إعداد الأعمال / مُدخل بيانات / ممثل قانوني

اكتشاف العمليات ورسم الخرائط: قيادة ورش العمل/المقابلات لتوثيق سير العمل من البداية إلى النهاية لكل قسم؛ وإنتاج المخططات الانسيابية (مخططات الأشرطة) التي توضح المدخلات، المخرجات، الأدوار، عمليات التسليم، والضوابط. جمع المتطلبات: ترجمة الاحتياجات التجارية إلى متطلبات عملية واضحة، ومعايير القبول، وطلبات التغيير. البيانات والمقاييس: تحديد مؤشرات أداء العمليات (مثل وقت الدورة، معدل الإنجاز، إعادة العمل، العيوب، التسليم في الوقت المحدد، وقت تحليل العينات، إلخ)؛ وبناء لوحات عرض بسيطة لمتابعة الأداء. تحليل الفجوات والأسباب الجذرية: تحديد الاختناقات، الهدر، والمخاطر باستخدام تقنيات مثل SIPOC، ورسم تدفق القيمة، و5 لماذا، وتحليل باريتو؛ وتقديم توصيات للإصلاح. إعداد الإجراءات القياسية التشغيلية (SOP) والسياسات: صياغة وتوحيد وضبط إصدارات الإجراءات القياسية التشغيلية، وتعليمات العمل، والسياسات؛ والتأكد من أنها تعكس الممارسات الفعلية والمتطلبات التنظيمية. الضوابط والامتثال: دمج ضوابط الجودة والسلامة والأمان في العمليات؛ والانسجام مع المعايير ذات الصلة (مثل ISO 9001/14001/45001، وسلسلة الحفظ). إدارة التغيير: إعداد تقييمات الأثر، ومخططات RACI، وخطط التنفيذ، وقوائم المراجعة للانتقال؛ ودعم التجارب الأولية والنشر التدريجي. تنسيق أصحاب المصلحة: ربط العمليات، الجودة، المالية، الموارد البشرية، تكنولوجيا المعلومات، والخدمات اللوجستية لمواءمة الجداول الزمنية، والاعتماديات، والمسؤوليات. دعم الأدوات والأتمتة: اقتراح أدوات دعم العمليات (مثل أنظمة سير العمل، النماذج، والتحكم في الوثائق)؛ والعمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لتكوين أو أتمتة الخطوات. التدريب والتمكين: إنشاء مخططات العمليات، وحُزم الإجراءات القياسية التشغيلية، وأدلة الإرشاد السريع؛ وتنفيذ التدريب واعتماد الالتزام بالعمليات. التدقيق والتحسين المستمر: إجراء مراجعات دورية للعمليات والتدقيق؛ والحفاظ على مستودع محدّث للعمليات وقائمة مهام التحسين المستمر. السرية وحماية البيانات: التعامل مع جميع الوثائق وبيانات العمليات بسرية تامة وضوابط صارمة للوصول.

موجز الوظيفة نحن نبحث عن مستشار أول لبرنامج Microsoft Dynamics 365 CRM لتصميم وتنفيذ وتحسين حلول CRM التي تعزز تفاعل العملاء والعمليات التجارية. يجب أن يكون المرشح المثالي خبيرًا عميقًا في برنامج Microsoft Dynamics 365 للتفاعل مع العملاء (CE)، ويمتلك مهارات قوية في حل المشكلات، وقدرة على العمل مع فرق متعددة التخصصات. المسؤوليات الرئيسية • قيادة تصميم وتطوير حلول Microsoft Dynamics 365 CRM لتلبية احتياجات الأعمال. • تهيئة وتخصيص وحدات Dynamics 365 (المبيعات، خدمة العملاء، التسويق، الخدمة الميدانية). • تطوير وتحسين سير العمل، والإضافات، وسير عمل Power Automate، والتطبيقات المخصصة. • دمج نظام Dynamics 365 CRM مع أنظمة المؤسسة الأخرى، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، والتطبيقات الخارجية. • العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة لجمع متطلبات العمل وترجمتها إلى حلول تقنية. • تنفيذ عمليات نقل البيانات، وتحديث الأنظمة، وتحسين الأداء. • التأكد من توافق حلول CRM مع متطلبات الأمان، وحوكمة البيانات، واللوائح التنظيمية. • تشخيص المشكلات التقنية المتعلقة بـ CRM وحلها، وتقديم الدعم للمستخدمين النهائيين. • البقاء على اطلاع دائم بأحدث تطورات Microsoft Dynamics 365 ومنصة Power Platform. • تقديم الإرشاد والتوجيه لأعضاء الفريق الأقل خبرة. المتطلبات المؤهلات والمهارات • درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. • خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في استخدام Microsoft Dynamics 365 CRM (التفاعل مع العملاء). • إجادة قوية في منصة Power Platform، وPower Automate، وPower Apps، وDataverse. • خبرة في تخصيص النماذج، الكيانات، قواعد العمل، سير العمل، وأدوار الأمان. • إجادة لغات C#، JavaScript، .NET، وSQL Server. • خبرة في واجهات برمجة التطبيقات REST/SOAP، ودمج Dynamics 365 مع أنظمة المؤسسة الأخرى. • معرفة بخدمات Azure (Logic Apps، Functions، DevOps) تعتبر ميزة إضافية. • معرفة بمنهجيات العمل الرشيقة (Agile) مثل Scrum وSAFe. • مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل. • يُفضل بشدة امتلاك شهادات مايكروسوفت في Dynamics 365 CRM أو منصة Power Platform.

اكتشاف العمليات ورسم الخرائط: قيادة ورش عمل/مقابلات لتوثيق سير العمل من البداية إلى النهاية لكل قسم؛ وإنتاج مخططات انسيابية أو مخططات مسار وظيفي توضح المدخلات، المخرجات، الأدوار، عمليات التسليم، والضوابط. جمع المتطلبات: ترجمة الاحتياجات التجارية إلى متطلبات عملية واضحة، ومعايير القبول، وطلبات التغيير. البيانات والمقاييس: تحديد مؤشرات أداء العمليات (مثل وقت الدورة، معدل الإنجاز، إعادة العمل، العيوب، التسليم في الوقت المحدد، وقت تحليل العينات، إلخ)؛ وإنشاء لوحات عرض بسيطة لمتابعة الأداء. تحليل الفجوات والأسباب الجذرية: تحديد الاختناقات، الهدر، والمخاطر باستخدام تقنيات مثل SIPOC، ورسم تدفق القيمة، و5 لماذا، وتحليل باريتو؛ واقتراح الحلول. إعداد الإجراءات القياسية التشغيلية والسياسات: صياغة الإجراءات القياسية التشغيلية، وتوجيهات العمل، والسياسات، وتوحيدها، وإدارة إصداراتها؛ والتأكد من أنها تعكس الممارسات الفعلية والمتطلبات التنظيمية. الضوابط والامتثال: دمج ضوابط الجودة والسلامة والأمان في العمليات؛ والتوافق مع المعايير ذات الصلة (مثل ISO 9001/14001/45001، وسلسلة الحفظ). إدارة التغيير: إعداد تقييمات الأثر، ومقاييس RACI، وخطط التنفيذ، وقوائم التحقق من التحويل؛ ودعم التجارب الأولية والنشر التدريجي. تنسيق أصحاب المصلحة: ربط العمليات، الجودة، المالية، الموارد البشرية، تكنولوجيا المعلومات، والخدمات اللوجستية لمواءمة الجداول الزمنية، والاعتماديات، والمسؤوليات. دعم الأدوات والأتمتة: اقتراح أدوات داعمة للعمليات (سير العمل، النماذج، التحكم بالوثائق)؛ والعمل مع وحدة تكنولوجيا المعلومات لتكوين أو أتمتة الخطوات. التدريب والتمكين: إنشاء مخططات العمليات، وحزم الإجراءات القياسية، وأدلة المرجع السريع؛ وتقديم التدريب واعتماد الالتزام بالعمليات. التدقيق والتحسين المستمر: إجراء مراجعات دورية للعمليات والتدقيق؛ والحفاظ على مستودع محدث للعمليات وقائمة مهام تحسين مستمرة. السرية وحماية البيانات: التعامل مع جميع الوثائق وبيانات العمليات بسرية تامة وضوابط وصول صارمة.

تسعى مجموعة جلوبال سوفت وير سوليوشنز للبرمجيات (ذ.م.م) إلى تعيين مطوّر أني كبير ذي خبرة ومهارات تقنية عالية للإشراف على تطوير ودمج وتنفيذ خدمات الدفع الفوري القائمة على نظام "أني". وسيكون هذا الدور محوريًا في دعم مشاركتنا في استراتيجية الأنظمة الوطنية للدفع للبنك المركزي الإماراتي (NPSS) من خلال تمكين منصة الدفع الفوري في الإمارات – "أني"، بما يشمل خدماتها الأساسية والخدمات الإضافية والخدمات المُضافة للقيمة (VAS). يجب أن يكون المرشح المثالي قد اكتسب سابقًا خبرة عملية مباشرة في استخدام واجهات برمجة تطبيقات "أني" وتنسيقات رسائل ISO 20022، وعمليات الدفع القائمة على البروكسي، بالإضافة إلى إتمام عملية تسجيل العملاء من البداية حتى النهاية عبر تطبيق "أني" الخاص بالعلامة التجارية البيضاء. المهام الرئيسية: - قيادة تطوير تنفيذ خدمات "أني" الأساسية والإضافية من البداية حتى النهاية، مع ضمان الامتثال التام للمواصفات والإرشادات الصادرة عن شركة "آي بي" (AEP). - تصميم وبناء ودمج خدمات تحويل الأموال الفورية التي تعتمد على المكونات الأساسية لنظام "أني"، مع دعم عمليات المقاصة والتسوية بطريقة فورية أو دفعات. - تنفيذ الخدمات الإضافية لنظام "أني"، ومنها: - الدفع باستخدام بروكسي (الهاتف المحمول، البريد الإلكتروني، بطاقة الهوية الإماراتية) - طلب الدفع (RtP) - الأوامر الإلكترونية (eDDA) - الشيكات الإلكترونية - مدفوعات P2M باستخدام الرمز الشريطي (QR) (الرموز الثابتة والديناميكية) - تقسيم الفواتير وتحويلات P2P - العمل على إجراءات تسجيل العملاء، وإدارة الربط بين معرّفات البروكسي والحسابات الدفع الافتراضية. - دمج ودعم تطبيق "أني" للعلامة التجارية البيضاء (WLA) لتسجيل العملاء والمصادقة، وتنفيذ تدفقات التحويل الآمنة إلى المؤسسات المالية من أجل المصادقة القوية للعميل (SCA). - التعاون مع مديري المنتجات وأقسام الامتثال والأمن وفرق العمليات التقنية (DevOps) لضمان مطابقة الحل لمعايير البنك المركزي الإماراتي (CBUAE) وشركة "آي بي" (AEP). - استخدام أدوات خدمات "أني" المضافة للقيمة مثل التحليلات، بوابات إدارة علاقات العملاء (CRM)، أنظمة الفوترة، ووحدات إدارة الحالات لتمكين المراقبة ورفع الكفاءة التشغيلية وحل المشكلات. - الحفاظ على وثائق تقنية قوية، ومواصفات واجهات برمجة التطبيقات، وعناصر الاختبار لاستخدامها خلال عمليات التصديق والتدقيق. - قيادة وتوجيه المطورين المبتدئين في تصميم واجهات برمجة التطبيقات الآمنة، وبروتوكولات ISO 20022، وهندسة أنظمة الدفع الفوري. المتطلبات: - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصات الدفع الرقمية، منها 2 إلى 3 سنوات مخصصة لأنظمة "أني" أو أنظمة متوافقة مع استراتيجية NPSS. - فهم عميق للجوانب التالية: - خدمات "أني" الأساسية – تحويلات الائتمان الفورية، وآليات المقاصة والتسوية. - الخدمات الإضافية لنظام "أني" – حل عناوين البروكسي، طلب الدفع (RTP)، الأوامر الإلكترونية (eDDA)، الشيكات الإلكترونية، مدفوعات QR. - الخدمات المضافة للقيمة – أدوات التقارير، إدارة علاقات العملاء، الفوترة والتحليلات المقدمة من "آي بي" (AEP). - خبرة قوية في معايير ISO 20022، وواجهات برمجة التطبيقات RESTful، وبروتوكولات الدفع الفوري. - إتقان إحدى لغات البرمجة الخلفية أو أكثر: Java، Spring Boot، Node.js، مع خبرة في تطوير ودمج واجهات برمجة التطبيقات. - خبرة في دمج OAuth2.0، والاتصالات الآمنة المشتركة (Mutual TLS)، والتحقق من صحة التوقيع الرقمي، وتدفقات المصادقة القوية للعميل (SCA) في تطبيقات البنوك. - خبرة عملية في دمج تطبيق "أني" للعلامة التجارية البيضاء (WLA) وهندسة تسجيل العملاء. - معرفة بإجراءات تصديق "آي بي" (AEP)، والمحاكيات، والبيئات التجريبية. - خبرة في العمل مع بنوك أو مؤسسات مالية أو مزودي خدمات دفع مرخصين في دولة الإمارات. - معرفة بإطار البنك المركزي الإماراتي التنظيمي، بما في ذلك مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT)، وحماية البيانات، والقدرة على الصمود في العمليات. - خبرة في بيئات الحوسبة السحابية (AWS، Azure) وفي النشر باستخدام الحاويات (Docker، Kubernetes). - شهادة أو تدريب في معايير ISO 20022، أو أمن المدفوعات، أو أنظمة الدفع الفوري. الصفات الشخصية: - قدرة قوية على حل المشكلات والتفكير الهندسي المعماري. - تواصل فعّال وقدرة على التعاون بين الفرق المختلفة. - الاهتمام بالتفاصيل مع التركيز على الجودة والامتثال. - المرونة والقدرة على التكيف مع البيئات التنظيمية والتقنية المتغيرة. التعليم: - درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو الهندسة أو أي مجال تقني معادل. - يُفضّل الحصول على شهادات تقنية أو متخصصة ذات صلة. المزايا: - تأمين صحي خاص - إجازة مدفوعة - تدريب وتطوير

نحن نوظف للانضمام الفوري لوظيفة مراقب المستندات للإشراف على استلام وثائق شركتنا وإدارتها وتخزينها. في هذا الدور، سيُطلب منك مراجعة المستندات وتجهيزها وتصنيفها، بالإضافة إلى إدارة سير جميع عمليات الوثائق لدينا بكفاءة. توفر الشركة النقل والتأشيرة. الراتب: 3500-4000 الموقع: دبي وعجمان (لا يُسمح للباكستانيين أو الهنود بالتقديم) على المتقدمين المقيمين في الإمارات فقط التقديم عبر واتساب: 058-9624946

في بابل هولدينغز، نحن لسنا مجرد شركة تقنية مالية أخرى. نحن نسعى إلى إحداث ثورة في المجال المالي. من حلول مصرفية مبتكرة إلى منتجات أصول رقمية متطورة، نحن نُعيد تشكيل الطريقة التي يتعامل بها الناس مع الأموال. تناسب وظائف بابل الأشخاص الذين يرغبون في صنع أثر، والذين لا يخشون الخروج من منطقة الراحة، والمستعدين لاتخاذ مخاطر لتحقيق نجاحات كبيرة. نحن أشخاص شجعان، مركزون بدقة، وذو كفاءة عالية، مع لمسة من المرح. إذا كنت شخصًا يزدهر في بيئة تتطلب مساءلة عالية، وتملك روحًا ريادية، وتميل إلى الحلول الذكية المبنية على فهم عميق للصناعة، فستناسبنا تمامًا. إذا ت共鸣ت مع هذه الرؤية، فستتاح لك فرصة صنع أثر حقيقي، وأن تصبح جزءًا من شيء يُحدث تغييرًا في الطريقة التي نتعامل بها مع الأموال والثروة. هدف الوظيفة تصميم وتطوير وصيانة المنطق الخادمي للمنصة باستخدام Node.js. تطوير وتنفيذ واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والخدمات لتحقيق تكامل سلس مع الأنظمة الداخلية والخارجية. بناء وهندسة هيكل المنصة لضمان القابلية للتوسع، والأداء العالي، والموثوقية. العمل مع طوابير الرسائل، والهياكل القائمة على الأحداث، وأنماط التكامل الأخرى. تطوير وصيانة حلول تخزين البيانات، بما في ذلك قواعد البيانات العلائقية وقواعد البيانات غير العلائقية (NoSQL). التعاون مع فرق متعددة التخصصات (واجهة المستخدم الأمامية، تطبيقات الجوال، البيانات) لتقديم حلول متكاملة. تطبيق أفضل ممارسات الأمان في تطوير المنصة وواجهات برمجة التطبيقات. استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالمنصة والتكامل. كتابة كود نظيف، موثق جيدًا، وقابل للاختبار. مواكبة أحدث اتجاهات Node.js وأفضل الممارسات في تطوير المنصات. الإسهام في تصميم وتنفيذ خطوط أنابيب التكامل والنشر المستمر (CI/CD) لمكونات المنصة. تطوير الأدوات والمكتبات لتحسين كفاءة تطوير المنصة. المتطلبات درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة. خبرة مثبتة كمطوّر Node.js، مع تركيز على تطوير المنصات أو التطوير الخادمي. إجادة قوية لـ JavaScript (ES6+) وNode.js. خبرة في تصميم وتطوير واجهات برمجة التطبيقات RESTful والخدمات الصغيرة (Microservices). خبرة في التعامل مع أنظمة قواعد بيانات متنوعة (SQL وNoSQL) مثل PostgreSQL وMySQL وMongoDB وغيرها. فهم قوي للبرمجة غير المتزامنة، والهياكل القائمة على الأحداث، ونظام الإدخال/الإخراج غير المحظور (Non-blocking I/O). خبرة في استخدام طوابير الرسائل (مثل Kafka وRabbitMQ) تعتبر ميزة كبيرة. معرفة بأدوات التصنيف (Containerization) والأدوات التنسيقية (مثل Docker وKubernetes) تُعد ميزة إضافية. خبرة في استخدام أنظمة التحكم بالإصدار (مثل Git). مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل. قدرات قوية في التواصل والتعاون. خبرة في استخدام منصات السحابة (مثل AWS وAzure وGCP). معرفة بأفضل ممارسات الأمان في تطوير تطبيقات الويب وواجهات برمجة التطبيقات. خبرة في استخدام أطر اختبار البرمجيات (مثل Jest وMocha). فهم لمبادئ وممارسات ديفوبس (DevOps). المزايا راتب تنافسي مكافأة اختيارية تأمين صحي شامل