محلل عمليات الأعمال

اكتشاف العمليات ورسم الخرائط: قيادة ورش عمل/مقابلات لتوثيق سير العمل من البداية إلى النهاية لكل قسم؛ وإنتاج مخططات انسيابية أو مخططات مسار وظيفي توضح المدخلات، المخرجات، الأدوار، عمليات التسليم، والضوابط. جمع المتطلبات: ترجمة الاحتياجات التجارية إلى متطلبات عملية واضحة، ومعايير القبول، وطلبات التغيير. البيانات والمقاييس: تحديد مؤشرات أداء العمليات (مثل وقت الدورة، معدل الإنجاز، إعادة العمل، العيوب، التسليم في الوقت المحدد، وقت تحليل العينات، إلخ)؛ وإنشاء لوحات عرض بسيطة لمتابعة الأداء. تحليل الفجوات والأسباب الجذرية: تحديد الاختناقات، الهدر، والمخاطر باستخدام تقنيات مثل SIPOC، ورسم تدفق القيمة، و5 لماذا، وتحليل باريتو؛ واقتراح الحلول. إعداد الإجراءات القياسية التشغيلية والسياسات: صياغة الإجراءات القياسية التشغيلية، وتوجيهات العمل، والسياسات، وتوحيدها، وإدارة إصداراتها؛ والتأكد من أنها تعكس الممارسات الفعلية والمتطلبات التنظيمية. الضوابط والامتثال: دمج ضوابط الجودة والسلامة والأمان في العمليات؛ والتوافق مع المعايير ذات الصلة (مثل ISO 9001/14001/45001، وسلسلة الحفظ). إدارة التغيير: إعداد تقييمات الأثر، ومقاييس RACI، وخطط التنفيذ، وقوائم التحقق من التحويل؛ ودعم التجارب الأولية والنشر التدريجي. تنسيق أصحاب المصلحة: ربط العمليات، الجودة، المالية، الموارد البشرية، تكنولوجيا المعلومات، والخدمات اللوجستية لمواءمة الجداول الزمنية، والاعتماديات، والمسؤوليات. دعم الأدوات والأتمتة: اقتراح أدوات داعمة للعمليات (سير العمل، النماذج، التحكم بالوثائق)؛ والعمل مع وحدة تكنولوجيا المعلومات لتكوين أو أتمتة الخطوات. التدريب والتمكين: إنشاء مخططات العمليات، وحزم الإجراءات القياسية، وأدلة المرجع السريع؛ وتقديم التدريب واعتماد الالتزام بالعمليات. التدقيق والتحسين المستمر: إجراء مراجعات دورية للعمليات والتدقيق؛ والحفاظ على مستودع محدث للعمليات وقائمة مهام تحسين مستمرة. السرية وحماية البيانات: التعامل مع جميع الوثائق وبيانات العمليات بسرية تامة وضوابط وصول صارمة.

يبحث BlackStone eIT عن مندوب منتج نشط ودقيق لقيادة مشاريع تطوير البرمجيات لدينا نحو النجاح. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تحديد رؤية المنتج، والحفاظ على قائمة مهام المنتج، وتعظيم القيمة الناتجة عن عمل فريق التطوير. وستعمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات وتحديد أولويات الميزات وفقًا لأهداف العمل. سيساعدك خبراتك في سد الفجوة بين الاحتياجات التجارية والقدرات التقنية، وضمان أن تلبي حلول البرمجيات لدينا أعلى معايير الجودة والأداء. انضم إلينا ولعب دورًا رئيسيًا في تشكيل مستقبل منتجاتنا! المهام الوظيفية - تحديد رؤية المنتج وخارطة الطريق الخاصة به، وتوصيلها لأعضاء الفريق وأصحاب المصلحة. - جمع المتطلبات من أصحاب المصلحة وترجمتها إلى قصص مستخدم ومعايير القبول. - تحديد أولويات إدارة قائمة مهام المنتج وفقًا لأهداف العمل وتعليقات المستخدمين. - التعاون مع فرق التصميم والتطوير لضمان فهم مشترك للمتطلبات والنتائج المتوقعة. - العمل كنقطة اتصال مركزية لجميع الأسئلة والتعليقات المتعلقة بالمنتج. - مراقبة تقدم المنتج وأدائه، وإجراء التعديلات اللازمة لتحقيق أهداف المشروع. - تنظيم اجتماعات منتظمة مع أصحاب المصلحة لتوفير التحديثات وجمع المعلومات. - إجراء اختبار قبول المستخدم للتحقق من الميزات الجديدة وضمان مطابقتها لمعايير الجودة. المتطلبات - درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمندوب منتج في تطوير البرمجيات. - فهم قوي لمناهج التطوير الرشيقة، وخصوصًا منهج سكرم (Scrum). - إثبات القدرة على تحديد أولويات المهام في بيئة سريعة الخطى. - مهارات اتصال وعرض وتفاوض ممتازة. - خبرة في جمع المتطلبات وكتابة قصص المستخدم. - فهم أساسي لعمليات تطوير البرمجيات ومبادئ تصميم تجربة وواجهة المستخدم (UX/UI). - امتلاك مهارات تحليلية قوية وعقلية دقيقة تهتم بالتفاصيل. المزايا - إجازة مدفوعة الأجر - مكافأة أداء - وظيفة عن بُعد

توظيف: الرئيس التنفيذي للعمليات (COO) – تجارة السلع الاستهلاكية السريعة (ماليزيا ودبي) نحن شركة راسخة وناشئة في مجال تجارة السلع الاستهلاكية السريعة، ولدينا عمليات في ماليزيا ودبي، متخصصة في استيراد وتصدير المواد الغذائية والمشروبات والمنتجات الاستهلاكية. نحن نبحث عن رئيس تنفيذي للعمليات يتمتع بخبرة عالية لقيادة وتحسين عملياتنا اليومية عبر المنطقتين. المهام الرئيسية: • الإشراف وإدارة جميع جوانب عمليات السلع الاستهلاكية السريعة في ماليزيا ودبي • قيادة سلسلة التوريد، والمشتريات، والخدمات اللوجستية، ووظائف التجارة العابرة للحدود • دفع كفاءة العمليات، وإدارة التكاليف، وقابلية التوسع في الأعمال • ضمان الامتثال لقوانين التجارة الدولية، ووثائق الاستيراد والتصدير، ولوائح الجمارك • التنسيق مع فرق المالية والمبيعات والمستودعات لضمان التنفيذ السلس • وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتنفيذ نظم إدارية قائمة على الأداء • بناء فريق تشغيلي عالي الأداء وتوجيهه ✅ الشروط المطلوبة: • خبرة مثبتة في منصب رئيس تنفيذي للعمليات أو مدير عمليات أو دور قيادي رفيع مشابه • خبرة لا تقل عن 7–10 سنوات في مجال السلع الاستهلاكية السريعة أو التجارة أو إدارة سلسلة التوريد • فهم قوي للخدمات اللوجستية الخاصة بالاستيراد والتصدير، والوثائق، وإجراءات الموانئ • مهارات قيادية وحل المشكلات مع نهج عملي مباشر • خبرة في العمل ضمن عمليات متعددة الدول، ويفضل في آسيا أو دول مجلس التعاون الخليجي • مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (اللغة المندارينية أو الماليزية ميزة إضافية) ⸻ المرشحون المهتمون، يرجى التواصل مع سونيل مباشرة عبر واتساب على الرقم: +971 50 4248335

تسعى مجموعة جلوبال سوفت وير سوليوشنز للبرمجيات (ذ.م.م) إلى تعيين مطوّر أني كبير ذي خبرة ومهارات تقنية عالية للإشراف على تطوير ودمج وتنفيذ خدمات الدفع الفوري القائمة على نظام "أني". وسيكون هذا الدور محوريًا في دعم مشاركتنا في استراتيجية الأنظمة الوطنية للدفع للبنك المركزي الإماراتي (NPSS) من خلال تمكين منصة الدفع الفوري في الإمارات – "أني"، بما يشمل خدماتها الأساسية والخدمات الإضافية والخدمات المُضافة للقيمة (VAS). يجب أن يكون المرشح المثالي قد اكتسب سابقًا خبرة عملية مباشرة في استخدام واجهات برمجة تطبيقات "أني" وتنسيقات رسائل ISO 20022، وعمليات الدفع القائمة على البروكسي، بالإضافة إلى إتمام عملية تسجيل العملاء من البداية حتى النهاية عبر تطبيق "أني" الخاص بالعلامة التجارية البيضاء. المهام الرئيسية: - قيادة تطوير تنفيذ خدمات "أني" الأساسية والإضافية من البداية حتى النهاية، مع ضمان الامتثال التام للمواصفات والإرشادات الصادرة عن شركة "آي بي" (AEP). - تصميم وبناء ودمج خدمات تحويل الأموال الفورية التي تعتمد على المكونات الأساسية لنظام "أني"، مع دعم عمليات المقاصة والتسوية بطريقة فورية أو دفعات. - تنفيذ الخدمات الإضافية لنظام "أني"، ومنها: - الدفع باستخدام بروكسي (الهاتف المحمول، البريد الإلكتروني، بطاقة الهوية الإماراتية) - طلب الدفع (RtP) - الأوامر الإلكترونية (eDDA) - الشيكات الإلكترونية - مدفوعات P2M باستخدام الرمز الشريطي (QR) (الرموز الثابتة والديناميكية) - تقسيم الفواتير وتحويلات P2P - العمل على إجراءات تسجيل العملاء، وإدارة الربط بين معرّفات البروكسي والحسابات الدفع الافتراضية. - دمج ودعم تطبيق "أني" للعلامة التجارية البيضاء (WLA) لتسجيل العملاء والمصادقة، وتنفيذ تدفقات التحويل الآمنة إلى المؤسسات المالية من أجل المصادقة القوية للعميل (SCA). - التعاون مع مديري المنتجات وأقسام الامتثال والأمن وفرق العمليات التقنية (DevOps) لضمان مطابقة الحل لمعايير البنك المركزي الإماراتي (CBUAE) وشركة "آي بي" (AEP). - استخدام أدوات خدمات "أني" المضافة للقيمة مثل التحليلات، بوابات إدارة علاقات العملاء (CRM)، أنظمة الفوترة، ووحدات إدارة الحالات لتمكين المراقبة ورفع الكفاءة التشغيلية وحل المشكلات. - الحفاظ على وثائق تقنية قوية، ومواصفات واجهات برمجة التطبيقات، وعناصر الاختبار لاستخدامها خلال عمليات التصديق والتدقيق. - قيادة وتوجيه المطورين المبتدئين في تصميم واجهات برمجة التطبيقات الآمنة، وبروتوكولات ISO 20022، وهندسة أنظمة الدفع الفوري. المتطلبات: - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصات الدفع الرقمية، منها 2 إلى 3 سنوات مخصصة لأنظمة "أني" أو أنظمة متوافقة مع استراتيجية NPSS. - فهم عميق للجوانب التالية: - خدمات "أني" الأساسية – تحويلات الائتمان الفورية، وآليات المقاصة والتسوية. - الخدمات الإضافية لنظام "أني" – حل عناوين البروكسي، طلب الدفع (RTP)، الأوامر الإلكترونية (eDDA)، الشيكات الإلكترونية، مدفوعات QR. - الخدمات المضافة للقيمة – أدوات التقارير، إدارة علاقات العملاء، الفوترة والتحليلات المقدمة من "آي بي" (AEP). - خبرة قوية في معايير ISO 20022، وواجهات برمجة التطبيقات RESTful، وبروتوكولات الدفع الفوري. - إتقان إحدى لغات البرمجة الخلفية أو أكثر: Java، Spring Boot، Node.js، مع خبرة في تطوير ودمج واجهات برمجة التطبيقات. - خبرة في دمج OAuth2.0، والاتصالات الآمنة المشتركة (Mutual TLS)، والتحقق من صحة التوقيع الرقمي، وتدفقات المصادقة القوية للعميل (SCA) في تطبيقات البنوك. - خبرة عملية في دمج تطبيق "أني" للعلامة التجارية البيضاء (WLA) وهندسة تسجيل العملاء. - معرفة بإجراءات تصديق "آي بي" (AEP)، والمحاكيات، والبيئات التجريبية. - خبرة في العمل مع بنوك أو مؤسسات مالية أو مزودي خدمات دفع مرخصين في دولة الإمارات. - معرفة بإطار البنك المركزي الإماراتي التنظيمي، بما في ذلك مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT)، وحماية البيانات، والقدرة على الصمود في العمليات. - خبرة في بيئات الحوسبة السحابية (AWS، Azure) وفي النشر باستخدام الحاويات (Docker، Kubernetes). - شهادة أو تدريب في معايير ISO 20022، أو أمن المدفوعات، أو أنظمة الدفع الفوري. الصفات الشخصية: - قدرة قوية على حل المشكلات والتفكير الهندسي المعماري. - تواصل فعّال وقدرة على التعاون بين الفرق المختلفة. - الاهتمام بالتفاصيل مع التركيز على الجودة والامتثال. - المرونة والقدرة على التكيف مع البيئات التنظيمية والتقنية المتغيرة. التعليم: - درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو الهندسة أو أي مجال تقني معادل. - يُفضّل الحصول على شهادات تقنية أو متخصصة ذات صلة. المزايا: - تأمين صحي خاص - إجازة مدفوعة - تدريب وتطوير

*إشعار وظيفة شاغرة* نبحث عن *متحكم في المستندات* / *مُدخل بيانات* استباقي ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا. سيكون على المرشح المثالي مسؤولية تقديم خدمة استثنائية، وحل استفسارات العملاء، وضمان رضا العملاء. الخبرة في قطاع الخدمات أو تصحيح المستندات أو مراكز الطباعة أو صناعة إعداد الأعمال يُنظر إليها بالأفضلية. *المتطلبات*: • الخبرة: الحد الأدنى من الخبرة 1-2 سنة في إعداد الأعمال، والعمليات، وتصحيح المستندات، ومجالات مراكز الطباعة ذات الصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. • خبرة مثبتة في استخدام بوابات الحكومة الإلكترونية في دولة الإمارات (مثل: تيسير، أمير، وزارة الموارد البشرية والتوطين، الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب/الهوية الرقمية، خدمات اقتصادية دبي). • معرفة عملية ومتعمقة بأعمال الهجرة، وإجراءات هيئة تنمية المجتمع، وأعمال الحكومة الأخرى ذات الصلة. • *المهام الرئيسية*: - معالجة التأشيرات - العمل في مجالات العمل والهجرة (إجباري) - المعرفة بإعداد الشركات - التنسيق مع الجهات الحكومية ومعالجة المستندات - الامتثال والاحتفاظ بالسجلات - التواصل مع العملاء • اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية؛ الموقع: دبي أرسل سيرتك الذاتية عبر واتساب فقط على الرقم: 0545454220

ملخص الوظيفة: نبحث عن محلل بيانات مبتدئ - من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة - لدعم فرقنا السريرية والتشغيلية من خلال تحليل مجموعات البيانات المتعلقة بالرعاية الصحية، وإنشاء لوحات المعلومات، وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ. هذه الوظيفة مناسبة تمامًا لمن هم في بداية مسيرتهم المهنية في مجال البيانات، والذين يتمتعون بمهارات تقنية قوية، ودقة في التفاصيل، وشغف بالابتكار في الرعاية الصحية. الخبرة السابقة في التسويق ليست مطلوبة. المسؤوليات الرئيسية: - العمل مع الفرق السريرية والتشغيلية والبحثية لجمع وتنظيف وتحليل مجموعات البيانات من أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية (EMR)، والأجهزة القابلة للارتداء، ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وقواعد البيانات الداخلية. - إنشاء لوحات معلومات وعروض تفاعلية والحفاظ عليها باستخدام أدوات مثل Power BI أو Tableau أو Looker Studio لدعم اتخاذ القرارات السريرية والتخطيط التشغيلي. - المساعدة في تحديد ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للأقسام مثل العمليات السريرية، وشؤون المرضى، والبحث العلمي. - إجراء تحليلات استكشافية للبيانات (EDA) لتحديد الاتجاهات والاستثناءات وفرص تحسين العمليات. - دعم المحللين الكبار وعلماء البيانات في إعداد مجموعات البيانات للنشرات البحثية والمشاريع الاستراتيجية. - توثيق إجراءات البيانات وضمان دقة البيانات وخصوصيتها وسلامتها عبر الأنظمة. - التعاون مع مختلف الفرق لفهم احتياجاتهم من البيانات وترجمتها إلى منتجات تقنية. - إعداد التقارير الدورية والتقارير الخاصة حسب الحاجة لأصحاب المصلحة. المتطلبات: - درجة البكالوريوس في علوم البيانات، أو علوم الحاسوب، أو الرياضيات، أو الإحصاء، أو المعلوماتية الصحية، أو تخصص ذي صلة. - 0–2 سنة من الخبرة ذات الصلة في تحليل البيانات، ويفضل أن تكون في مجال الرعاية الصحية أو التكنولوجيا أو العمليات. - إجادة استخدام برنامج Excel، وأحد أدوات تحليل البيانات مثل SQL أو Python أو R. - خبرة في استخدام منصات تصور البيانات مثل Power BI أو Tableau أو Looker Studio. - فهم جيد لإدارة قواعد البيانات وتقنيات تنظيف ومعالجة البيانات. - مهارات تحليلية قوية مع الانتباه للتفاصيل وقدرات على حل المشكلات. - مهارات اتصال ممتازة والقدرة على توضيح النتائج التقنية لأصحاب المصلحة غير التقنيين. - شخصية تعاونية يُفضل العمل ضمن بيئة ديناميكية وسريعة الخطى. المؤهلات المفضلة: - خبرة في التعامل مع مجموعات بيانات الرعاية الصحية (مثل السجلات الطبية الإلكترونية، مؤشرات الأداء السريرية، بيانات تفاعل المرضى) تعتبر ميزة إضافية. - المعرفة بمعايير حماية البيانات مثل HIPAA أو GDPR تُعد ميزة. لماذا تنضم إلى جلوكير؟ - كن جزءًا من منظمة رائدة في مجال الصحة الرقمية تركز على تحقيق تأثير حقيقي. - تعاون مع فريق متعدد التخصصات من الأطباء والفنيين والباحثين. - اكتسب خبرة عملية في التعامل مع بيانات الرعاية الصحية في بيئة ابتكار سريري سريعة النمو. - فرص للتعلم والإرشاد والتطور الوظيفي.