أمين الاستقبال يُرَحِّبُ بالزوار، ويُجيبُ على المكالمات الهاتفية، ويُديرُ عمليات المنضدة الأمامية. وتتضمن المهام جدولة المواعيد، ومعالجة المراسلات، والاحتفاظ بالسجلات، وتوفير المعلومات للعملاء. ويتطلب هذا الدور مهارات اتصال قوية، وسلوكًا احترافيًّا، وتنظيمًا دقيقًا، وقدرةً على أداء عدة مهام في وقتٍ واحدٍ في بيئة سريعة الخطى.