مساعد خدمات الغرفة

وصف

وصف الوظيفة تنظيف غرف النوم والحمامات والمناطق المرتبطة بها وفق المعايير المطلوبة من النظافة والصحة التي تفرضها الفندق. تغيير ملاءات جميع الغرف يوميًا باستخدام أقمشة نظيفة، مع التأكد من إزالة التجاعيد؛ وغبار جميع قطع الأثاث؛ وتنظيف الحمامات بالكامل؛ وإعادة تعبئة جميع لوازم الضيوف والأدوات المكتبية؛ وتنظيف جميع الغرف بالمكنسة الكهربائية بدقة عالية. تسجيل جميع الغرف التي تم تنظيفها في ورقة العمل، والإبلاغ عن أي غرف لا يمكن تنظيفها وتسجيلها. التأكد من إعادة تعبئة الهدايا المخصصة للضيوف المهمين (VIP) يوميًا. مساعدة مشرفي الطوابق في التأكد من سقي الزهور والنباتات الموجودة في غرف الضيوف وإعادة تعبئتها حسب الحاجة. التخلص من جميع القمامة والملابس المتسخة بشكل صحيح. التأكد من الاستخدام والتخزين الصحيحين لجميع المواد. والتأكد من أن جميع المعدات تُحفظ في حالة جيدة للتشغيل والإبلاغ الفوري عن أي أعطال. بناء علاقات شخصية محترمة وودية مع جميع الضيوف. التعامل مع طلباتهم واستفساراتهم. معالجة شكاوى الضيوف فور حدوثها ومتابعتها بدقة، مع الإحالة إلى الجهة المختصة عند الضرورة. الالتزام بإجراءات تسجيل المفاتيح والمسؤولية الكاملة عن المفاتيح الموكلة إليك. تسليم جميع الممتلكات المفقودة فورًا لمدير قسم خدمات الغرفة أو للمدير المسؤول، والالتزام بسياسات وإجراءات الفندق. المساعدة في عمليات الجرد عند الحاجة. المؤهلات خبرة مثبتة كمساعد خدمات غرفة في بيئة فندقية ذات ٤–٥ نجوم. سنة إلى سنتين في وظيفة تتطلب تواصلًا مباشرًا مع الجمهور، ويفضّل أن تكون في فندق راقٍ أو ينتمي إلى علامة تجارية مرتبطة بنمط الحياة. إدخال المعلومات المتعلقة بالعمل والبحث عنها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقطة البيع. التحلّي بسلوك لطيف وودي وممتع. القدرة على أداء عدة مهام في آنٍ واحد والعمل في بيئة سريعة الخطى مع الانتباه العالي للتفاصيل. مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية. الحفاظ على علاقات عمل إيجابية وفعالة مع الزملاء الآخرين والإدارات المختلفة. القدرة على العمل باستقلالية والتعاون مع الآخرين لتعزيز بيئة العمل الجماعي.