مساعد – إدارة حسابات العملاء الاستهلاكية

وصف

الغرض من الوظيفة ضمان تنفيذ أنشطة التحصيل على المحفظة الموكلة بحيث تؤدي إلى تحقيق أقصى قدر ممكن من المبالغ المحصلة، وتخفيض معدل التأخر في السداد ومعدل القروض غير الجيدة. المسؤوليات الرئيسية تحقيق الهدف المحدد فيما يخص التحصيل من خلال ضمان المتابعة في الوقت المناسب للحسابات المتأخرة وفقًا لسياسة التحصيل، وضمان تقليل حجم المحفظة غير الجيدة قدر الإمكان. اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة على المحفظة الموكلة عند الضرورة وبما يتوافق مع سياسة التحصيل. ضمان تحقيق العدد اليومي والشهري المطلوب من المكالمات الهاتفية الخاصة بالمحفظة الموكلة. ضمان تمثيل الأدوات اللازمة مثل أوامر الدفع المباشر (DDAs)، وأوامر التوقف المؤقت عن السحب (SIOs)، والشيكات وغيرها، من أجل تحصيل المبالغ المتأخرة الخاصة بالمحفظة الموكلة. إرسال رسائل التذكير/الإنذار المعتمدة قانونيًّا، والرسائل الإلكترونية ورسائل SMS للعملاء المتأخرين في السداد وفقًا لسياسة التحصيل الخاصة بالمحفظة الموكلة. ضمان تنسيق الفريق مع جميع الفروع/الأقسام الأخرى للحصول على أرقام هواتف العملاء وعناوينهم وتحديثها، وذلك لتمكين الاتصال بالعملاء المتأخرين في السداد. ضمان توثيق الأنشطة المتعلقة بالمحفظة الموكلة وتحديثاتها بشكل سليم في نظام التحصيل. تحديد حالة "الاختفاء" (Skip) والإبلاغ عنها فورًا للمشرف. التفاوض على اتفاقيات إعادة هيكلة أو تسوية الحسابات الخاصة بالمحفظة الموكلة، أو إنجاز هذه الاتفاقيات بهدف تقليل خسائر البنك قدر الإمكان. الانتباه إلى إشارات التحذير المبكر والإبلاغ عنها فورًا للمشرف المباشر لاتخاذ الإجراءات اللازمة. ضمان الامتثال الصارم لسياسات وإجراءات بنك دبي الإسلامي (DIB) ولوائح مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي (CB UAE). الكفاءات/المهارات درجة جامعية أو ما يعادلها خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال مماثل