وصف

مشرفة صالون نسائي تلعب دوراً محورياً في ضمان التشغيل السلس ونجاح صالون التجميل. يجمع هذا المنصب بين القيادة وخدمة العملاء وإدارة الأعمال لإنشاء تجربة استثنائية للعملاء مع الحفاظ على عمليات صالون فعالة. المسؤوليات الأساسية: ١. إدارة الموظفين توظيف وتدريب ومراقبة موظفي الصالون، بما في ذلك مصففي الشعر وأخصائيي التجميل وموظفي الاستقبال. إعداد جداول العمل مع مراعاة الأوقات الذروة والعوامل الموسمية. إجراء تقييمات الأداء وتقديم التدريب المستمر لضمان بقاء الموظفين على اطلاع دائم. ٢. خدمة العملاء التأكد من مستويات عالية من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة. معالجة شكاوى العملاء وتعليقاتهم ومعالجتها بشكل سريع ومهني. الترويج لخدمات ومنتجات الصالون لتعزيز تجربة العميل. ٣. عمليات الصالون الإشراف على الأنشطة اليومية للصالون لضمان سير العمليات بسلاسة. الحفاظ على نظافة الصالون وتنظيمه والتأكد من الامتثال للوائح الصحة والسلامة. إدارة المخزون وطلب المعدات والتأكد من صيانة الأجهزة بشكل منتظم. ٤. الإدارة المالية مراقبة المصروفات والإيرادات الخاصة بالصالون لضمان تحقيق الأرباح. تولي مهام الميزانية والمحاسبة ورواتب الموظفين. تحليل التقارير المالية لتحديد مجالات التحسين. ٥. التسويق والتطوير التجاري تطوير استراتيجيات تسويقية وتنفيذها لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين. تنظيم الحملات الترويجية والفعاليات والشراكات لزيادة ظهور الصالون. البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في المجال لإدخال خدمات ومنتجات جديدة.