مسؤول علاقات الضيوف

وصف

الملخص: تبحث شركة SmartStay عن مسؤولٍ نشيطٍ لعلاقات الضيوف لتوفير تجارب ضيوف من فئة خمس نجوم، وضمان سلاسة العمليات، وتحفيز المراجعات الإيجابية في المنازل العائلية الخاصة بالعطلات في دبي. أبرز النقاط: 1. فرصة لإنشاء تجارب استثنائية للضيوف وضمان مراجعات إيجابية 2. العمل بشكل مستقل مع التعاون ضمن فريق ديناميكي 3. المساهمة في تشكيل مستقبل قطاع الضيافة مع شركة سريعة النمو إعادة اختراع التأجير القصير الأجل في شركة SmartStay، نحن نُغيّر قواعد اللعبة في مشهد الضيافة في دبي من خلال نهجنا الاستثنائي في إدارة المنازل العائلية الخاصة بالعطلات. ويرتكز تركيزنا على تقديم تجارب ضيوف من فئة خمس نجوم وضمان أن تكون كل إقامة لا تُنسى. ونؤمن بأن تقديم خدمة ممتازة يؤدي إلى مراجعات لامعة، والأهم من ذلك، يحافظ على عودة الضيوف مرارًا وتكرارًا. المهمة: مسؤول علاقات الضيوف نحن نبحث عن مسؤول نشيط لعلاقات الضيوف للانضمام إلى فريقنا المتنامي في شركة SmartStay. وفي هذه المهمة، ستكون أنت الوجه الممثل لعلامتنا التجارية، حيث تستقبل الضيوف عند وصولهم، وتضمن سلاسة عملية تسجيل الوصول، وتجعلهم يشعرون وكأنهم في بيوتهم منذ اللحظة الأولى التي يعبرون فيها الباب. وسيتمحور تركيزك حول إنشاء تجارب استثنائية للضيوف، وتشجيع الضيوف على العودة، وتأمين مراجعات إيجابية تدعم سمعتنا. هذه فرصة رائعة لشخصٍ لديه خبرة في قطاع الضيافة، وبخاصة في الفنادق ذات الخمس نجوم أو المنازل العائلية الخاصة بالعطلات في دبي. وستعمل بشكل مستقل، لكنك ستتعاون عن كثب مع الفريق لضمان سلاسة العمليات وتجربة ضيوف متسقة. وإذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة استثنائية ولديك الرغبة في النمو مع شركة ديناميكية وسريعة الخطى، فهذه المهمة مناسبة لك جدًّا. المهام والمسؤوليات: استقبال الضيوف شخصيًّا، وضمان سلاسة تسجيل الوصول، وتوجيه تحية دافئة وودية. إجراء جولة تفقدية في العقار للتأكد من أن كل شيء مثالي لإقامتهم. تنفيذ استراتيجيات أثناء تسجيل الوصول لبناء علاقة طيبة مع الضيوف، وتحفيزهم على ترك مراجعات بخمس نجوم والعودة للإقامة في المستقبل. التعاون الوثيق مع الفريق للحفاظ على سلاسة التشغيل، والتأكد من أن كل شيء يعمل بكفاءة من لحظة تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة. التعامل الفعّال مع جميع طلبات الضيوف والقضايا التشغيلية عبر التنسيق مع أقسام التنظيف والصيانة والموردين. استخدام أدوات إدارة العقارات مثل Hostaway وBreezeway لإدارة تفاعلات الضيوف ومهمات العقار، مما يضمن الكفاءة والجودة في كل ما نقوم به. المرونة في أوقات العمل، والاستعداد للعمل في نوبات ليلية لتلبية عمليات تسجيل الوصول المتأخرة. قدّم طلبك الآن إذا كنت شغوفًا بتقديم تجارب استثنائية للضيوف، وجاهزٌ لأن تصبح جزءًا من شركة سريعة النمو، فنحن نرغب في التواصل معك. ويتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر، لذا لا تؤجل التقديم. انضم إلينا لتشكيل مستقبل قطاع الضيافة! المتطلبات خبرة مثبتة في منصب مسؤول علاقات الضيوف، ويفضّل أن تكون في فنادق خمس نجوم أو منازل عائلية خاصة بالعطلات في دبي، مع التركيز على التفاعلات المباشرة مع الضيوف وجعلهم يشعرون بالخصوصية. خبرة في التعامل مع الضيوف بما يؤدي إلى مراجعات إيجابية وعودة الضيوف. مهارات تواصل استثنائية باللغة الإنجليزية، مع القدرة على تقديم خدمة ممتازة وبناء علاقات دائمة مع الضيوف. الراحة في العمل بشكل مستقل وتحمل مسؤولية المهام الموكلة إليك مع كونك جزءًا من الفريق. المرونة في أوقات العمل، والاستعداد للعمل في نوبات ليلية لتلبية عمليات تسجيل المغادرة المتأخرة وضمان تجربة سلسة للضيوف. الإلمام بأدوات إدارة العقارات مثل Hostaway وBreezeway، والتي تساعد في إدارة الحجوزات وصيانة العقارات، يُعتبر ميزة إضافية. الخبرة في استخدام أدوات إدارة المباني مثل Sakani واستخدام بوابة DTCM لتسجيل الضيوف والامتثال للمتطلبات التنظيمية يُعتبر ميزة إضافية. المزايا راتب تنافسي مع مكافآت مرتبطة بالأداء وفرص نمو سريعة. رعاية إقامة كاملة وتغطية صحية شاملة دون أي مشاركة في التكاليف. فرص للتطوير المهني والنمو داخل شركة سريعة النمو. بيئة عمل ديناميكية وتعاونية، حيث تؤثر مساهماتك مباشرةً في تجربة الضيوف. فرصة للتأثير المباشر في نمو ومستوى جودة شركة SmartStay، مما يترك أثرًا ذا معنى على مستقبل قطاع الضيافة في دبي.