Confidential
8F46+5R - Muwaileh Commercial - Industrial Area - Sharjah - United Arab Emirates
صالون نسائي جديد تم افتتاحه في المويلح، الشارقة، يبحث عن موظفة استقبال محترفة وذات خبرة عالية لإدارة مكتب الاستقبال وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. يجب أن تمتلك المرشحة المثالية خلفية قوية في مجال استقبال الصالونات أو صناعة التجميل، ومهارات تواصل ممتازة، ومعرفة كاملة بتطبيق Fresha لإدارة المواعيد وسجلات العملاء. كما ستقوم موظفة الاستقبال بدور أساسي في إدارة جداول الموظفين، وساعات العمل، والحضور، لضمان سير العمليات بكفاءة ووفقًا لمعايير الصالون. المسؤوليات الرئيسية: إدارة عمليات الصالون • الإشراف على العمليات اليومية للصالون لضمان سير العمل بسلاسة وتحقيق معايير خدمة عالية. • إدارة جداول الموظفين، وساعات العمل، والورديات، وطلبات الإجازة. • الإشراف على الحضور، والانتظام، وانضباط الموظفين. • مراقبة جودة الخدمات وضمان رضا العملاء المستمر. مكتب الاستقبال وعلاقات العملاء • استقبال العملاء بحرارة وخلق بيئة ودودة واحترافية. • إدارة الحجوزات، والإلغاءات، وإعادة الجدولة من خلال تطبيق Fresha. • التعامل مع المكالمات، والرسائل عبر واتساب، والبريد الإلكتروني، واستفسارات العملاء الزائرين. • توفير معلومات دقيقة حول خدمات الصالون، والباقات، والعروض الترويجية. • الرد على استفسارات العملاء وشكاواهم بطريقة مهذبة واحترافية. المهام المالية والإدارية • إدارة مدفوعات العملاء (نقدًا، وبطاقات، وحوالة بنكية) والحفاظ على سجلات دقيقة في نظام نقاط البيع. • إعداد ملخصات المبيعات اليومية وتقارير الأداء الأسبوعية والشهرية (المبيعات، الحجوزات، المصروفات). • الإشراف على تحكم المخزون، ورصد الاستهلاك، وتنسيق طلبات التوريد. • ضمان الامتثال التام لأنظمة الصحة والسلامة واللوائح البلدية. المبيعات والتسويق • الترويج لخدمات الصالون، والباقات، والعروض الموسمية لزيادة الحجوزات. • اقتراح وتنفيذ استراتيجيات تسويقية لجذب عملاء جدد. • تحفيز الموظفين لتحقيق أهداف البيع العرضي والبيع المتبادل. • دعم برامج الولاء، ومبادرات الاحتفاظ بالعملاء، والفعاليات الخاصة. ⸻ الشروط المطلوبة: • خبرة عملية تتراوح بين 5 و10 سنوات في إدارة الصالونات أو الاستقبال أو في مجال التجميل. • مهارات قيادية وتنظيمية قوية وقدرات ممتازة على حل المشكلات. • إتقان ممتاز للغتين العربية والإنجليزية. • إجادة تامة لتطبيق Fresha (إلزامي)، وأنظمة الحجز، وبرامج نقاط البيع. • مظهر احترافي، واهتمام بالخدمة المتميزة للعملاء، وسلوك إيجابي. • يجب أن تمتلك قاعدة عملاء راسخة في الشارقة.