مهندس سطح مكتب أول

وصف

الملخص: نبحث عن مهندس دعم لسطح المكتب لإدارة وتنفيذ عمليات الترقية إلى نظام Windows 11 وترقيات أجهزة الكمبيوتر المحمولة التقنية، وتوفير الدعم الفني وتشخيص المشكلات لضمان انتقال سلس للمستخدمين. أبرز النقاط: 1. إدارة وتنفيذ عمليات الترقية إلى نظام Windows 11 وترقيات أجهزة الكمبيوتر المحمولة التقنية 2. توفير الدعم الفني وتشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج 3. التعاون لضمان سلاسة عمليات الترقية وتقليل الانقطاعات قدر الإمكان المدة: من ١ مايو ٢٠٢٥ إلى ديسمبر ٢٠٢٥ (٨ أشهر) الخبرة: خبرة تتراوح بين سنتين وثلاث سنوات (وتُفضَّل الخبرة في القطاع المصرفي) نبحث عن مهندس دعم لسطح المكتب متمكِّن يتمتع بخبرة لا تقل عن سنتين أو ثلاث سنوات للانضمام إلى فريقنا. وتتمثل المسؤولية الأساسية لهذا الدور في إدارة وتنفيذ ترقية أجهزتنا الطرفية إلى نظام Windows 11 وترقيات أجهزة الكمبيوتر المحمولة التقنية. ويشمل هذا الدور تقديم الدعم الفني، وتشخيص المشكلات، وضمان انتقال سلس لجميع المستخدمين. المسؤوليات الرئيسية: إدارة عمليات الترقية: تخطيط وإدارة وتنفيذ ترقية أنظمة سطح المكتب إلى نظام Windows 11. الدعم الفني: تقديم الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات أثناء عملية الترقية. التشخيص وحل المشكلات: تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج المرتبطة بترقية نظام Windows 11 وحلها. التثبيت: تثبيت نظام Windows 11 وتكوينه على الأنظمة الجديدة والقديمة. التوثيق: الاحتفاظ بسجلات مفصَّلة لعمليات الترقية والمشكلات التي تم مواجهتها والحلول المطبَّقة. التعاون: العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان سلاسة عمليات الترقية وتقليل الانقطاعات قدر الإمكان. المتطلبات: خبرة مثبتة كمهندس دعم لسطح المكتب خبرة عملية في أنظمة تشغيل Windows، وبخاصة نظام Windows 11. مهارات قوية في التشخيص وحل المشكلات، وقدرة على تشخيص المشكلات التقنية وحلها. مهارات اتصال ممتازة وقدرة على إعطاء تعليمات واضحة للمستخدمين. إلمام بتقنيات التشخيص عن بُعد. معرفة بأفضل الممارسات الأمنية. القدرة على العمل بشكل مستقل وفي إطار الفريق. المهارات المفضَّلة: خبرة في أدوات نشر البرمجيات. معرفة بلغات البرمجة النصية لأتمتة العمليات. شهادة مثل M365 Certified Endpoint Administrator Associate