مشرف خدمات النظافة

وصف

الأدوار والمسؤوليات: بصفتك مشرف خدمات النظافة، تلعب دورًا حيويًّا في ضمان نظافة وترتيب غرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق الخلفية. وتشمل مسؤولياتك الإشراف على فريق خدمات النظافة، وتنفيذ جداول التنظيف، والحفاظ على المعايير العالية. كما أنك تقود الفريق بالقدوة، وتعزز بيئة عمل إيجابية وفعّالة، مع المساهمة الفعّالة في رضا الضيوف العام وتميز العمليات الفندقية. المسؤوليات الوظيفية الرئيسية: تنظيم المهام اليومية وتوزيعها على موظفي خدمات النظافة، لضمان تقديم خدمة فعّالة في طوابق الضيوف. توفير الموارد اللازمة، مثل المفاتيح واللوازم، لموظفي خدمات النظافة لأداء مهامهم اليومية. التعامل مع طلبات الضيوف وشكاواهم بعناية، وضمان حلٍّ فعّال لتعزيز رضا الضيوف. تفقُّد غرف الضيوف بانتظام للتأكد من نظافتها والالتزام بمعايير ضمان الجودة الخاصة بالفندق. مراقبة حالة الغرف والتواصل الفعّال مع قسم الاستقبال لضمان سير العمليات بكفاءة. إبلاغ قسم الهندسة عن العناصر التالفة والمعدات المعطلة، واتباع الإجراءات المحددة في حالات فقدان الأغراض أو العثور عليها. طلب لوازم خدمات النظافة في الوقت المناسب وإدارة إجراءات المخزون للحفاظ على مستويات كافية من المخزون. تقييم أداء موظفي خدمات النظافة، وتقديم الملاحظات اللازمة والإبلاغ عن أي مشكلات إلى مساعد المدير التنفيذي لخدمات النظافة / مساعد مدير خدمات النظافة. تدريب موظفي غرف النوم على معايير الأداء (SOPs) للحفاظ على مستويات الأداء المطلوبة والالتزام بمعايير ضمان الجودة. الالتزام بمعايير البيئة والصحة والسلامة بما يتماشى مع سياسات المؤسسة. الامتثال لإجراءات وسياسات الشركة المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة.