مندوب خدمة العملاء

الحجز وحدث الحجز - العمل في أبوظبي

الوظيفة: أمين صندوق (مُبتدئ فقط) الموقع: [أدخل موقع عملك هنا] الشركة: وان تو تين جيفتس ذ.م.م ملخص الوظيفة: نبحث عن تعيين أمين صندوق مُبتدئ للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت صادقًا، ودودًا، وجاهزًا للتعلم، فسنقوم بتدريبك. لا يُشترط خبرة سابقة. المهام والمسؤوليات: - التعامل مع مشتريات العملاء عند منضدة الصندوق - مسح المنتجات وتعبئتها بسرعة ودقة - استلام المدفوعات نقدًا أو بالبطاقة أو عبر طرق دفع أخرى - تقديم خدمة عملاء جيدة والرد على الاستفسارات الأساسية - الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الكاشير - الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة --- المتطلبات: - لا يُشترط خبرة سابقة (سيتم توفير التدريب) - مهارات أساسية في الرياضيات - مهارات تواصل جيدة - أن يكون صادقًا، منضبطًا في المواعيد، ولبقًا - الرغبة في العمل بنظام ورديات مرنة - أن يكون مظهره لائقًا ومحترفًا ساعات العمل: 10 ساعات أسبوعيًا طريقة التقديم: أرسل سيرتك الذاتية إلى: [بريد إلكتروني أو واتساب +971501226301]

شركة تجارة إلكترونية في أبوظبي تبحث عن موظفة ذات خبرة للعمل في مجال المبيعات عبر الإنترنت ودعم العملاء. المتطلبات: القدرة على العمل في نظام التجارة الإلكترونية (الموقع الإلكتروني ونظام إدارة الطلبات)، والدردشة على الموقع، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي. خبرة لا تقل عن سنة واحدة في منصب مشابه. درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة. إجادة اللغة الإنجليزية. مهارات ممتازة في برامج مايكروسوفت. مهارات اتصال ممتازة. القدرة على العمل بروح الفريق. القدرة على تنظيم الأولويات في العمل. القدرة على العمل بكفاءة عالية تحت الضغط. معرفة قوية بوسائل التواصل الاجتماعي. مظهر لائق. مهارات مبيعات. القدرة على المشاركة في برامج البيع المباشر الحي. مهارات اتصال قوية. مهارات كمبيوتر قوية. المهام والمسؤوليات: الرد على استفسارات العملاء حول المبيعات والاستفسارات العامة عبر الهاتف، والدردشة على الموقع، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني. تحقيق المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والدردشة على الموقع. المسؤولية عن إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والدردشة على الموقع للرد على الاستفسارات العامة. متابعة الاستفسارات وتحويلها إلى مبيعات. تزويد العملاء المحتملين بالمعلومات حول المنتجات والعروض والحملات الترويجية. مساعدة العملاء المحتملين على تحديد المنتجات وفقًا لمتطلباتهم. المزايا: راتب أساسي + عمولة جذابة نوع الوظيفة: دوام كامل نحن نبحث عن تنفيذي خدمة عملاء لمشروع التجارة الإلكترونية الجديد لدينا. مهمات ومسؤوليات الوظيفة: التفاعل مع العملاء لتوفير المعلومات ومعالجتها استجابةً للاستفسارات المتعلقة بالمبيعات، والمخاوف، والطلبات حول المنتجات والخدمات. التعامل المباشر مع العملاء إما عبر الهاتف، أو واتساب، أو روبوت الدردشة، أو البريد الإلكتروني. الرد الفوري على استفسارات العملاء. معالجة وحل شكاوى العملاء. جمع وتقييم جميع المعلومات ذات الصلة للتعامل مع استفسارات المنتجات والخدمات. توفير معلومات الأسعار ومواعيد التسليم. إجراء التحقق من العملاء. إنشاء حسابات جديدة للعملاء. معالجة الطلبات والطلبات. تنظيم سير العمل لتلبية الجداول الزمنية المطلوبة من العملاء. تحويل الطلبات والقضايا غير المحلولة إلى المصدر المخصص. إدارة حسابات العملاء. حفظ سجلات التفاعلات والمعاملات مع العملاء. تسجيل تفاصيل الاستفسارات والتعليقات والشكاوى. توثيق تفاصيل الإجراءات المتخذة. إعداد وتوزيع تقارير نشاط العملاء. التواصل والتنسيق مع الأقسام الداخلية. متابعة التفاعلات مع العملاء. تقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء. المؤهلات والخبرة: درجة جامعية أو معرفة معادلة بمبادئ وممارسات خدمة العملاء. معرفة بالتطبيقات الحاسوبية ذات الصلة. معرفة بمنصات وسائل التواصل الاجتماعي. معرفة بالإجراءات الإدارية. المهارات والمقدرات الأساسية: المهارات الشخصية. مهارات الاتصال الشفهي والكتابي. مهارات الاستماع. تحليل المشكلات وحلها. الاهتمام بالتفاصيل والدقة. جمع البيانات وتنظيمها. اتجاه نحو خدمة العملاء. القدرة على التكيف. المبادرة. التحمل تحت الضغط.

من نحن؟ ❓ نحن Foodics! نظام إدارة مطاعم رائد ومزود لتقنيات الدفع. تأسست في عام 2014 ومقرها الرئيسي في الرياض، مع مكاتب في 5 دول، منها الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن والكويت. نحن نخدم حاليًا عملاء وشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. لقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات طلب (نعم، مليار بحرف "ب") حتى الآن! مما يجعل Foodics واحدة من أسرع شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) نموًا التي ظهرت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت Foodics ثلاث جولات تمويل، وكان أحدثها جولة بقيمة 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل لشركة SaaS في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما عزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل. الوظيفة باختصار 💡 نحن نبحث عن أخصائي نجاح العملاء في الإمارات العربية المتحدة للمساعدة في تقديم أفضل تجربة سلسة لعملائنا! سيتولى هذا الشخص إدارة الحسابات، وتقديم الدعم في عملية الإعداد، والعمل بشكل وثيق مع فريق الإعداد. وكذلك العمل عن كثب مع مجموعة واسعة من منافذ الأغذية والمشروبات المدعومة بالتكنولوجيا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. ما الذي ستقوم به؟ ❓ - المسؤولية عن إتمام عملية إعداد العميل بسلاسة، حيث يُعد الإعداد الناجح ضمان تشغيل العميل بنجاح مع Foodics. - المسؤولية عن معرفة المنتج واحتياجات التدريب للعميل عند تعيينها من قبل فريق الخدمات الاحترافية. - المسؤولية عن تثقيف العميل حول أنشطة الشركة ومبادراتها، وكيفية الاستفادة منها بأفضل طريقة بناءً على عمليات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة. - التصرف كممثل ومستشار للعميل خلال رحلة العميل، ليكون صوت العميل. - التأكد من تنفيذ الأنشطة المتفق عليها ربع السنوية وفقًا للجداول الزمنية المرتبطة بمرحلة العميل خلال رحلة العميل، مما يؤدي إلى زيادة استخدام النظام والاعتماد عليه، وكل ذلك لضمان التجديدات وزيادة القيمة المحققة للعميل على المدى الطويل مع Foodics. - رفع أي مشكلات قد تكون مثيرة للقلق أو تتطلب تدخل الإدارة العليا إلى المدير المباشر والوحدات المعنية. - مساعدة قسم المالية في تجديدات العقود والأرصدة المعلقة للعملاء المخصصين عند الحاجة ووفقًا للنطاق. - التأكد من أن بيانات العملاء وجهات الاتصال دائمًا محدثة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا. - الإبلاغ بإحالة حالات الانصراف المحتملة إلى الإدارة بتفصيل دقيق لمواءمة أقسام تكنولوجيا المعلومات والمالية والمبيعات، والبحث عن حلول لتجنب الانصراف والقضاء عليه. - تنفيذ أي مهمة يتم تعيينها من إدارة نجاح العملاء قد تتعلق ببرنامج نجاح العملاء وبصحة الشركة (مثل المعارض، واجتماعات العملاء، والمبادرات الجديدة، ومشاريع العملاء والمنتجات الخاصة). - مشاركة متطلبات العمل (الوظائف/الميزات) بطريقة واضحة، مع شرح الهدف والقيمة المضافة للعمل، إلى جانب عملاء آخرين مع إدارة النجاح لمشاركتها مع قسم تكنولوجيا المعلومات. - المسؤولية عن تطوير المعرفة الذاتية المستمرة بـ Foodics، ومراجعة التحديثات واختبارها في أسرع وقت ممكن، لتكون دائمًا المرجع للعميل ومواءمته مع الميزات الجديدة التي قد تكون على قائمة متطلباته. - التعامل مع مهام البيع الإضافي مع العميل وعلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا لزيادة القيمة المحققة للعميل على المدى الطويل وتعزيز جميع تطبيقات وخدمات Foodics والتكاملات الخارجية. ما الذي نبحث عنه؟ ❓ - حاصل على دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو نظم المعلومات الحاسوبية، أو علوم الحاسوب. - معرفة بنظم نقاط البيع السحابية / أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يُفضل ذلك. - يجب أن تكون مهارات الاتصال ممتازة (اللغة الإنجليزية شرط أساسي). - القدرة على إدارة مهام متعددة. - القدرة والرغبة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة وممتعة ومتطلبة. - شخص مبادر قادر على العمل بشكل مستقل عبر المجموعات الوظيفية وعلى مبادرات متعددة في آن واحد. من سيتألق؟ ❓ - معرفة بنظم نقاط البيع السحابية / أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). - خبرة سابقة في صناعة البرمجيات كخدمة (SaaS) أو قطاع الأغذية والمشروبات (F&B). ما الذي نقدمه لك؟ ❗ نؤمن أنك ستستمتع بالعمل في Foodics! نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، تشمل مكافآت وإمكانية الحصول على أسهم. نعطي أولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريبًا منتظمًا ومساعدة سنوية للتعلم لمواجهة تحديات جديدة وتنمية مسيرتك المهنية في بيئة ذات نمو سريع. انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة. نقدم لك الاستقلالية والتوجيه والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا استثنائية لك وللشركة معًا.

يُعتبر الكاشير مسؤولاً عن معالجة معاملات العملاء، وتحصيل المدفوعات، وتقديم خدمة عملاء ممتازة عند نقطة الدفع. متطلبات وظيفة كاشير سوبرماركت كارفور: عدد محدود من الشواغر * ذكور/إناث * العمر من 21 إلى 55 سنة * صادق، مجتهد، وانضباطي * مظهر نظيف وأنيق * تواصل وتفاعل جيد وودود * الراتب من 4500 إلى 8000 درهم إماراتي إذا كنت مهتمًا بالعمل في الشركة، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى: graceshi@ok.com

عن متجر ويست زون تأسس متجر ويست زون على يد ناريش بهاوناني في عام 2005، وقد برز كواحد من أسرع سلاسل المتاجر نمواً في الإمارات العربية المتحدة. من خلال خدماته المتمحورة حول العميل، ومجموعة واسعة من منتجات ذات جودة عالية، وعروض قيمة كبيرة تساعد الناس على توفير مبالغ طائلة عند التسوق، يشق متجر ويست زون طريقه نحو المجد، حيث وصلت إيراداته السنوية إلى مليارات الدولارات قبل اكتمال عقدين من نشاطه في هذا المجال. وبفضل ذلك، ينتشر متجر ويست زون اليوم في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، مع أكثر من 150 سوبرماركت. بالإضافة إلى ذلك، وسّع متجر ويست زون محفظته في مجالات مختلفة مثل الفنادق والضيافة، والمقاولات، والعقارات، والأزياء، والمجمعات التجارية، والأغذية والمشروبات، وغيرها الكثير. متطلبات الوظائف في متجر ويست زون يقدّم متجر ويست زون طيفاً واسعاً من فرص العمل، وكل وظيفة تتطلب مجموعة معينة من المهارات. ولإعطائك فكرة عامة عن المتطلبات اللازمة لتقديم طلبك للعمل في متجر ويست زون، إليك قائمة بالمتطلبات: - أن يتسم المرشح بنهج متمحور حول العميل - خبرة سابقة في وظيفة مشابهة - أن يكون متاحاً للانضمام فوراً - ضرورة الحفاظ على موقف إيجابي - إجادة القراءة والكتابة والحسابات الأساسية - شهادة جامعية أو دبلوم ذي صلة - خبرة في مبيعات البيع بالتجزئة (قد تختلف حسب الوظيفة) - يُقبل الذكور والإناث - العمر بين 20 و45 سنة - جميع الجنسيات مدعوة للتقديم - توظيف فوري للعديد من الوظائف