أخصائي استراتيجيات التفاعل الرقمي - أبوظبي

أخصائي استراتيجيات التفاعل الرقمي يرجى الملاحظة، على الرغم من أن المرشح الناجح يمكنه البقاء في أبوظبي، إلا أنك مطالب بالحضور إلى مكتب دبي مرتين في الأسبوع   في Horizontal Digital، نتمسك بمعتقد رئيسي واحد: أنت لا تساوي سوى تجربة عميلك الأسوأ. هذه العبارة هي ما يدفع استشارتنا الرقمية للتفكير بما هو أبعد من الحلول السهلة، وبدلاً من ذلك نُنشئ مواقع ويب وتطبيقات ومنافذ وتجارب أخرى تلبي احتياجات العملاء للشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500 بطرق بديهية ومحفوفة بالتعاطف. ونجعل هذا المعيار الطموح حقيقة واقعة من خلال دمج الاستراتيجية والبيانات والتصميم والتكنولوجيا معًا للتوصل إلى حلول تضع معيارًا أعلى للجميع.   نستخدم هذه القيم لدفع النتائج المتفوقة: الانخراط معًا نُكوّن علاقات تجعل تأثيرنا أقوى بآلاف المرات. وهذا يعني العمل عبر الأقسام والانخراط مع عملائنا ومجتمعاتنا لتقديم الفائدة الكبرى. العمل الجاد والنشاط نحن لسنا من النوع الذي ينتظر جالسًا. بل نتوقع الفرص، ونُحرك عضلاتنا جماعيًا ونجد السبل لتحقيق الاستثنائي. احتضان التغيير من التقنيات الجديدة إلى فلسفات مكان العمل، نرحب بالمفاجآت ونتوقع باستمرار ما هو قادم. رفع مستوى التعاطف نستمع قبل أن نتخذ إجراءً. وهذا يعني فهم وجهات نظر متنوعة والتمسك بمعيار أعلى من المساءلة. أبدًا التسليم بالوضع الراهن نُحفز بعضنا البعض لتجاوز الإجابات السهلة والتوصل جماعيًا إلى أفكار أكبر وأكثر إلهامًا.   لكن دعنا نتوقف عن الحديث عنا. دعنا نتحدث عنك.    كأخصائي استراتيجيات التفاعل الرقمي، فأنت مرتاح تمامًا في العمل على مستوى الاستراتيجية وفي تفاصيل التنفيذ اليومية. لديك خلفية في وكالات رقمية وسجل حافل بإدارة برامج التحول المعقدة. من المرجح أنك شغلت أدوارًا مثل مدير منتج، أو أخصائي استراتيجيات رقمية، أو مدير مشروع، أو شريك عميل—وأنت تفهم ما يعنيه توجيه العميل مع إنجاز المهام. أنت تزدهر في حل المشكلات الحقيقية للأعمال، وبناء الثقة مع أصحاب المصلحة الكبار، والعمل بشكل وثيق مع الفرق الإبداعية والفنية. تمتلك مزيجًا نادرًا من الحنكة الاستراتيجية، والانضباط في التسليم، والحدس التجاري—إلى جانب فضول تجاه الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الناشئة. وتشعر بالتحفيز من التفاعل الشخصي: قضاء الوقت في موقع العميل، ومساعدتهم على تجاوز التعقيد. يجمع الدور بين أربع مهام: ملكية المنتج: تمثيل رؤية المنتج، وصياغة خرائط طريق، وربط التسليم بالنتائج النمو الاستراتيجي: تحديد الاحتياجات الجديدة، وتشكيل العمل القادم، وضمان الاتصال التجاري قيادة العلاقة مع العميل: العمل كنداة استراتيجية للعملاء، وضمان التوافق والانخراط على مستوى الإدارة العليا قيادة المبيعات والعمل الجديد: قيادة التفاعل الاستراتيجي قبل البيع، وصياغة التسليم في المراحل المبكرة، والمساعدة في كسب النوع الصحيح من العمل من خلال مواءمة رؤية منتجنا وشراكاتنا مع طموحات العميل.   ما ستفعله:  ·       العمل كقائد رئيسي للتفاعل الرقمي عبر حساب واحد أو أكثر من الحسابات الاستراتيجية—وتوجيه العملاء خلال مراحل الاكتشاف والاستراتيجية والتصميم والتطوير والتسليم ·       تحديد فرص التحسين بشكل استباقي على المنصات الحالية، وضمان تطور عملنا من خلال عقلية التحسين المستمر (CI) ·       ترجمة احتياجات الأعمال المعقدة إلى خرائط طريق منظمة ومحفوفة بالنتائج توجه التسليم قصير المدى والتحول طويل الأجل ·       العمل كصوت العميل داخليًا وكمتحدث باسم المنتج خارجيًا—ضمان ارتباط كل ما نقدمه برؤية منتج واضحة، وخريطة طريق ذات أولويات، وقيمة تجارية قابلة للقياس ·       تقديم توجيه استراتيجي واضح لفرق التسليم—والتعاون مع قادة التصميم والتكنولوجيا والتسليم لضمان التوافق في السعة، والسرعة، والقيمة، مع الابتعاد عن إدارة التسليم اليومية ·       دعم العملاء في صياغة استراتيجيات دخول السوق (GTM)، أو عروض الخدمات، أو مبادرات تصميم الأعمال—وخاصة خلال مراحل الاكتشاف أو التفاعل في المراحل المبكرة ·       المساعدة في تشكيل النماذج التجارية واتخاذ قرارات الأولويات بالشراكة مع العملاء—مواءمة الميزانيات والطموحات وتقسيم الاستثمار عبر برامج متعددة المراحل ·       بناء المصداقية مع أصحاب المصلحة الكبار—من خلال تقديم وجهة نظر واضحة ومنسقة مع التكيف بين الأناقة المؤسسية والنشاط النموذجي للشركات الناشئة ·       العمل كحلقة وصل عبر التخصصات: التسليم، الاستراتيجية، التصميم، المحتوى، البيانات، والتكنولوجيا ·       تشكيل وتوجيه فرق متعددة التخصصات لتقديم برامج التحول الرقمي التي تركز على التجربة ·       قيادة ورش العمل، ومقابلات أصحاب المصلحة، وجلسات الاكتشاف لاكتشاف الأهداف ونقاط الألم والفرص ·       العمل مع المتخصصين في التكنولوجيا والمنصات لتحديد أفضل الحلول التقنية المتميزة لمشاكل الأعمال ·       دعم كتابة المقترحات، وتحديد النطاق، وأنشطة ما قبل البيع ·       الحفاظ على رأي مستنير حول الذكاء الاصطناعي، والتكنولوجيا الناشئة، والمنصات القابلة للتركيب، وأفضل ممارسات تجربة العملاء     من أنت:    أنت مفكر وفاعل في آنٍ واحد—شخص له قدم في الاستراتيجية وقدم في التسليم. أنت واثق في التعامل مع علاقات عملاء معقدة، وتملك عدسة تجارية حادة للبرامج الرقمية للتحول. لديك خلفية وكالة مع تاريخ من العمل الميداني مع العملاء، وتعلم كيف تبني الثقة في الاجتماع. لديك خبرة متنوعة في العمل في الإمارات العربية المتحدة وشبكة احترافية قوية.   تُزدهر عند العمل عبر التخصصات—الإبداعية، الفنية، الاستراتيجية—وأنت مرتاح بنفس القدر عند رسم الأفكار على السبورة أو كتابة نطاق العمل. أنت فضولي تجاه ما هو قادم في التكنولوجيا، شغوف بتجربة العملاء، وطبيعيًا تعاوني. يمكنك التحول بين هيكل البرامج الكبيرة وسرعة المبادرات على نمط الشركات الناشئة. لديك مهارات تواصل وتنظيم وعرض ممتازة—وتستمتع بإدارة التعقيد بوضوح. تزدهر على التعاون ولكنك تعرف كيف تتحمّل المسؤولية وتقود النتائج.   ما تمتلكه:   ·       خبرة ~10+ سنة في أدوار الاستراتيجية الرقمية أو المنتج أو التسليم أو الاستشارات في بيئة وكالة ·       قدرة مثبتة على قيادة برامج التحول المعقدة وبرامج التحسين المستمر (CI) ·       فهم قوي لنماذج التسليم القائمة على منهجية أجايل والنماذج التقليدية (waterfall)، والقدرة على التكيف بين المنهجيات التقليدية والمنضبطة ·       معرفة عملية بنظم DX & MarTech البيئية وخبرة واسعة في العمل مع نظام إدارة محتوى مؤسسي واحد على الأقل (مثل Sitecore، Adobe، Optimizely، Acquia، LifeRay) مع امتلاك شهادة أو تأهيل معتمد لأحد هذه المنصات المفضل ·       ثقة في إدارة أصحاب المصلحة الكبار وقيادة المحادثات الصعبة والمرتفعة المخاطر ·       خبرة في قضاء وقت كبير في العمل الميداني مع العملاء، والقدرة على الالتزام بنموذج عمل هجين يشمل أيام عمل في مكتب العميل، وأيام في مكتب الوكالة، والعمل من المنزل ·       مهارات قوية في التعاون والتواصل—القدرة على توجيه وإلهام الفرق متعددة الوظائف ·       خبرة في مخططات خرائط الخدمات، وخرائط رحلة العميل، وتسهيل التغيير التنظيمي ·       فضول تجاه الذكاء الاصطناعي، والتكنولوجيات الناشئة، واتجاهات تجربة العملاء المتطورة ·       يُفضّل وجود خبرة في قطاعات مثل الضيافة، والسياحة، والخدمات اللوجستية، أو النقل ·       حالتا استخدام حديثتان يمكنك مشاركتهما في المقابلة لإثبات تأثيرك     إذا بدى هذا وصفك، فنحن نتمنى مقابلتك. نحن نبحث عن استراتيجيين أذكياء، واقعيين، عمليين، ويرغبون في صنع فرق.   الوصف أعلاه ليس مصممًا لتغطية أو احتواء قائمة شاملة بالأنشطة أو الواجبات أو المسؤوليات المطلوبة من الموظف لهذا العمل. قد تتغير الواجبات والمسؤوليات والأنشطة في أي وقت مع أو بدون إشعار.