نائب رئيس تكامل العملاء - إدارة الصناديق

وصف

نحن حريصون على التحدث مع محترفين ذوي خبرة للانضمام إلى شركة عالمية متخصصة في الخدمات المالية بصفتهم قائدًا لتكامل العملاء. ويقع هذا المنصب المتمركز في أبو ظبي ضمن شركة رائدة في إدارة الصناديق، ويتطلب أحيانًا السفر الدولي. يلعب قائد تكامل العملاء دورًا محوريًّا في تفعيل عملاء مؤسسيين جدد، وإدارة عمليات الانتقال المعقدة عبر أسواق الأسهم الخاصة وهيكل الصناديق، ودفع التوافق التشغيلي عبر فرق التسليم العالمية. وستقود مشاريع استراتيجية مثل إطلاق الصناديق والتحويلات وتوسيع نطاق الخدمات – بالتعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين وفرق التكنولوجيا وممثلي العملاء كبار المستوى لضمان عملية تفعيل سلسة وخاضعة للرقابة. ويوفِّر هذا المنصب فرصة فريدة لتكون في صميم خدمة العملاء والعمليات داخل شركة رائدة في السوق. المسؤوليات الرئيسية تفعيل العملاء وتكاملهم الإشراف على تفعيل الصناديق والتحويلات وعمليات الانتقال عبر هياكل الصناديق في مجال الائتمان الخاص والأسهم الخاصة والصناديق الهجينة رسم نماذج تشغيل العملاء وربطها بالإجراءات الداخلية ومنصات التكنولوجيا، لضمان الجاهزية الشاملة من البداية حتى النهاية إجراء ورش العمل وجلسات التخطيط البياني (Whiteboarding) وعروض الحلول مع العملاء والفرق الداخلية التنسيق بين فرق محاسبة الصناديق وخدمات المستثمرين والمكتب الأوسط والفرق الداعمة لضمان التوافق الإشراف على تصميم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتوثيق نطاق الخدمات وتصميم سير العمل المخصص لكل عميل إدارة المشاريع وإدارة المخاطر تنفيذ مشاريع تكامل العملاء من مرحلة التخطيط وحتى التشغيل الفعلي تتبع معالم المشروع وإدارة المخاطر والتصعيد، وتقديم تقارير على مستوى الإدارة العليا ضمان تسجيل جميع المتطلبات التقنية والتقارير المتعلقة بالبيانات ومعالجتها دفع مبادرات التحسين المستمر لصقل منهجية التفعيل وكتيبات التكامل قيادة الفريق ومشاركة العميل إدارة فرق مشاريع افتراضية متعددة التخصصات عبر مراكز التسليم العالمية دعم فرق المبيعات والتسويق من خلال تقديم العروض والمقترحات للعملاء وخطط الجاهزية للتفعيل التصرف كنقطة اتصال موثوقة للعملاء طوال رحلة التفعيل تحديد الفرص لتوسيع نطاق الخدمات أو تبسيط عمليات التسليم من خلال رؤى التكامل المتطلبات درجة البكالوريوس في التمويل أو المحاسبة أو الاقتصاد أو تخصص مشابه؛ ويفضَّل حصول المرشح على شهادة CPA أو CFA خبرة لا تقل عن ١٠ سنوات في القطاع المالي، مع مؤهلات قوية في إدارة المشاريع خبرة مثبتة في إدارة الصناديق أو العمليات المتعلقة بها (وخاصة في أسواق الأسهم الخاصة) القدرة على تيسير ورش العمل وإدارة توقعات أصحاب المصلحة بثقة فهم قوي لهياكل الصناديق واحتياجات البيانات والتقارير والإجراءات التشغيلية خبرة في إدارة الفرق الافتراضية والمشاريع العالمية ذات التبعيات المتعددة تحليلي، ومرتكز على التسليم، ومركز على العميل المزايا رواتب تتراوح بين ٣٤٥٠٠٠ درهم إماراتي و٤٦٥٠٠٠ درهم إماراتي، وفقًا للخبرة.