مدير عمليات - تقنيات مالية

وصف

الملخّص: نبحث عن مدير عمليات من المستوى المتوسط إلى الرفيع لبناء وتوسيع القدرات التشغيلية الأساسية داخل بيئة تقنيات مالية سريعة الخطى. أبرز النقاط: 1. إحداث ثورة في المشهد المالي ضمن شركة تقنيات مالية تحويلية. 2. التحمّل الكامل لمسؤولية بناء وتوسيع القدرات التشغيلية الأساسية. 3. العمل في بيئة سريعة الخطى تتميّز بميول قوي نحو اتخاذ الإجراءات. في شركة بابل هولدنج (Papel Holding)، نحن لسنا مجرد شركة تقنيات مالية أخرى. بل نحن في مهمةٍ لإحداث ثورة في المشهد المالي. فمنذ حلول البنوك المبتكرة وحتى منتجات الأصول الرقمية المتقدمة، نحن نغيّر طريقة تفاعل الناس مع المال.     تناسب وظائف بابل هولدنج أولئك الذين يرغبون في ترك أثرٍ حقيقي، ومن يرتاحون للخروج من مناطق الراحة، ويتحمّسون لاتخاذ المخاطر والفوز الكبير. ونحن شجعان، ومُركّزون بدقة، ولدينا كفاءة عالية، مع لمسة من المرح لمزيد من التوازن.  وإذا كنت شخصًا يزدهر في بيئات تتطلب مساءلةً عالية، ويمتلك روحًا رياديةً وبراعةً في إيجاد حلولٍ ذكيةٍ تراعي خصوصيات القطاع، فإنك ستكون الشخص المناسب تمامًا.    وإذا كانت هذه الرؤية تتوافق معك، فستتاح لك الفرصة لصنع أثرٍ حقيقي أن تكون جزءًا من أمرٍ يغيّر طريقة تفاعلنا مع المال والثروة. الهدف من الوظيفة نبحث عن مدير عمليات من المستوى المتوسط إلى الرفيع ليتولى المسؤولية الكاملة عن بناء وتوسيع قدراتنا التشغيلية الأساسية. ونبحث عن مدير عمليات عمليٍّ ودقيقٍ وتقنيٍّ لبناء وتوسيع الإطار والعمليات التشغيلية الأساسية عبر أعمالنا. وفي هذه الوظيفة، ستكون مسؤولًا عن إنشاء هيكلٍ حيث لا يوجد سوى القليل منه، وتحسين الكفاءة، وضمان التنفيذ السلس اليومي عبر عملياتنا المتعلقة بالمنتج والعميل والمالية والامتثال.  وكجزءٍ من فريقٍ مرنٍ وسريع الخطى، ستعمل بشكلٍ وثيقٍ مع القيادة وأصحاب المصلحة من مختلف الأقسام لتصميم وتنفيذ سير العمل التأسيسية التي تدعم تسليم المنتج وتجربة العميل والاستعداد التنظيمي. وهذه وظيفة محورية في مرحلتنا القادمة من النمو، وتتطلب التفكير الاستراتيجي وقدرةً قويةً على اتخاذ الإجراءات.  ومن المتوقع أن تقود من المقدمة — أي أن تشارك مباشرةً في حل المشكلات، وإدخال الأنظمة، ومساعدتنا في الانتقال من النهج الاستباقي إلى الاستباقي في طريقة تشغيلنا. المهام الرئيسية تصميم وتنفيذ العمليات التشغيلية الأساسية عبر الشركة (مثل سير عمل إطلاق المنتج، وانضمام الشركاء، والمدفوعات، والتسوية، وفحص معرفة العميل/مكافحة غسل الأموال، ودعم الامتثال). تنفيذ وإدارة الأنظمة والأدوات التشغيلية (مثل أتمتة سير العمل، ومنصات إدارة التذاكر، وقواعد المعرفة، ولوحات التحكم) لدعم التنفيذ القابل للتوسع والفعال. بناء وصيانة لوحات التحكم التشغيلية لمراقبة المؤشرات الرئيسية، وتتبع صحة العمليات، وكشف المشكلات بشكل استباقي. التحمّل الكامل للتنفيذ التشغيلي اليومي، وضمان الاتساق والدقة والكفاءة عبر الأنظمة الداخلية وتفاعلات الشركاء الخارجيين. تحديد ومعالجة الاختناقات التشغيلية، وعدم الكفاءة، ومناطق المخاطر من خلال تقديم حلول قابلة للتوسع واستراتيجيات تحسين العمليات. إنشاء وتوثيق إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للوظائف التجارية الحرجة لدعم مشاركة المعرفة والاستمرارية. التصرف كحلقة وصل بين الأقسام، والتعاون الوثيق مع الإدارات المعنية بالمنتج والتكنولوجيا وخدمة العملاء والامتثال والموردين الخارجيين لضمان الجاهزية التشغيلية. دعم عمليات التدقيق ومتطلبات الامتثال، وضمان توافق العمليات التشغيلية مع التوقعات التنظيمية والضوابط الداخلية. تتبع التقارير المتعلقة بالمؤشرات التشغيلية الرئيسية (KPIs) والحوادث وأداء العمليات، واستخدام البصائر المستخلصة لدفع التحسين المستمر وتحسين أداء الأعمال. قيادة وتدريب مساعد عمليات (وبقية الموظفين الجدد في المستقبل)، ومساعدتهم في بناء هذه الوظيفة مع توسع المنظمة. دعم مبادرات الدخول إلى السوق وإطلاق المنتجات، وضمان تحديد الاعتماديّات التشغيلية وتنفيذها في الوقت المحدد. التعاون مع قسم المالية لضمان ممارسات إدارة السيولة الدقيقة، مما يتيح تدفق الأموال في الوقت المناسب، ومواءمة الخزينة، والرؤية التشغيلية. التركيز الفوري إنشاء نموذج تشغيلي أساسي يمكن استخدامه عبر الشركة (مثل المدفوعات، وسير عمل الامتثال، والانضمام). بناء وتوثيق إجراءات التشغيل القياسية الأساسية، مع تكييفها حسب خصوصيات الكيانات ذات الأولوية. دعم نمذجة مستويات الخدمة (SLA) عبر الكيانات ذات الأولوية. انضمام مساعد عمليات لبناء أساس الفريق المستقبلي. دفع التوافق بين الأقسام لدعم التشغيل الفعلي للمنتجات الرئيسية. إدخال جدول تقارير تشغيلية أساسي لكنه فعّال. المتطلبات خبرة تتراوح بين 5–8 سنوات في مجال العمليات أو العمليات التجارية — وبشكلٍ مثالي في شركات تقنيات مالية أو أصول رقمية أو ويب3 أو الشركات الناشئة التقنية أو غيرها من البيئات السريعة الخطى وعالية النمو. سجل حافل بإثبات القدرة على بناء وتوسيع العمليات التشغيلية من الصفر، مع شعورٍ قويٍّ بالملكية وميولٍ قويٍّ نحو اتخاذ الإجراءات. خبرة في تنفيذ وإدارة الأدوات والأنظمة التشغيلية، مثل منصات أتمتة سير العمل، أو أدوات إدارة علاقات العملاء/خدمات الدعم (مثل Zendesk، Intercom)، أو لوحات التحكم ذات المنخفضة التعليمات البرمجية (مثل Retool، Looker، Airtable). مهارات تحليلية قوية مع القدرة على التعامل مع البيانات وإعداد التقارير وبناء لوحات التحكم لتتبع الأداء التشغيلي. الراحة في العمل ضمن بيئة متعددة الأقسام والتعاون مع الإدارات المعنية بالمنتج والتكنولوجيا والامتثال وخدمة العملاء والموردين الخارجيين. مهارات ممتازة في حل المشكلات، مع القدرة على تحديد الأولويات والتفكير النقدي واتخاذ القرارات في سياقات عالية الغموض وسريعة التغير. مهارات تواصل وتوثيق قوية؛ والقدرة على إعداد إجراءات تشغيل قياسية واضحة، ومواد تدريبية، وخريطة عمليات. المعرفة بعمليات الامتثال الحساسة مثل فحص معرفة العميل/مكافحة غسل الأموال، والمدفوعات، والتسوية، وإدارة السيولة تمثّل ميزة كبيرة. الخبرة في إدارة أو تدريب أعضاء الفريق الأصغر سنًّا تعتبر ميزة إضافية. الكفاءات الرئيسية التكيّف — الشعور بالراحة عند التنقّل في أجواء الغموض، والتغير في الأولويات، والتغير السريع في بيئة الشركات الناشئة. الميول نحو اتخاذ الإجراءات — اتخاذ المبادرة والتحرك بسرعة والازدهار في بيئة تفتقر إلى الهيكل أو التوجيه. حل المشكلات — التعامل مع التحديات بفضول ومنطق؛ وتحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ حلول مستدامة. التعاون بين الأقسام — العمل بكفاءة مع أصحاب المصلحة المتعددين (المنتج، التكنولوجيا، خدمة العملاء، الامتثال) لتحقيق نتائج متناغمة. الملكية والمساءلة — التحمّل الكامل للمسؤولية عن النتائج؛ والوفاء بالالتزامات ودفع التقدم بشكل مستقل. التواصل الواضح — التواصل بوضوح وفعالية عبر التنسيقات المكتوبة والشفهية، خاصة عند شرح العمليات أو التحديثات المعقدة لأصحاب المصلحة. التركيز على العميل والشريك — وضع تجربة المستخدم والشريك في مقدمة الاعتبارات عند تصميم العمليات وتحسينها. المؤهلات والشهادات درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو الهندسة، أو المالية، أو تخصص ذي صلة. شهادات في SQL أو تحليل البيانات (مثل Google Data Analytics، Tableau، Looker) لضمان إتقان قوي للبيانات وقدرة ممتازة على بناء لوحات التحكم والتقارير. شهادات في الامتثال أو المخاطر (مثل CAMS، ICA، CFCS) مفيدة جدًّا في شركات تقنيات مالية أو القطاعات الخاضعة للتنظيم حيث تتداخل العمليات مع فحص معرفة العميل/مكافحة غسل الأموال أو عمليات التدقيق — وهي مفيدة لكنها ليست ضرورية. المزايا راتب تنافسي مكافأة اختيارية تأمين صحي شامل