مندوب خدمة عملاء - مواهب إماراتية

وصف

الملخص: تبحث شركة كايزن لإدارة الأصول عن مندوب إماراتي لخدمة العملاء لتقديم دعم متميز في إدارة الممتلكات، وتعزيز علاقات العملاء وضمان رضاهم. أبرز النقاط: 1. فرصة لتعزيز علاقات العملاء من خلال خدمة ممتازة 2. التعاون مع الإدارات لتلبية طلبات العملاء بشكل فوري 3. الإسهام في تطوير مبادرات خدمة العملاء شركة كايزن لإدارة الأصول، وهي شركة رائدة في مجال إدارة الممتلكات ومقرها دبي، ملتزمة بالتفوق في الخدمة ورضا العملاء. ونحن نبحث حاليًا عن مندوبٍ ماهرٍ ومحفَّزٍ جدًّا لخدمة العملاء، مع التركيز تحديدًا على المواهب الإماراتية، لتعزيز قدرة فريقنا في تقديم دعم استثنائي للعملاء. ستكون هذه الوظيفة محورية في الحفاظ على العلاقة بين شركتنا وعملائنا وتحسينها من خلال تقديم خدمة ممتازة. وسيتميَّز المرشح الناجح بالاحترافية والمعرفة الثقافية والالتزام بتقديم أعلى معايير خدمة العملاء. المهام والمسؤوليات الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري واحترافي عبر قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني. تزويد العملاء بمعلومات مفصَّلة حول خدمات إدارة الممتلكات لدينا وخيارات التأجير والمرافق المتاحة. معالجة مخاوف العملاء وحل المشكلات بكفاءة، مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) عند الحاجة. التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان تلبية طلبات العملاء في الوقت المناسب. تقديم ملاحظات حول تفاعلات العملاء لتحسين تقديم الخدمة وتجربة العميل. إجراء متابعات لضمان رضا العملاء عن حل استفساراتهم. المساعدة في تطوير وتنفيذ مبادرات خدمة العملاء لتعزيز المشاركة العامة للعملاء. البقاء على اطلاعٍ بأحدث الاتجاهات والتطورات في القطاع لمساعدة العملاء بشكل أفضل. المتطلبات التعليم والجنسية: درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة. يجب أن يكون المتقدِّم مواطنًا إماراتيًّا ويمتلك كتاب العائلة. الخبرة: خبرة في مجال خدمة العملاء (وتُفضَّل الخبرة في مجال العقارات/إدارة الممتلكات). المهارات: إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابةً وتحدثًا). الكفاءة في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (وخاصة إكسل) وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM). مهارات تنظيمية وتحليلية واجتماعية قوية. الصفات المطلوبة: شخصٌ ذاتي الدافع ويعمل بروح الفريق ويُظهر اهتمامًا بالتكنولوجيا الجديدة. القابلية على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى، وتوقُّع المشكلات وتقديم الحلول. الانتباه للتفاصيل والاحترافية. يمكنه الانضمام فورًا.