تبحث شركة BlackStone eIT عن أخصائي دعم تقني متفانٍ للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. هذه الوظيفة ضرورية لإدارة وحل المشكلات التقنية التي يواجهها الموظفون والعملاء على حد سواء. بصفتك أخصائي دعم تقني، ستستخدم مهاراتك في حل المشكلات ومعرفتك التقنية لضمان تجربة سلسة في مجال تكنولوجيا المعلومات عبر مؤسستنا. المهام الرئيسية تقديم دعم من الخط الأول للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات في الأجهزة أو البرمجيات أو الشبكات. تشخيص المشكلات وحلها في الوقت المناسب للحفاظ على الكفاءة التشغيلية. توثيق جميع طلبات الدعم ونتائجها ضمن نظام التذاكر الخاص بنا. إعداد وتوصيف الحواسيب، الطابعات، والأجهزة الطرفية الأخرى. تقديم تدريب وتوجيه للمستخدمين حول تطبيقات البرمجيات وسياسات تكنولوجيا المعلومات. التعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات لتحسين وتطوير العمليات التقنية. البقاء على اطلاع بالاتجاهات الناشئة في التكنولوجيا وممارسات الدعم. المساعدة في مشاريع ومبادرات تكنولوجيا المعلومات حسب الحاجة. المتطلبات درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو المجالات ذات الصلة. خبرة تتراوح بين سنة وسنتين في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو وظائف مكتب الدعم. معرفة جيدة بأجهزة الحاسوب، وتطبيقات البرمجيات، وأنظمة الشبكات. مهارات تحليلية وتشخيصية قوية. قدرة ممتازة على التواصل الشفهي والكتابي. خبرة في استخدام برامج تذاكر الدعم. القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية. التركيز على العميل وامتلاك عقلية تركز على حل المشكلات. المزايا إجازة مدفوعة الأجر مزايا الإمارات العربية المتحدة مكافأة الأداء التدريب والتطوير