وصف
نقوم بالتوظيف لمندوبي خدمة العملاء / وكلاء مراكز الاتصال في دبي مع تأشيرة عمل وفوائد.
التعامل مع مكالمات العملاء والرسائل الإلكترونية والدردشات بشكل احترافي.
توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات.
تسجيل تفاصيل العملاء والحفاظ على دقة قاعدة البيانات.
حل المشكلات وتصعيد الشكاوى عند الحاجة.
تحقيق أهداف التعامل اليومية/الأسبوعية مع المكالمات وأهداف الخدمة.
الحفاظ على أسلوب ودود ومفيد واحترافي في جميع الأوقات.
ملف المرشح المطلوب
الشهادة الثانوية أو الدبلوم أو درجة البكالوريوس في أي تخصص.
من ٠ إلى سنتين من الخبرة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء (ويُرحب بالخريجين الجدد).
مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية (ويعتبر إتقان اللغة العربية أو الهندية أو الأردية ميزة إضافية).
معرفة أساسية باستخدام الحاسوب (حزمة مايكروسوفت أوفيس، برامج أنظمة إدارة علاقات العملاء).
اتّباع نهج إيجابي والقدرة على العمل بنظام الورديات.