مندوب خدمة العملاء

وصف

المسؤوليات الرئيسية التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، لتقديم معلومات دقيقة وحل المشكلات. تحديد احتياجات العملاء وتقييمها لتحقيق رضاهم وبناء الثقة. التعامل مع شكاوى العملاء، وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية المحددة، ومتابعة الأمر للتأكد من حله. معالجة الطلبات والنماذج وطلبات التوظيف والطلبات الأخرى وفقًا للإجراءات المعمول بها. التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين والإدارات الأخرى لتبادل المعرفة وحل المشكلات المعقدة التي تواجه العملاء. بذل جهد إضافي لجذب العملاء وتقديم تجربة خدمة استثنائية. البقاء على اطلاع دائم بمنتجاتنا وخدماتنا وسياسات خدمة العملاء. المتطلبات: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. خبرة مُثبتة في دعم العملاء أو خبرة في دور مشابه. مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية. قدرات قوية على الاستماع الفعّال وحل المشكلات. القدرة على أداء مهام متعددة في آنٍ واحد، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بكفاءة في بيئة سريعة الخطى. الصبر والتعاطف، وشغف حقيقي بمساعدة الآخرين. إجادة أساسية لأجهزة الكمبيوتر والقدرة على تعلّم برامج جديدة بسرعة. كما نرحب بالمتقدمين للعمل الجزئي الراتب: ٠,٠٠٠ – ٥,٠٠٠ درهم إماراتي (حسب الخبرة) لا يوجد عمل قائم على الأهداف يوم راحة يوم الأحد ٦ أيام عمل أسبوعيًا (٤ أيام راحة شهريًا) توفير تأشيرة شركة لمدة سنتين جميع المزايا وفقًا لقانون العمل الإماراتي إذا كنت ترغب في التقديم، يرجى ذكر المرجع كشركة شحن البضائع