بطريقة احترافية. سيكون خبراء بيئة الضيوف واقفين على أقدامهم ويتحركون باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو السير لفترات طويلة)، ويتبنون نهجًا عمليًا في العمل (التحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء يبلغ وزنها 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة). يؤدي هؤلاء الخبراء كل هذه المهام بكفاءة (ومهام وظيفية معقولة أخرى عند الطلب)، وهي أمور بالغة الأهمية لضمان تلبية احتياجات ضيوفنا ونجاح أعمالنا في كل مرة.

نبحث عن فني موثوق وعملي للانضمام إلى فريقنا في أبوظبي. سيقوم هذا الدور بدعم العمليات التقنية في مختبرنا الحالي في ADGM والمركز التكنولوجي الجديد بالقرب من مصدر. سيكون على الفني مساعدة جميع الأعمال التقنية، وضمان الدقة والالتزام بالجدول الزمني، والتنسيق مع شركاء التصنيع الخارجيين في جميع أنحاء الإمارات. يتطلب هذا المنصب شخصًا ذا دوافع عالية، وذو ثقة، ودقيق في التفاصيل، ويمتلك مهارات تقنية قوية، ويستطيع إدارة مهام العمل بشكل مستقل ضمن جداول زمنية ضيقة. المسؤوليات الرئيسية - المساعدة في الأعمال التقنية اليومية في المختبر، بما في ذلك التجميع، والاختبار، وأنشطة النماذج الأولية. - تشغيل أدوات اليد، والأدوات الكهربائية، وأجهزة القياس بأمان ودقة. - السفر المتكرر داخل أبوظبي، وال Mussafah، ودبي، والشارقة، ومناطق أخرى في الإمارات للتنسيق مع ورش المعادن، وورش التصنيع، والموردين. - التأكد من تنفيذ الأعمال الخارجية بدقة وفقًا للمخططات الهندسية، والمواصفات، وبرامج المشروع. - جمع وتوصيل الأجزاء، والمكونات، والمواد المصنعة في الوقت المناسب. - دعم تركيب، وإعداد، وحل مشكلات الأنظمة التقنية حسب الحاجة. - صيانة معدات الورشة والمختبر، وضمان النظافة، والسلامة، والاستعداد. - الالتزام الصارم بالجداول الزمنية للمشروع وتقديم تحديثات حول التقدم وأي تأخيرات محتملة. - بناء وتعزيز علاقات قوية مع الموردين والشركاء الخارجيين. - الحفاظ على السرية والنزاهة في التعامل مع تكنولوجيا الشركة والممتلكات الفكرية. التعويضات والشروط - فترة تجربة أولية مدتها شهرين، يتم خلالها تقييم الأداء بدقة. - المرشحون الناجحون سينتقلون إلى حزمة دوام كامل برسم تنافسي ومزايا. - وظيفة طويلة الأجل مع فرص للنمو الوظيفي في مركز الابتكار.

الأدوار والمسؤوليات يُقدِّم مندوب الاستقبال خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام، بدءًا من تسجيل الوصول وحتى المغادرة، وإتمام المراجعات حسب المطلوب. ما المطلوب مني أن أقوم به؟ بصفتك مندوب استقبال، ستُقدِّم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام، بدءًا من تسجيل الوصول وحتى المغادرة، وإتمام المراجعات حسب المطلوب. يُعد مندوب الاستقبال عنصرًا مؤثرًا في الانطباع الأول للضيوف، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير: تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة، وإتمام إجراءات المراجعة حسب المطلوب التأكد من إبقاء كل من مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على اطلاع تام بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو من الأقسام الأخرى إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات الحضور إلى الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة، والمساعدة في جهود تدريب وتطوير الفريق الليلي إظهار المعرفة بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والباقات، والخصومات، وأي معرفة عامة بالمنتج ضرورية لأداء المهام اليومية تعظيم معدل امتلاء الغرف واستخدام تقنيات البيع التصاعدي لتعزيز خدمات ومرافق الفندق اتباع الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان، والنقود وفقًا لسياسة الائتمان في الفندق الامتثال لأنظمة أمن الفندق، ومكافحة الحرائق، وجميع القوانين المتعلقة بالصحة والسلامة التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند التعامل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات الالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة ملف المرشح المطلوب ما الذي نبحث عنه؟ يعمل مندوبو الاستقبال في علامات هيلتون دائمًا لصالح ضيوفنا، ولديهم تعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: خبرة سابقة في صناعة تركز على خدمة العملاء إتمام شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء معايير ممتازة في المظهر العام القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق إجادة جيدة في استخدام تكنولوجيا المعلومات سيكون من الميزة في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والمهارات التالية: خبرة سابقة في التعامل مع النقد كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟ تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتمتد في قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمة الكاملة إلى الأجنحة طويلة الإقامة والفنادق متوسطة السعر. وعلى مدار أكثر من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتهتم هيلتون بالاستمرار في تقليدها المتمثل في تقديم تجارب ضيافة استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. ورؤيتنا المتمثلة في ملء الأرض بنور ودفء الضيافة توحدنا كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. ويعتبر أعضاء فريقنا المدهشون في صميم كل ذلك!

نبحث عن سائقة للانضمام إلى فريقنا. ستكون المُتَقدِّمة المثالية مسؤولة عن نقل الموظفين حسب الحاجة من المكتب إلى منزل العميل والعكس، مع ضمان سلامتهم والالتزام بالمواعيد واتباع السلوك المهني. المتطلبات: 1- أن تكون المتقدمة من الإناث فقط 2- خبرة قيادة لا تقل عن سنتين في دولة الإمارات 3- ضرورة امتلاك رخصة قيادة سارية المفعول في دولة الإمارات 4- معرفة جيدة بالطرق المحلية ولوائح المرور 5- مهارات تواصل جيدة 6- المرونة في أوقات العمل المسؤوليات: القيام بقيادة موظفات الصالون往返ًا إلى المواقع المحددة بأمان الحفاظ على نظافة وسلامة المركبة ضمان الالتقاط والتوصيل في الوقت المحدد الالتزام بقواعد ولوائح المرور نوع الوظيفة: دوام كامل (تبدأ الوردية بعد الساعة 11 صباحًا) الراتب والمزايا: سيتم مناقشتها أثناء المقابلة.