نائب الرئيس للتكامل مع العملاء - إدارة الصناديق

نحن حريصون على التحدث مع محترفين ذوي خبرة للانضمام إلى شركة عالمية متخصصة في الخدمات المالية بصفة قائد لتكامل العملاء. يُعتبر هذا الدور المقر في أبوظبي جزءًا من شركة رائدة في إدارة الصناديق، ويتضمن سفرًا دوليًا متقطعًا. يلعب قائد تكامل العملاء دورًا حيويًا في استقبال العملاء المؤسسيين الجدد، وإدارة عمليات الانتقال المعقدة عبر الأسواق الخاصة وهياكل الصناديق، وتحقيق التوافق التشغيلي بين فرق التسليم العالمية. ستتولى قيادة مشاريع استراتيجية مثل إطلاق الصناديق، والتحوّلات، وتوسيع الخدمات، بالتعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين، وفرق التكنولوجيا، وممثلي العملاء الكبار لضمان عملية استقبال سلسة ومُحكمة. يوفر هذا الدور فرصة فريدة للعمل في صميم خدمة العملاء والعمليات داخل شركة رائدة في السوق. المهام الرئيسية استقبال العملاء وتكاملهم - قيادة استقبال الصناديق وتحويلها وانتقالها عبر هياكل صناديق الائتمان الخاص، والأسهم الخاصة، والهياكل الهجينة. - رسم نماذج تشغيل العملاء لتتناسب مع العمليات الداخلية ومنصات التكنولوجيا، وضمان الجاهزية الكاملة من البداية حتى النهاية. - إجراء ورش عمل وجلسات تخطيط وعرض الحلول مع العملاء والفرق الداخلية. - التنسيق بين فرق محاسبة الصناديق، وخدمات المستثمرين، والخدمات الوسيطة، والفرق الداعمة لضمان التوافق. - الإشراف على تصميم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وتوثيق نطاق الخدمة، وتصميم سير العمل المخصص للعملاء. إدارة المشاريع وإدارة المخاطر - تنفيذ مشاريع تكامل العملاء من التخطيط حتى التشغيل الفعلي. - تتبع المراحل الرئيسية للمشروع، وإدارة المخاطر والتصعيد، وتوفير تقارير على مستوى الإدارة العليا. - التأكد من استيفاء جميع المتطلبات الفنية وإعداد التقارير المتعلقة بالبيانات ومعالجتها. - قيادة مبادرات التحسين المستمر لصقل منهجية الاستقبال وكتب إجراءات التكامل. قيادة الفريق ومشاركة العملاء - إدارة فرق مشروع افتراضية متعددة الوظائف عبر المراكز العالمية للتسليم. - دعم فرق المبيعات والتسويق في إعداد العروض، وعروض العملاء، وخطط الجاهزية لاستقبال العملاء. - العمل كنقطة اتصال موثوقة للعملاء طوال رحلة الاستقبال. - تحديد الفرص لتوسيع الخدمات أو تبسيط التسليم من خلال رؤى التكامل. المتطلبات - درجة البكالوريوس في المالية، أو المحاسبة، أو الاقتصاد، أو تخصص مشابه؛ يُفضّل امتلاك شهادة CPA أو CFA. - خبرة لا تقل عن 10 سنوات في الخدمات المالية، مع مؤهلات قوية في إدارة المشاريع. - خبرة مثبتة في مجال إدارة الصناديق أو عمليات الصناديق (خاصة في الأسواق الخاصة). - ثقة عالية في تيسير ورش العمل وإدارة توقعات أصحاب المصلحة. - فهم قوي لهياكل الصناديق، واحتياجات البيانات/التقارير، والإجراءات التشغيلية. - خبرة في إدارة الفرق الافتراضية والمشاريع العالمية ذات التبعيات المتعددة. - تحليلي، موجه نحو التسليم، ومركز على العميل. المزايا راتب يتراوح بين 345,000 درهم إماراتي و465,000 درهم إماراتي سنويًا، حسب الخبرة.