قائد فريق ضمان جودة واختبار ServiceNow

وصف

الملخص: بصفتك قائد فريق ضمان الجودة واختبار ServiceNow، ستتولى قيادة استراتيجية الاختبار والتخطيط وتنفيذها لتطبيقات ServiceNow، مما يضمن توافق الحلول مع المتطلبات الوظيفية والأداء. أبرز النقاط: 1. قيادة استراتيجية الاختبار وتنفيذها لتطبيقات ServiceNow 2. تنفيذ أطر عمل أتمتة الاختبار مثل ATF وSelenium 3. تحديد ممارسات ضمان الجودة المثلى وإنفاذها بما يتماشى مع سير عمل ServiceNow بصفتك قائد فريق ضمان الجودة واختبار ServiceNow، ستكون مسؤولًا عن قيادة استراتيجية الاختبار والتخطيط وتنفيذها لتطبيقات ServiceNow والتطبيقات المخصصة. وستعمل بشكل وثيق مع المطورين ومحللي الأعمال والعملاء لضمان توافق حلول ServiceNow مع المتطلبات الوظيفية والأداء. كما ستشرف على الاختبارات الوظيفية وغير الوظيفية والتكاملية لضمان توافق المنصة مع متطلبات العمل ومعايير الجودة. استراتيجية الاختبار والتخطيط: تطوير وتنفيذ استراتيجية اختبار شاملة لمشاريع ServiceNow، تشمل الاختبارات الوظيفية والاختبارات الانحدارية واختبارات الأداء وأتمتة الاختبارات. • تصميم الاختبارات وتنفيذها وإدارة الأعطال: الإشراف على تصميم نصوص الاختبار وتنفيذ الاختبارات اليدوية والآلية لوحدات ServiceNow، مع ضمان سلامة النظام والامتثال لمتطلبات العمل. • الأتمتة وأدوات الاختبار: تنفيذ أطر عمل أتمتة الاختبار (مثل إطار عمل ServiceNow لأتمتة الاختبار ATF، أو Selenium، أو غيرها) لتحسين الكفاءة وتقليل الجهد اليدوي. • التعاون: العمل بشكل وثيق مع مهندسي ServiceNow والمطورين ومحللي الأعمال للتحقق من قصص المستخدم ومعايير القبول وتصاميم الحلول. • الحوكمة والممارسات المثلى: تحديد ممارسات ضمان الجودة المثلى وإنفاذها بما يتماشى مع سير عمل ITSM وITOM وHRSD وغيرها من سير عمل ServiceNow. • تنسيق اختبار قبول المستخدم: تسهيل إجراء اختبار قبول المستخدم (UAT) مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين، لضمان إنجاز التوقيع النهائي للمشروع بنجاح. • التقارير والمقاييس: تقديم تقارير تغطية الاختبارات وتحليل الأعطال ومؤشرات أداء ضمان الجودة (KPIs) لأصحاب المصلحة الرئيسيين. الاختبارات غير الوظيفية • إجراء اختبارات أمنية عامة لتحديد الثغرات وفجوات الامتثال. • التحقق من ضوابط الوصول والمصادقة وأذونات التحكم بالدور. • ضمان اختبارات الموثوقية ونقل التشغيل في بيئات التوفر العالي. اختبار التكامل • التحقق من تكامل ServiceNow مع التطبيقات الخارجية باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وخوادم MID واستيراد البيانات. • اختبار خدمات الويب وتكاملات REST/SOAP وقوائم الرسائل. • ضمان تدفق البيانات السلس وتحويلها ومزامنتها بين الأنظمة. أتمتة الاختبار وأدواته • تنفيذ وتحسين إطار عمل ServiceNow لأتمتة الاختبار (ATF). • تحسين ممارسات الاختبار المستمر في خطوط أنابيب DevOps. إدارة الأعطال والإبلاغ عنها • إدارة دورة حياة العطل باستخدام نظام إدارة الاختبارات الخاص بـ ServiceNow أو أدوات أخرى لتتبع الأعطال. • إجراء تحليل الجذر السببي (RCA) والعمل بشكل وثيق مع المطورين لحل المشكلات. • إعداد تقارير اختبار مفصلة تتضمن تغطية الاختبارات ومعدلات النجاح/الفشل واتجاهات الأعطال. الحوكمة والممارسات المثلى • تحديد ممارسات ضمان الجودة المثلى واستراتيجيات أتمتة الاختبار ومتطلبات الامتثال وإنفاذها. • مواءمة أطر الاختبار مع منهجيات ITIL وAgile وDevOps. المتطلبات • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال اختبار البرمجيات، منها سنتان على الأقل في اختبار ServiceNow. • فهم قوي لوحدات منصة ServiceNow (مثل ITSM وITOM وHRSD وCSM وSecOps وغيرها). • خبرة عملية مباشرة في إطار عمل ServiceNow لأتمتة الاختبار (ATF) أمرٌ ضروري. • خبرة عملية في أدوات إدارة الاختبار (مثل JIRA ونظام إدارة الاختبارات الخاص بـ ServiceNow وغيرها). • معرفة قوية بمنهجيات Agile/Scrum وممارسات الاختبار في DevOps. • دراية بواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات وتقنيات التحقق من البيانات. • خبرة في اختبارات الأداء والأمان والامتثال تُعتبر ميزة إضافية. • شهادات ServiceNow (مثل CIS أو CSA أو ATF) تُعتبر ميزة إضافية.