مهندس أنظمة

وصف

الملخص: تبحث شركة Staff4Me عن مهندس إصلاح فوري مُلتزم وذو خبرة لتوفير الدعم الفني، وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات للعملاء، والتنسيق مع الفرق. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم الفني وحل مشكلات الأجهزة/البرمجيات للعملاء. 2. تنسيق فريق الإصلاح الفوري وإدارة عمليات حل التذاكر. 3. التعاون مع الموارد الميدانية وتبادل التحديثات الفنية. تبحث شركة Staff4Me حاليًا عن مهندس إصلاح فوري مُلتزم وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا. وبصفتك مهندس إصلاح فوري، ستكون مسؤولًا عن تقديم الدعم الفني وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات لعملائنا. وستعمل بشكل وثيق مع عملائنا والفرق المتعددة الوظائف لتشخيص المشكلات وإصلاحها في الوقت المناسب. المهام العمل كمنسق ضمن فريق الإصلاح الفوري مراجعة التذكرة المُسندة لتحديد كيفية مساعدة فريق الإصلاح الفوري في الحل مراجعة جميع التذاكر المفتوحة لتحديد أية مشكلات أخرى يمكن حلها باستخدام نفس البعثة إنشاء طلب BAP/Platform One وفقًا لعملية UBF إنشاء أمر عمل وتسليمه إلى مجموعة المقاولين ضبط درجة الاستعجال والوصف والأسعار الخاصة بكل أمر عمل لضمان القبول الفوري وتعيين فني بمجرد تعيين فني 1. الاتصال بالفنيين للتأكد من امتلاكهم المهارات والأدوات المطلوبة 2. تأكيد تاريخ ووقت البعثة 3. تأكيد الأسعار 4. تأكيد اسم المورد ومعلومات الاتصال به تنسيق مورد فني عن بُعد لمساعدة الفني الميداني باستخدام أدوات الحجز/جدولة المواعيد الخاصة بنا 1. تحديث الموعد والتذكرة حسب الحاجة التواصل بشأن التحديثات الجدولية مع السكان وموظفي العقار والمقاولين التواصل بشأن التحديثات الفنية مع السكان وموظفي العقار وأصحاب المصلحة. التعاون مع الموارد الميدانية لضمان توثيق التذاكر وحلها بشكل صحيح متابعة الموارد الميدانية للتحقق من الحضور والحل 1. إضافة ملاحظات استكشاف الأخطاء أو ملاحظات أخرى للتذكرة وإغلاقها أو إعادة تعيينها عند الاقتضاء 2. إعادة جدولة الموعد الميداني عند الحاجة المتطلبات خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات كمهندس إصلاح فوري أو في دور مماثل. يُفضَّل وجود خبرة في منتجات Ruckus وCisco وHP. معرفة فنية قوية بمكونات الأجهزة وتطبيقات البرمجيات والشبكات. خبرة عملية في استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات وإصلاحها. معرفة بأنظمة التشغيل مثل Windows وmacOS. خبرة في إجراء إصلاحات الأجهزة واستبدالها. فهم جيد لبروتوكولات الشبكة وتكويناتها. القدرة على توصيل المعلومات التقنية للمستخدمين غير التقنيين بكفاءة. مهارات ممتازة في حل المشكلات والتعامل مع عدة مهام في وقت واحد. الشهادات المهنية مثل CompTIA A+ وNetwork+ وMCP تُعتبر ميزة إضافية.