وكيل مركز الاتصال

وصف

الأدوار والمسؤوليات التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة مع الحفاظ على السلوك المهني والموقف الإيجابي لضمان رضا العملاء. التعامل مع المكالمات الخاصة بمستشفيات زليخة في دبي/الشارقة ومركز زليخة الطبي إعطاء المواعيد وفقًا لتوفر أوقات الأطباء إلغاء المواعيد وإعادة جدولتها وفقًا لطلب المرضى توعية المرضى بالحملات والخدمات المختلفة التي تقدمها مستشفيات زليخة حجز مواعيد المسار السريع توضيح شكوك المرضى وتوجيههم وفقًا لذلك الحجز عبر الإنترنت حل شكاوى العملاء بكفاءة من خلال تحديد السبب الجذري وتقديم حلول فعالة، وبالتالي تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء. إظهار القدرة على التكيف من خلال التعامل مع أحجام كبيرة من المكالمات ومختلف قضايا العملاء مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية. ملف المرشح المطلوب خريج جامعي لديه خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة مهارات اتصال قوية مهارات تواصل شخصي جيدة العمل الجماعي إجادة لغتين