المدير الأول - التأجير والتراخيص

نحن نبحث عن محلل استثمار أول يتمتع بقدرة تحليلية عالية وطموح لدعم استراتيجية الاستثمار وإدارة المحافظ. يُعد هذا الدور مناسبًا بشكل مثالي لمحترف يمتلك مهارات قوية في البحث ونمذجة التحليل المالي وتحليل الاستثمارات، ويرغب في المساهمة ضمن فريق استثمار ديناميكي. سيؤدي محلل الاستثمار الأول دورًا حاسمًا في تقييم وتنفيذ فرص الاستثمار، وإجراء التحليلات المالية والسوقية، ودعم عملية اتخاذ القرارات الاستثمارية بشكل عام. سيعمل هذا الشخص بشكل وثيق مع كبير مسؤولي الاستثمار (CIO) وفريق الاستثمار، حيث سيقدم رؤى حول اتجاهات السوق، وتقارير التحري الدقيق، وأداء المحفظة. يناسب هذا الدور مرشحًا يتمتع بخلفية قوية في نمذجة التحليل المالي، والبحث، والاستثمارات في رأس المال الاستثماري في قطاع الأصول الرقمية. المهام الرئيسية: البحث والتحليل الاستثماري: إجراء بحث متعمق حول التمويل اللامركزي (DeFi)، وتقنية البلوك تشين، والبنية التحتية الرقمية، والتكنولوجيا من الطبقة الأولى (Layer 1). التحري الدقيق ونمذجة التحليل المالي: إجراء تحري دقيق دقيق حول فرص الاستثمار، بما في ذلك التحليل المالي، وتقييم المخاطر، ونمذجة التقييم. المعرفة السوقية والتنافسية: مراقبة اتجاهات السوق، وتحليل المنافسين، والفرص الناشئة في مجال الأصول الرقمية ونظم البلوك تشين. دعم لجنة الاستثمار: إعداد مذكرات استثمار مفصلة، وتقارير وعروض تقديمية لمجلس الاستثمار. مراقبة المحفظة وإعداد التقارير: تتبع أداء الشركات في المحفظة، وتقييم المؤشرات المالية والتشغيلية الرئيسية، وتقديم تحديثات منتظمة. دعم تنفيذ الصفقات: المساعدة في هيكلة الصفقات الاستثمارية، والتفاوض على الشروط، وتنسيق عمليات الإنجاز. التعاون مع أصحاب المصلحة: العمل بشكل وثيق مع كبير مسؤولي الاستثمار وفريق الاستثمار والشركاء الخارجيين لتعزيز خلق القيمة واتخاذ القرارات الاستراتيجية. المؤهلات والخبرات الرئيسية: خبرة تتراوح بين 3 إلى 7 سنوات في رأس المال الاستثماري، أو الاستثمار المصرفي، أو الأسهم الخاصة، أو إدارة الأصول، أو مجال متعلق بها. فهم قوي لمجالات التمويل اللامركزي (DeFi)، وتقنية البلوك تشين، والاستثمارات في البنية التحتية الرقمية. إجادة نمذجة التحليل المالي، وتقنيات التقييم، وتحليل الاستثمارات. خبرة في إجراء التحري الدقيق على الشركات الناشئة التكنولوجية في المراحل المبكرة. مهارات بحثية وتحليلية ممتازة وقدرة عالية على حل المشكلات. مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية في عرض فرضيات الاستثمار والتقارير. القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وديناميكية، وإدارة أولويات متعددة.

نحن حريصون على التحدث مع محترفين ذوي خبرة للانضمام إلى شركة عالمية متخصصة في الخدمات المالية بصفة قائد لتكامل العملاء. يُعتبر هذا الدور المقر في أبوظبي جزءًا من شركة رائدة في إدارة الصناديق، ويتضمن سفرًا دوليًا متقطعًا. يلعب قائد تكامل العملاء دورًا حيويًا في استقبال العملاء المؤسسيين الجدد، وإدارة عمليات الانتقال المعقدة عبر الأسواق الخاصة وهياكل الصناديق، وتحقيق التوافق التشغيلي بين فرق التسليم العالمية. ستتولى قيادة مشاريع استراتيجية مثل إطلاق الصناديق، والتحوّلات، وتوسيع الخدمات، بالتعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين، وفرق التكنولوجيا، وممثلي العملاء الكبار لضمان عملية استقبال سلسة ومُحكمة. يوفر هذا الدور فرصة فريدة للعمل في صميم خدمة العملاء والعمليات داخل شركة رائدة في السوق. المهام الرئيسية استقبال العملاء وتكاملهم - قيادة استقبال الصناديق وتحويلها وانتقالها عبر هياكل صناديق الائتمان الخاص، والأسهم الخاصة، والهياكل الهجينة. - رسم نماذج تشغيل العملاء لتتناسب مع العمليات الداخلية ومنصات التكنولوجيا، وضمان الجاهزية الكاملة من البداية حتى النهاية. - إجراء ورش عمل وجلسات تخطيط وعرض الحلول مع العملاء والفرق الداخلية. - التنسيق بين فرق محاسبة الصناديق، وخدمات المستثمرين، والخدمات الوسيطة، والفرق الداعمة لضمان التوافق. - الإشراف على تصميم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وتوثيق نطاق الخدمة، وتصميم سير العمل المخصص للعملاء. إدارة المشاريع وإدارة المخاطر - تنفيذ مشاريع تكامل العملاء من التخطيط حتى التشغيل الفعلي. - تتبع المراحل الرئيسية للمشروع، وإدارة المخاطر والتصعيد، وتوفير تقارير على مستوى الإدارة العليا. - التأكد من استيفاء جميع المتطلبات الفنية وإعداد التقارير المتعلقة بالبيانات ومعالجتها. - قيادة مبادرات التحسين المستمر لصقل منهجية الاستقبال وكتب إجراءات التكامل. قيادة الفريق ومشاركة العملاء - إدارة فرق مشروع افتراضية متعددة الوظائف عبر المراكز العالمية للتسليم. - دعم فرق المبيعات والتسويق في إعداد العروض، وعروض العملاء، وخطط الجاهزية لاستقبال العملاء. - العمل كنقطة اتصال موثوقة للعملاء طوال رحلة الاستقبال. - تحديد الفرص لتوسيع الخدمات أو تبسيط التسليم من خلال رؤى التكامل. المتطلبات - درجة البكالوريوس في المالية، أو المحاسبة، أو الاقتصاد، أو تخصص مشابه؛ يُفضّل امتلاك شهادة CPA أو CFA. - خبرة لا تقل عن 10 سنوات في الخدمات المالية، مع مؤهلات قوية في إدارة المشاريع. - خبرة مثبتة في مجال إدارة الصناديق أو عمليات الصناديق (خاصة في الأسواق الخاصة). - ثقة عالية في تيسير ورش العمل وإدارة توقعات أصحاب المصلحة. - فهم قوي لهياكل الصناديق، واحتياجات البيانات/التقارير، والإجراءات التشغيلية. - خبرة في إدارة الفرق الافتراضية والمشاريع العالمية ذات التبعيات المتعددة. - تحليلي، موجه نحو التسليم، ومركز على العميل. المزايا راتب يتراوح بين 345,000 درهم إماراتي و465,000 درهم إماراتي سنويًا، حسب الخبرة.

يقدم مندوب الاستثمار الدعم لرئيس القطاع، الذي يعمل من خلال أعضاء مجلس الإدارة المعينين لدينا، لمراقبة الاستراتيجية، والميزانية، والمخاطر، والمواهب، والتعويضات، ومبادرات الاندماج والاستحواذ في شركاتنا التابعة. كما يتولى هذا المنصب مساعدة في: إدارة قيمة استثماراتنا في القطاع؛ وبدء وتنفيذ مبادرات التحول في شركاتنا التابعة؛ وتقييم فرص الاستثمار الجديدة. المهام والمسؤوليات دفع / تحسين إنشاء القيمة في الشركات التابعة دعم فرص إنشاء القيمة في الشركات التابعة من خلال آراء المساهمين المستمرة والمحدثة / خطط إنشاء القيمة تقديم الدعم لمدير الاستثمار الذي يعمل كنقطة اتصال رئيسية في العلاقة مع الشركات التابعة (مجلس الإدارة / الفريق التنفيذي) لدفع خطط إنشاء القيمة نحو التنفيذ دعم تحديد وتحليل التآزر في الشركات التابعة وتنفيذها مراقبة أداء الأصول والتخفيف من المشكلات المحتملة إجراء التحليلات والتقارير التي تدعم المراجعة الدورية لأداء الشركات التابعة مراجعة التقارير حول ما إذا كانت الشركات متماشية مع الخطة في المجالات الرئيسية إبلاغ مدير الاستثمار بأي مشكلات محتملة توفير البيانات والطلبات الخاصة بالتقارير والتحليلات التي تدعم اتخاذ قرارات بشأن الاستمرار أو البيع بالنسبة للأصول استراتيجيات القطاع والفرز التفصيلي للقطاع جمع البيانات والبحوث التي تدعم تطوير استراتيجيات القطاع / وجهة نظر تقييم الأثر البيئي (EIA) حول القطاع وأحدث الاتجاهات ذات الصلة / المواضيع القابلة للاستثمار جمع البيانات والبحوث التي تدعم تطوير فرز تفصيلي للقطاع لتحديد أكثر الفرص جاذبية للاستثمار إيجاد الصفقات للاستثمارات الاستراتيجية الجديدة (بالتنسيق مع وحدة الاندماج والاستحواذ) البدء في بناء علاقات تفاعلية مع النظام البيئي للقطاع والسماح بتوسيع شبكة قوية مع أصحاب المصلحة المعنيين إجراء التقارير والتحليلات حسب الطلب لتمكين فرق الصفقات من تنفيذ معاملات الصفقات بالتعاون مع فريق الاندماج والاستحواذ؛ والمساهمة بشكل كبير في جميع المواضيع الخاصة بالقطاع / التجارية (مثل التحري التجاري) التقارير - إجراء مقارنات بين الشركات مع منافسي القطاع / الصناعة الآخرين من حيث التكاليف، والمبيعات، والأرباح، والنسب، إلخ المتطلبات درجة البكالوريوس في التمويل أو إدارة الأعمال الشهادات المهنية ذات الصلة تُعد ميزة إضافية (CFA، CPA) يجب أن يكون بحوزته دفتر عائلة إماراتي ساري المفعول يجب أن يمتلك خبرة تتراوح بين 4 إلى 8 سنوات في الاستشارات أو الاستثمار أو مجال ذي صلة خبرة قوية في النمذجة المالية مهارات اتصال وعرض قوية

من نحن التجارة هي الشريان الحيوي للاقتصاد العالمي، حيث تخلق فرصاً وتحسّن جودة حياة الناس في جميع أنحاء العالم. وتسعى شركة DP World إلى جعل تجارة العالم تتدفق بشكل أفضل، وتغيير ما هو ممكن بالنسبة للعملاء والمجتمعات التي نخدمها عالمياً. مع فريق متفانٍ، متنوع ومحترف يضم أكثر من 115,000 موظف من 160 جنسية، يعملون عبر 78 دولة في ست قارات، تُقدّم DP World التجارة خطوة إلى الأمام وبسرعة أكبر نحو سلسلة توريد سلسة وملائمة للمستقبل. نحن نقوم بتحويل ودمج أعمالنا بسرعة — سواء في الموانئ والمحطات، أو الخدمات البحرية، أو الخدمات اللوجستية، أو التكنولوجيا — وندمج بنيتنا التحتية العالمية مع الخبرات المحلية لتقديم حلول سلسلة توريد أكثر قوة وكفاءة من البداية حتى النهاية، يمكنها تغيير طريقة تجارة العالم. والأهم من ذلك، نحن نعيد تشكيل المستقبل من خلال الاستثمار في الابتكار. من أنظمة التسليم الذكية إلى ترتيب المخازن الآلي، نحن في طليعة التكنولوجيا المتطورة، وندفع قطاع التجارة نحو أساليب أفضل، وتقليل الاضطرابات من مصنع الإنتاج وحتى باب العميل. تسعى DP World إلى تجاوز الحدود وسد الفجوة بين جميع الدول والثقافات — ليس فقط في ما نقوم به، بل أيضاً في طريقة تصرفنا. نحن ملتزمون ببناء ثقافة يشعر فيها الجميع بالاحترام والدعم، ويُمنَحون القدرة على بلوغ إمكاناتهم الكاملة. ونؤمن أن تبني مبادئ الاندماج والتنوع يدفع عجلة الابتكار والنمو، ويساعدنا على ربط الأشخاص والشركات والمجتمعات. إن العقول الحرة ومناظيرها المختلفة تُغيّر عالمنا، ومعاً يمكننا تغيير ما هو ممكن. نحن نُسهّل تدفق التجارة لتغيير ما هو ممكن للجميع. المتطلبات المطلوبة: النجاح في (10+2)، العمر: 21-40 سنة مهارات اتصال جيدة خبرة عمل لا تقل عن 3 سنوات في أماكن إقامة المعسكرات، مع ضرورة امتلاك مهارات اتصال جيدة ومهارات تواصل اجتماعي. إجادة استخدام الحاسوب، مع القدرة على إعداد التقارير

عنّا التجارة هي الشريان الرئيسي للاقتصاد العالمي، حيث تخلق فرصاً وتحسّن نوعية حياة الأشخاص في جميع أنحاء العالم. وتتمثل رؤية DP World في تحسين تدفق تجارة العالم، وتغيير ما هو ممكن للعملاء والمجتمعات التي نخدمها على مستوى العالم. مع فريق متفانٍ ومتعدد الثقافات ومحترف يضم أكثر من 115,000 موظف من 160 جنسية، ومنتشر في 78 دولة عبر ستة قارات، تسعى DP World إلى دفع عجلة التجارة قدماً وبسرعة أكبر نحو سلسلة توريد سلسة وملائمة للمستقبل. نقوم بتحويل ودمج أعمالنا بسرعة — من خلال الموانئ والمحطات، والخدمات البحرية، والخدمات اللوجستية، والتكنولوجيا — وندمج البنية التحتية العالمية مع الخبرة المحلية لإنشاء حلول لسلاسل التوريد من البداية حتى النهاية، تكون أكثر قوة وفعالية، ويمكنها تغيير طريقة تجارة العالم. والمزيد من ذلك، نحن نعيد تشكيل المستقبل من خلال الاستثمار في الابتكار. بدءاً من أنظمة التوصيل الذكية ووصولاً إلى تكديس المستودعات الآلي، نحن في طليعة التكنولوجيا المتطورة، وندفع قطاع التجارة نحو أساليب أفضل، ونُقلّل من الاضطرابات من خط الإنتاج وحتى باب العميل. تسعى DP World إلى تجاوز الحدود وسد الفجوة بين جميع الدول والثقافات — ليس فقط في ما نقوم به، بل أيضاً في طريقة تصرفنا. نحن ملتزمون ببناء ثقافة يشعر فيها الجميع بالاحترام والدعم، ويتم تمكينهم لتحقيق أقصى إمكاناتهم. ونؤمن بأن تبني مبادئ التضمين والتنوع يدفع عجلة الابتكار والنمو، ويساعدنا على ربط الأشخاص، والأعمال، والمجتمعات. إن العقول الحرة والمنظورات المختلفة تغيّر عالمنا، ومعاً يمكننا تغيير ما هو ممكن. نحن نُحسّن تدفق التجارة لتغيير ما هو ممكن للجميع. وصف الوظيفة المسؤوليات الرئيسية - إعداد نماذج مالية تفصيلية ودراسات جدوى لمقترحات BTS، والمساعدة في تقدير التكاليف، وإعداد الميزانيات، وتقييم عوائد الاستثمارات (مثل IRR، ROI). - إعداد وتقييم المقترحات التجارية، وهياكل الإيجار، وعوائد الاستثمارات لمشاريع BTS. تقييم تأثيرات النفقات الرأسمالية (CAPEX) والنفقات التشغيلية (OPEX)؛ الإشراف على مقارنة التكاليف، والتنسيق مع فرق المالية والأعمال لصياغة مشاريع واستثمارات BTS وصفقات تطوير مالية مستدامة. - دعم التقييم الفني والتنسيق لمشاريع BTS، بما في ذلك المساعدة في التحقق من الموقع، والتنسيق مع فرق التصميم، والهندسة، وإدارة المشاريع الداخلية لضمان الجدوى الفنية للمشاريع المقترحة، ومطابقتها لمتطلبات العملاء. - المساعدة في المفاوضات المتعلقة بالعقود، بما في ذلك شروط الإيجار، ونطاق المشروع، والجداول الزمنية، بالتعاون مع الفرق القانونية، والمالية، وإدارة المشاريع لضمان محاذاة العقود والهياكل المالية مع أهداف العمل والجدوى المشروع. - ضمان التنسيق والاتصال الفعّالين بين مختلف أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين المشاركين في دورة حياة المشروع. بما في ذلك العمل الوثيق مع فرق التصميم، وإدارة المشاريع، والشؤون القانونية، والمالية، وتطوير الأعمال لتسهيل تدفق المعلومات بسلاسة واتخاذ القرارات في الوقت المناسب. - إعداد متابعة المشاريع، وتقارير الحالة، ومحاضر الاجتماعات، ومواد العروض التقديمية لإبقاء جميع أصحاب المصلحة على اطلاع. وتشكل المهارات interpersonal والتنظيمية القوية عنصراً أساسياً، نظراً لأن الدور يتطلب الموازنة بين مهام متعددة مع الحفاظ على الوضوح والانسجام عبر الوظائف. - دعم وظيفتي تطوير الأعمال والمبيعات من خلال المساهمة في العملية الشاملة لاستقطاب العملاء وبناء الصفقات. بما في ذلك المساعدة في إعداد مقترحات BTS المخصصة والعروض التقديمية التي تتماشى مع متطلبات العملاء. - المساعدة في إدارة وظيفة مكتب إدارة المشاريع (PMO)، بما في ذلك تنفيذ أفضل الممارسات والإجراءات والأطر الداعمة لأنشطة إدارة المشاريع. - ضمان تنفيذ المهام الأساسية لإدارة المشاريع، بما في ذلك الإشراف على محفظة المشاريع الحالية والجديدة، ومحاذاة المشاريع مع أهداف العمل، ومتابعة تقدم المشاريع، ورصد المواعيد النهائية للمهام، ومراجعة وثائق إنشاء المشاريع، وتحليل البيانات المالية، وإعداد التقارير للإدارة وأصحاب المصلحة. الكفاءات التقنية - معرفة بتطوير العقارات/الخدمات اللوجستية/المناطق الصناعية، وآليات التمويل والتمويل. - مهارات التصور والمعرفة العميقة بعرض المفاهيم في الخطط والمقترحات. - القدرة على بناء وفهم وتقييم النماذج المالية المعقدة لتحديد دقة التوقعات والقيمة المحتملة للمشروع. - مهارات إدارة المشاريع. - الوعي التجاري بالسوق العقاري المحلي والدولي واتجاهات التطوير. - فهم عام للإجراءات القانونية. - معرفة بأنشطة المناطق الحرة والصناعات/العملاء المرتبطين بالمنطقة الحرة. العلاقات الوظيفية التواصل مع الإدارات التالية: - تطوير الأعمال - المبيعات - التخطيط الجماعي وإدارة المشاريع - إدارة الأصول والعقارات - مبيعات NIP وخدمة العملاء - الشؤون القانونية والأمانة العامة للشركة - المالية رابط التقديم: https://ehpv.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1/job/19433?location=United+Arab+Emirates&locationId=300000000273649&locationLevel=country&mode=location

وصف الشركة هل تبحث عن الانضمام إلى البنك الأول في الإمارات العربية المتحدة وأحد أكثر البنوك تميزاً في المنطقة؟ نحن نبحث عن محترفين متحمسين، وذوي مهارات عالية، ومستعدين لخوض تحديات جديدة. معاً، يمكننا تحقيق أهدافنا وترك أثر دائم على شركتنا وعلى القطاع ككل. انضم إلينا واترك بصمتك في القطاع. دعونا نعمل معاً لتحقيق إنجازات كبيرة وفتح آفاق جديدة لموظفينا وعملائنا ومجتمعاتنا. وصف الوظيفة ستركز هذه الوظيفة بشكل أساسي على إدارة وزيادة الإيرادات والدخل من محفظة العملاء المقترضين وغير المقترضين ضمن وحدة العلاقة الافتراضية في قطاع الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. بالإضافة إلى ذلك، تركز الوظيفة على بناء وتعزيز علاقات قوية مع العملاء، وضمان تقديم خدمة مخصصة، والمساهمة في الربحية الشاملة والاستدامة طويلة الأجل لمحفظة البنك. 1. إدارة علاقات العملاء: أن تكون النقطة الأساسية للتواصل مع عملاء الخدمات المصرفية للشركات ضمن إدارة العلاقة الافتراضية. تقديم ردود سريعة وفعالة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، ومكالمات الفيديو. التأكد من إدارة جميع تفاعلات العملاء وفقاً لأوقات الاستجابة المتفق عليها (TAT/SLAs)، بما في ذلك أوقات الرد والحل. بناء وتعزيز علاقات قوية طويلة الأجل مع العملاء لفهم احتياجاتهم التجارية وتقديم حلول مخصصة. التحمّل المسؤولية الكاملة عن مشكلات العملاء ومتابعتها بشكل استباقي لضمان حلها. الحفاظ على تواصل واضح واحترافي مع العملاء. إدارة وتصعيد القضايا المعقدة إلى الإدارة العليا عند الضرورة، مع التأكد من حلها بسرعة. توثيق تفاعلات العملاء ومشكلاتهم وحلولها بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). العمل مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان الاتساق في تقديم الخدمة وتبادل أفضل الممارسات. إدارة توقعات العملاء فيما يتعلق بتقديم الخدمة للحفاظ على درجة NPS إيجابية وتقليل عدد العملاء غير الراضين (NPS detractors) في المحفظة المُدارة. 2. إدارة عمليات الخدمة: التأكد من الانتهاء من جميع طلبات خدمة العملاء (مالية وغير مالية) ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها. متابعة الوحدات الداعمة لضمان المتابعة السليمة لطلبات خدمة العملاء (SR). جمع معلومات العملاء والرد على تنبيهات مكافحة غسل الأموال/التحويلات المشبوهة (AML/STR) المرفوعة على الحسابات المخصصة ضمن الوقت المحدد (TAT). تتبع ومراقبة الطلبات لضمان إنجازها بدقة وكفاءة، ومعالجة المشكلات عند حدوثها. التصرف كحلقة وصل بين الإدارات المختلفة (مثل مراكز خدمة العملاء، والامتثال، والمخاطر، وتكنولوجيا المعلومات، والشؤون القانونية، والخزينة، والعمليات) لضمان معالجة طلبات العملاء وفقاً لسياسات FAB والمتطلبات التنظيمية. التأكد من تنفيذ جميع عمليات الخدمة بما يتماشى مع اللوائح المصرفية والسياسات الداخلية وأطر إدارة المخاطر. تنفيذ الإجراءات لتقليل المخاطر التشغيلية وضمان سلامة وسرية معلومات العملاء. 3. دعم مديري العلاقات الافتراضية (VRMs): العمل بشكل وثيق مع مديري العلاقات الافتراضية (VRMs) لتحليل محافظ العملاء وتحديد فرص البيع المحتملة. تنفيذ استراتيجيات للحفاظ على العملاء واستعادتهم، مما يعزز معدل الاحتفاظ بالعملاء. تحديد فرص لزيادة المبيعات أو بيع منتجات وخدمات مصرفية إضافية للعملاء. توليد إحالات من خلال توجيه العملاء إلى قنوات بيع الخدمات المصرفية للشركات الأخرى لمنتجات تدر إيرادات مثل النقدية العاملة (TWC)، والقروض الشخصية (PL assist)، والتحويلات (FX)، والاستثمار، والبنك التأميني (Banca)، والالتزامات. تزويد العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات المصرفية واتجاهات السوق. 4. التدريب والتطوير: المشاركة في برامج التدريب والتطوير للبقاء على اطلاع بأحدث المنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات المصرفية. الإسهام في تحسين العمليات لتعزيز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. إرشاد أعضاء الفريق الجدد من خلال مشاركة أفضل الممارسات وتوفير التوجيه في التعامل مع التفاعلات المعقدة مع العملاء. تحمل المسؤولية عن التعلم الذاتي والتطوير المهني، بالإضافة إلى إكمال جميع البرامج التدريبية الإلزامية. المؤهلات: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ ويفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في خدمة العملاء ضمن قطاع البنوك أو الخدمات المالية. مهارات تواصل شفهية ومكتوبة ممتازة. قدرات قوية في حل المشكلات وتسوية النزاعات. القدرة على إدارة مهام متعددة وإدارة الوقت بكفاءة في بيئة سريعة الخطى. مستوى عالٍ من التعاطف والصبر ونهج يركز على العميل. إجادة تقنية على أدوات الاتصال الرقمية ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM). رابط التقديم: https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000075482825-support-officer-virtual-relationship-emiratized-role