BlackStone eIT
Dubai - United Arab Emirates
تبحث شركة بلاكستون إي آي تي عن أخصائي دعم تقنية معلومات متفانٍ للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. يُعد هذا المنصب ضروريًا لإدارة وحل المشكلات التقنية التي يواجهها الموظفون والعملاء على حد سواء. وبصفتك أخصائي دعم تقنية المعلومات، ستستخدم مهاراتك في حل المشكلات ومعرفتك التقنية لضمان تجربة سلسة في مجال تكنولوجيا المعلومات على مستوى المؤسسة. المسؤوليات الرئيسية تقديم الدعم الأولي للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات في الأجهزة أو البرامج أو الشبكات. استكشاف الأعطال وإصلاحها بشكلٍ فوري للحفاظ على الكفاءة التشغيلية. توثيق جميع طلبات الدعم والنتائج ضمن نظام تذاكر الدعم لدينا. إعداد وتكوين أجهزة الحاسوب والطابعات والأجهزة الطرفية الأخرى. تقديم التدريب والتوجيه للمستخدمين حول تطبيقات البرمجيات وسياسات تكنولوجيا المعلومات. التعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات لتحسين وتطوير العمليات التقنية. مواكبة أحدث الاتجاهات الناشئة في التكنولوجيا وممارسات الدعم. تقديم المساعدة في مشاريع ومبادرات تكنولوجيا المعلومات حسب الحاجة. المتطلبات درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجالات ذات صلة. خبرة تتراوح بين سنة وسنتين في دعم تكنولوجيا المعلومات أو أدوار مكتب المساعدة. معرفة قوية بأجهزة الحاسوب والتطبيقات البرمجية ونظم الشبكات. مهارات تحليلية ومهارة عالية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قدرات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي. خبرة في استخدام برامج تذاكر الدعم. القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية. التركيز على خدمة العملاء وامتلاك عقلية تحليلية لحل المشكلات. المزايا إجازة مدفوعة الأجر مزايا الإمارات العربية المتحدة مكافأة أداء التدريب والتطوير