الملخص: نبحث عن خبير استشاري أول في نظام Microsoft Dynamics 365 لإدارة علاقات العملاء (CRM) لتصميم وتنفيذ وتحسين حلول إدارة علاقات العملاء من أجل تعزيز التفاعل مع العملاء وعمليات الأعمال. أبرز النقاط: 1. قيادة تصميم وتطوير حلول Microsoft Dynamics 365 لإدارة علاقات العملاء (CRM) 2. تخصيص وحدات Dynamics 365 ودمجها مع الأنظمة المؤسسية 3. فرصة تقديم التوجيه والرعاية المهنية لأعضاء الفريق المبتدئين ملخّص الوظيفة نبحث عن خبير استشاري أول في نظام Microsoft Dynamics 365 لإدارة علاقات العملاء (CRM) لتصميم وتنفيذ وتحسين حلول إدارة علاقات العملاء التي تعزز التفاعل مع العملاء وعمليات الأعمال. ويجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة عميقة في نظام Microsoft Dynamics 365 للتفاعل مع العملاء (CE)، ومهارات قوية في حل المشكلات، وقدرة على العمل مع فرق متعددة الوظائف. المهام الرئيسية • قيادة تصميم وتطوير حلول Microsoft Dynamics 365 لإدارة علاقات العملاء (CRM) لتلبية الاحتياجات التجارية. • تكوين وتعديل وحدات Dynamics 365 (المبيعات، خدمة العملاء، التسويق، خدمة الميدان). • تطوير وتحسين سير العمل (workflows)، والإضافات (plugins)، وسير عمل Power Automate، والتطبيقات المخصصة. • دمج نظام Dynamics 365 لإدارة علاقات العملاء (CRM) مع الأنظمة المؤسسية الأخرى، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، والتطبيقات الخارجية. • العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات التجارية وترجمتها إلى حلول تقنية. • إجراء عمليات نقل البيانات، وترقيات النظام، وتحسين الأداء. • ضمان توافق حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) مع متطلبات الأمان، وحوكمة البيانات، واللوائح التنظيمية. • استكشاف الأخطاء التقنية المتعلقة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وإصلاحها، وتوفير الدعم للمستخدمين النهائيين. • مواكبة أحدث التطورات في نظام Microsoft Dynamics 365 ومنصة Power Platform. • تقديم التوجيه والرعاية المهنية لأعضاء الفريق المبتدئين. المتطلبات المؤهلات والمهارات • درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة. • خبرة عملية لا تقل عن ٥ سنوات في نظام Microsoft Dynamics 365 لإدارة علاقات العملاء (CRM) (التفاعل مع العملاء). • إتقان قوي لمنصة Power Platform، وPower Automate، وPower Apps، وDataverse. • خبرة متقدمة في تخصيص النماذج (forms)، والكيانات (entities)، وقواعد الأعمال (business rules)، وسير العمل (workflows)، وأدوار الأمان (security roles). • إتقان لغات البرمجة C# وJavaScript و.NET وSQL Server. • خبرة في واجهات برمجة التطبيقات (APIs) REST/SOAP وفي دمج نظام Dynamics 365 مع الأنظمة المؤسسية الأخرى. • معرفة خدمات Azure (Logic Apps، Functions، DevOps) تُعتبر ميزة إضافية. • المعرفة بمنهجيات العمل الرشيقة (Agile) مثل Scrum وSAFe. • مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل. • يفضّل بشدة امتلاك شهادات مايكروسوفت في مجالات Dynamics 365 لإدارة علاقات العملاء (CRM) أو منصة Power Platform.
Workable · HR
Workable · HR
