منسق المرضى

وصف

الملخص: نبحث عن منسق مرضى ذو دافع عالٍ وذو خبرة واسعة في مجال الرعاية الصحية، ليقدّم خدمة عملاء ودعم مبيعات على مستوى عالٍ، ويعزّز برامج الرعاية الصحية ويضمن رضا المرضى. أبرز النقاط: 1. توفير خدمة عملاء ودعم مبيعات على مستوى عالٍ للمرضى. 2. بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها في قطاع الرعاية الصحية. 3. اكتساب معرفة متعمقة بالمنتجات والخدمات الصحية. الموقع: البرشاء/جميرا 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة نظرة عامة على الوظيفة: نبحث عن منسق مرضى ذي دافع عالٍ وذو خبرة واسعة في مجال الرعاية الصحية. ستكون مسؤوليتك تقديم خدمة عملاء ودعم مبيعات على مستوى عالٍ لعملائنا، أي المرضى. وستعمل بشكل وثيق معهم لفهم احتياجاتهم وتزويدهم بحلول وتوصيات مُخصصة. وهدفك سيكون الترويج لمبادراتنا الصحية، أي المنتجات والخدمات، وبيعها، مع ضمان أن تلبي حلولنا احتياجات مرضاينا وتساهم في نجاح شركتنا العام.  المسؤوليات الرئيسية: تنسيق المرضى:  جدولة المواعيد باستخدام أنظمة المرفق لضمان تجربة سلسة للمرضى. ومراقبة التزام المرضى بمواعيد المتابعة لتعزيز استمرارية العلاج.  توجيه ترحيب حارٍ لجميع المرضى والزوار، سواء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف، مع الالتزام بآداب الهاتف السليمة.  تسهيل تدفق المرضى بكفاءة من خلال إخطار مقدّمي الخدمة عند وصول المريض، وإدارة التأخيرات بفعالية، والحفاظ على اتصال واضح مع كلٍّ من المرضى والكوادر السريرية.  التعامل مع استفسارات المرضى والمرضى المحتملين والزوار بلطف.  التأكيد على تسجيل جميع التفاعلات مع المرضى بدقة وفورية، بما في ذلك الاستفسارات المحتملة والزيارات الجديدة وزيارات المتابعة. إدارة علاقات العملاء:  بناء علاقات مع العملاء والحفاظ عليها في قطاع الرعاية الصحية  تحديد فرص المبيعات الجديدة والسعي لتحقيقها  تقديم خدمة ودعم مخصصين للعملاء، أي المرضى  مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والخدمات  تزويد العملاء بمعلومات وتثقيف حول المنتجات والخدمات الصحية  التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء  تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها  مواكبة أحدث الاتجاهات والتطورات في القطاع  المعرفة بالمنتج والترويج له:  اكتساب معرفة متعمقة بمنتجات الشركة وخدماتها الصحية  إجراء عروض توضيحية وعروض تقديمية وجلسات تدريبية للعملاء فهم برامج مكافحة العدوى في المستشفى والامتثال لها ودعمها  المتطلبات إتقان ممتاز للغة الإنجليزية (على مستوى اللغة الأم) أمرٌ ضروريٌّ درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الأعمال  سجل حافل مثبت في إدارة علاقات العملاء بنجاح، مع الاعتماد على البيانات والقدرة على فهمها  خبرة لا تقل عن ٣–٤ سنوات في مجال مبيعات الرعاية الصحية أو مجال ذي صلة في دولة الإمارات العربية المتحدة  كما أن المهارات القوية في التواصل والتفاعل الشخصي وحل المشكلات أساسيةٌ للنجاح في هذه الوظيفة  مظهر ودي وقادر على التكيّف