وصف
نظرة عامة على الوظيفة:
دور متخصص يركّز على إدارة الرسائل المباشرة، وتصنيف المراسلات المهمة، والحفاظ على العلاقات المهنية مع المتابعين والعلامات التجارية.
المسؤوليات الرئيسية:
فرز الرسائل المباشرة الواردة وتصنيفها
الرد على الاستفسارات الأساسية والأسئلة المتكررة
تحديد استفسارات الشراكة وفرص التعاون مع العلامات التجارية
الحفاظ على سجلات منظمة للمحادثات المهمة
إعداد قوالب رد افتراضية للأسئلة الشائعة
التنسيق مع المؤثرين (KOL) لإعداد ردود مخصصة عند الحاجة
تتبع فرص وقادة الشراكات مع العلامات التجارية
المؤهلات المطلوبة:
إجادة تامة للكتابة باللغتين العربية والإنجليزية
مهارات التواصل المهني
القدرة على التصرف بحذر وفهم أهمية السرية والخصوصية
مهارات تنظيمية فعّالة لإدارة الرسائل
فهم أساسي لمجال التواصل التجاري
يفضّل خريجي تخصصات إدارة الأعمال أو الاتصالات حديثي التخرج
الانتباه إلى التفاصيل أثناء عملية تصفية الرسائل
الأدوات/المهارات المطلوبة:
أنظمة تنظيم البريد الإلكتروني والرسائل
إنشاء القوالب وإدارتها
صياغة الردود المهنية
الفهم الأساسي لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)