مُساعد الجرسون

وصف

وصف الوظيفة الأدوار والمسؤوليات يكون مُساعد الجرسون مسؤولًا عن نقل وتخزين أمتعة الضيوف والرد على طلبات الضيوف في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها الفندق لتقديم خدمة استثنائية للضيوف وتحقيق ربحية مالية. ما المهام الموكلة إليّ؟ وبصفتك مُساعد جرسون، ستكون مسؤولًا عن نقل وتخزين أمتعة الضيوف والرد على طلبات الضيوف في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها الفندق لتقديم خدمة استثنائية للضيوف وتحقيق ربحية مالية. وعلى وجه التحديد، ستكون مسؤولًا عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير: ترحيب الضيوف القادمين والمغادرين وتوصيلهم إلى أماكن إقامتهم أو من أماكن إقامتهم استلام أمتعة الضيوف ونقلها تفقُّد غرف الضيوف والإطلاع الضيوف عليها وعلى مزاياها الرد على استفسارات وطلبات الضيوف بطريقةٍ سريعةٍ ووديةٍ وفعالةٍ تنظيم الأمتعة وتخزينها عند الحاجة وفقًا للإرشادات المعمول بها المساعدة في صيانة المعدات والحفاظ على مظهرها ووظيفتها ملف المرشح المطلوب ما الذي نبحث عنه؟ يقوم مُساعدو الجرسون العاملون في فنادق علامة هيلتون التجارية دائمًا بالعمل نيابةً عن ضيوفنا والعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. وللمضي قدمًا في شغل هذه الوظيفة بنجاح، يجب أن تحافظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: الموقف الإيجابي ومهارات التواصل القدرة على العمل خلال ساعات مرنة القدرة على العمل تحت الضغط القدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق الالتزام بالاستجابة لطلبات الضيوف وتقديم مستويات عالية من الخدمة معايير ممتازة في المظهر الشخصي ومن المفيد في هذه الوظيفة أن تمتلك القدرات والسمات التالية: خبرة سابقة كـ"جرسون" خبرة سابقة في العمل داخل فندق كيف سيكون العمل لدى هيلتون؟ تُعتبر شركة هيلتون شركة الضيافة العالمية الرائدة، وتغطي قطاع الإقامة بدءًا من الفنادق والمنتجعات الفاخرة التي تقدم خدمات كاملة، وصولًا إلى الوحدات السكنية الطويلة الأجل والفنادق متوسطة الأسعار. وعلى مدى أكثر من قرن، قدَّمت هيلتون لمسافري الأعمال والمسافرين الترفيهيين أفضل ما يمكن تقديمه من أماكن إقامة وخدمات ومرافق وقيمة. وتهتم هيلتون بمواصلة تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. ورؤيتنا المتمثلة في «ملء الأرض بنور ودفء الضيافة» توحِّدنا كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم يوميًّا. كما أن أعضاء فريقنا المذهلين يمثلون صلب كل ذلك!