مدير الحساب

في FutureLearn، نحن متحمسون لقوة التعلم مدى الحياة. ونساعد المتعلمين من جميع أنحاء العالم على التقدم في مسيرتهم المهنية – والاستثمار في مستقبلهم. نؤمن حقًا بأن تطوير المهارات استثمارٌ جدير، ونأمل في تمكين متعلمي من تولي زمام مهاراتهم المهنية من خلال مسارات تعليمية مخصصة – تمنحهم التقدم بين أيديهم. بالشراكة مع أكثر من 260 شريكًا تعليميًا من الطراز العالمي، بما في ذلك جامعات مرموقة وعلامات تجارية عالمية وشركاء من القطاعات الصناعية، نقدم لمجتمعنا التعليمي المؤلف من 20 مليون متعلم فرصة اكتشاف والوصول إلى دورات ودرجات أكاديمية مرنة وعالية الجودة عبر الإنترنت. نحن لسنا هنا فقط لتعليم مهارات جديدة (رغم أننا نقوم بذلك بشكل جيد)، بل نريد مساعدة الناس على تغيير حياتهم. تسعى FutureLearn إلى بناء فرقها من خلال أشخاص يشاركوننا شغفنا بالتعلم المستمر، وتمكين المسارات المهنية، والتعليم للجميع. إذا كان هذا ينطبق عليك، فاتصل بنا. يمكنك مساعدتنا في تحقيق هدفنا الأكبر حتى الآن – وهو أن نصبح أفضل منصة تعليمية في العالم قائمة على الذكاء الاصطناعي ومبنية على المسارات المهنية، بالإضافة إلى أن نصبح أفضل مزود لإدارة العمليات التعليمية (OPM). ما الفرصة المتاحة؟ بصفتك مدير حسابات، ستلعب دورًا محوريًا في دفع عجلة النمو وبناء شراكات استراتيجية عبر أعمالنا المؤسسية (B2B). ستكون مسؤولًا عن إدارة الحسابات وتوسيعها من خلال تطوير وتعزيز العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. يتطلب هذا المنصب مهارات تواصل ممتازة، وفهمًا عميقًا لقطاع التعلم والتطوير، وشغفًا بتحويل إمكانية الوصول إلى التعليم. كيف يبدو النجاح؟ - وضع وتنفيذ خطط للحسابات بهدف تعظيم القيمة المحققة من العملاء على المدى الطويل. - التعاون مع مدير التطوير الدولي والعملاء لتنفيذ وتقديم المنتجات والخدمات وفقًا للبنود التعاقدية وتوقعات مستوى الخدمة والاتفاقيات. - العمل بالتعاون مع الفرق الداخلية مثل التسويق والتكنولوجيا لتلبية احتياجات العملاء. - العمل كمستشار موثوق للعملاء لمواءمة احتياجاتهم التعليمية مع حلولنا وضمان الاستخدام الأمثل لمنتجات FutureLearn. - التعاون مع مديري تطوير الأعمال لتحديد وتحقيق فرص النمو عبر العملاء والقطاعات المختلفة. - تطوير وصيانة علاقات مع الحسابات في القطاعات المؤسسية والحكومية بشكل استباقي. - فهم الاحتياجات الفريدة لكل حساب وتطوير حلول مخصصة لتحقيق أهدافهم في التعلم والتطوير. - جمع بيانات نوعية وكمية حول احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية من التعلم، لاستخدامها في توجيه استراتيجية المنتجات. - العمل مع فريق المنتج لضمان توفير المحتوى الذي يلبي احتياجات العملاء. - التعاون مع الفرق الداخلية، بما في ذلك التسويق والمنتج والعمليات، لضمان التنفيذ الناجح للمبادرات المؤسسية. - تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة داخل الحسابات الحالية، بما في ذلك البيع المتعدد (Upselling) والبيع المتبادل (Cross-selling). - البقاء على اطلاع دائم باتجاهات السوق والأنشطة التنافسية، وتقديم رؤى وتوصيات لفريق القيادة. - إجراء مراجعات دورية للحسابات لتقييم الأداء مقابل المؤشرات الرئيسية وتحديد مجالات التحسين. ما الذي ستجلبه إلى هذا الدور؟ - درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (مثل إدارة الأعمال أو التعليم أو التسويق). - خبرة مثبتة في المبيعات المؤسسية وإدارة الحسابات، ويفضل أن تكون في قطاع التعليم الإلكتروني أو التعلم والتطوير. - خبرة وفهم عميق للمنطقة (الشرق الأوسط وإفريقيا)، وخبرة في المبيعات وإدارة العلاقات في تلك المنطقة. - معرفة قوية بسوق التعلم والتطوير (L&D) و/أو سوق التكنولوجيا التعليمية (EdTech)، بما في ذلك الاتجاهات والتحديات الحالية. - مهارات اتصال وعرض ممتازة، مع القدرة على توصيل الأفكار والحلول المعقدة. - إجادة تحليل البيانات والقدرة على تجميعها وتحليلها لاستخلاص رؤى تخدم العمل والعملاء. - قدرة مثبتة على بناء وصيانة علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. - عقلية تركز على النتائج، مع سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها. - مهارات قوية في حل المشكلات والتفاوض. - القدرة على التحفيز الذاتي والعمل بشكل مستقل مع الحفاظ على روح الفريق. - إتقان برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات المبيعات الأخرى. - المرونة في السفر عند الحاجة. ما الخطوة التالية؟ هل أنت مستعد للانطلاق؟ انقر على "تقديم الطلب"، وأرفق سيرتك الذاتية وأخبرنا لماذا ترغب في الانضمام إلى FutureLearn، وكيف يمكنك النجاح في هذا الدور. عملية التوظيف يرجى التواصل مع jobs@futurelearn.com إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات معقولة أو تغييرات لدعمك خلال عملية التوظيف. بيان التنوع نقدّر الفوائد الكبيرة التي يجلبها التنوع، ونشجع الجميع على أن يكونوا أنفسهم في مكان العمل. في FutureLearn، نفخر بأن يكون التنوع والشمول في صميم كل ما نقوم به. نحن ملتزمون بتوفير فرص توظيف متساوية بغض النظر عن العرق أو اللون أو الأصل الوطني أو الانتماء العرقي أو الجنس أو العمر أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الدين. لا يمكننا الانتظار لمقابلتك! #وظائف_في_فوتشر_لين