تقديم دعم فني شامل للمستخدمين، مع ضمان حل مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات في الوقت المناسب. تصميم ونشر وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مع ضمان الاستقرار والأمان والقابلية للتوسع. مراقبة ودعم العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات لضمان استمرارية العمل. تهيئة وصيانة أنظمة برمجية معقدة (مثل: مايكروسوفت، لينكس، ماك أو إس إكس). الرد على استفسارات العملاء بفعالية وضمان اتصال ممتاز لحل المشكلات. توثيق المشكلات التقنية والحلول والإجراءات القياسية لتبادل المعرفة. التعاون مع فرق الدعم من المستوى الثاني والثالث للتعامل مع القضايا المرفوعة. مساعدة الموظفين الجدد في الاندماج وتوفير التوجيه والدعم الفني. المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الترقيات والهجرة وتنفيذ التقنيات الجديدة. المتطلبات إدارة مايكروسوفت أزور، وإكستشينج، وأوفيس 365 نقطة نهاية مايكروسوفت، RDP، SCCM هايبر-في، VMWare، سيتريكس لينكس، ماك أو إس إكس أنظمة طباعة Uni-Flow والشبكة أنظمة تذاكر الدعم وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) خبرة قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشخيص وحل المشكلات. إلمام بعمليات نشر ورصد البنية التحتية. إتقان بيئات دعم الأجهزة والبرمجيات. مهارات اتصال واضحة وفعالة مع القدرة على تبسيط المصطلحات التقنية للمستخدمين غير التقنيين. قيادة مُثبتة في التعامل مع القضايا المرفوعة وتوجيه أعضاء الفريق الأصغر خبرة. مهارات تواصل شخصي ممتازة وخدمة عملاء إدارة الوقت والقدرة على تحديد الأولويات القدرة على التكيف في بيئة سريعة التغير روح التعاون الجماعي وإمكانات القيادة دقة عالية في التفاصيل ومهارات توثيق تقني