الراتب عند المقابلة
DHL
Dubai
الغرض من الوظيفة: توفير دعم فوري لعميل الحساب الرئيسي من خلال التواصل الاستباقي مع العملاء في المملكة العربية السعودية (KSA) لجمع المعلومات والمستندات المطلوبة لإتمام إجراءات إخلاء الشحنات. تُعد هذه الوظيفة حيوية لتقليل التأخيرات، وضمان رضا العملاء، وحماية العلاقات التجارية الأساسية. المسؤوليات الرئيسية: - الاتصال بالعملاء في المملكة العربية السعودية لجمع المعلومات المطلوبة لإتمام إجراءات الجمارك للشحنات الواردة. - التواصل بوضوح واحترافية باللغتين الإنجليزية والعربية (يفضل العربية) لضمان جمع المعلومات بدقة وكفاءة. - توثيق ردود العملاء وتحديث الأنظمة بالمعلومات، والتصعيدات، والمتابعات عند الحاجة. - التعاون مع فرق الإخلاء والعمليات لتسريع معالجة الشحنات. - التأكد من أن جميع التفاعلات تتماشى مع معايير جودة خدمة DHL والقيم المرتكزة على العميل. - الإبلاغ الفوري عن أي مشكلات أو عقبات قد تؤدي إلى تأخير الإخلاء إلى المدير المباشر لاتخاذ الإجراء السريع. ساعات العمل: 10:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً (بتوقيت الإمارات)، 5 أيام في الأسبوع، يومان إجازة المتطلبات: اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية (إلزامي)، العربية (مفضّلة) المهارات: - مهارات اتصال شفهية قوية - التوجه نحو خدمة العملاء مع الانتباه للتفاصيل - القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى ومرتفعة الضغط - الخبرة: خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الخدمات اللوجستية أو دعم الإخلاء تُعد ميزة إضافية التوفر: يجب أن يكون المرشح متاحًا للانضمام خلال أسبوع واحد ملاحظة: هذه وظيفة ذات أولوية تهدف إلى دعم حساب رئيسي. يجب أن يُظهر المرشحون شعورًا بالاستعجال والاحترافية في جميع التفاعلات.