زميل مكتب الاستقبال

وصف

الملخّص: يرحب بالضيوف، ويدير عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، ويتعامل مع الاستفسارات، ويعالج المدفوعات، وينسق بين الأقسام، ويسوّي المشكلات، ويحافظ على جوٍّ ودّيٍّ وجذّاب. أبرز النقاط: 1. ترحيب حار بالضيوف ومساعدتهم في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة 2. توفير المعلومات والتعامل مع استفسارات وطلبات الضيوف 3. التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان رضا الضيوف مرحبًا بالضيوف وبأسلوب ودّي واحترافي مساعدة الضيوف في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة توفير معلومات عن مرافق الفندق وخدماته ومعالم الجذب المحلية التعامل مع استفسارات وطلبات الضيوف، بما في ذلك تفضيلات الغرف والترتيبات الخاصة ضمان دقة الفواتير ومعالجة المدفوعات من الضيوف التنسيق مع قسم housekeeping والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف الاستجابة لملاحظات الضيوف وحل المشكلات بطريقة سريعة ومُرضية الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة مكتب الاستقبال الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيه الاستفسارات إلى القسم المناسب الإسهام في خلق بيئة إيجابية وودّية للضيوف